لا يمكنني تلقي رسائل البريد الإلكتروني في Outlook

مرحبًا،  أهلاً بك في مجتمع مايكروسوفت.أفهم موقفك، حيث تواجه مشكلة في عدم تلقي رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني، وأعلم أن هذا قد يسبب لك الإزعاج. قد يكون عدم تلقي رمز التحقق ناتجًا عن عدة أسباب مختلفة. اطلع على قائمة الأسباب الأكثر شيوعًا لمعرفة ما إذا كان أي منها ينطبق عليك، أو استخدم دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك. لاحظ أنني لا أستطيع إرسال معلومات التحقق إليك مباشرة، لأن هذه العملية تتم بشكل آلي من قبل الخادم ولا تتضمن أي تدخل بشري، ولا يمكن لموظفي دعم مايكروسوفت فعل ذلك أيضًا.يمكنني أن أقدم لك بعض التوجيهات المحتملة لمساعدتك في استبعاد بعض الحالات المعروفة والمحتملة:

• هل هاتفك يمنع استقبال الرسائل من أرقام غير معروفة؟ (إذا كان الأمر كذلك) إذا كان الأمر كذلك، قم بتعديل إعدادات هاتفك، ثم اختر "لم أتلق رمز التحقق". سنرسل رمز تحقق آخر.
• هل أضفت رقم VOIP؟ لا يمكن إضافة أرقام VOIP كوسيلة لتسجيل الدخول أو استقبال رمز التحقق. يرجى إضافة رقم هاتف محمول.
• هل تم إرسال رمز التحقق إلى مجلد البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني؟ تحقق من مجلد البريد العشوائي لديك بحثًا عن رسائل من حساب مايكروسوفت، واستخدم الرمز المرسل إليك. الرموز الصالحة تأتي من عنوان البريد الإلكتروني @accountprotection.microsoft.com. حدد @accountprotection.microsoft.com كمرسل موثوق لاستقبال رموز التحقق في صندوق الوارد الخاص بك.
• هل تم إدراج حساب مايكروسوفت الخاص بك في القائمة السوداء تلقائيًا؟ في بعض الأحيان، قد تضع بعض المرسلين في القائمة السوداء، مما يؤدي إلى إرسال رسائلهم مباشرة إلى المهملات. تأكد من أنك لم تضع هذا المرسل في القائمة السوداء.

بالإضافة إلى ذلك، يُوصى بالانتظار لفترة من الوقت، ومحاولة استخدام جهاز أو متصفح آخر، ثم إعادة محاولة تسجيل الدخول. إذا نجحت العملية، فمن الأفضل إضافة رقم هاتف بديل كاحتياط. حاول تسجيل الدخول عبر الويب إلى مركز حساب مايكروسوفت: https://account.microsoft.com لإضافة معلومات بديلة، اتبع الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى صفحة [خيارات الأمان المتقدمة] في حساب مايكروسوفت.
2. اختر "إضافة طريقة تسجيل دخول أو تحقق"، ثم اختر طريقة تلقي رمز الأمان.
3. سنرسل رمز أمان إلى الرقم أو البريد الإلكتروني الجديد للتحقق. عندما يطلب النظام ذلك، أدخل الرمز واختر [التالي].
4. في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى رمز تسجيل الدخول، يمكنك استخدام الخيار الجديد.

حل مشكلة رموز التحقق: https://support.microsoft.com/ar-sa/account-billing/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%83%D8%B4%D8%A7%D9%81-%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%83%D9%84-%D8%B1%D9%85%D9%88%D8%B2-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AD%D9%82%D9%82-%D9%88%D8%A5%D8%B5%D9%84%D8%A7%D8%AD%D9%87%D8%A7-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48إذا لم تتمكن من تنفيذ ما سبق وكنت في عجلة من أمرك، فإن الخطوات التالية هي اتجاه محتمل، لكن لا يمكنني ضمان نجاحها بالتأكيد. يمكنك محاولة تفعيل حساب المسؤول المدمج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسجيل الدخول باستخدامه كحل مؤقت. هذا الحساب لا يحتاج إلى بريد إلكتروني أو كلمة مرور ولا يتطلب اتصالاً بالإنترنت: على شاشة القفل، اضغط باستمرار على Shift وانقر على "إعادة التشغيل" في الركن الأيمن السفلي. سيعيد النظام التشغيل إلى قائمة خيارات التمهيد الخاصة. اختر "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" > "خيارات متقدمة" > "موجه الأوامر". في نافذة موجه الأوامر، اكتب regedit واضغط على Enter. في محرر السجل، حدد "HKEY_LOCAL_MACHINE"، ثم انتقل إلى قائمة "ملف" واختر "تحميل خلية". ابحث عن المحرك الذي تم تثبيت نظام التشغيل عليه (عادةً C:)، وانتقل إلى "Windows\System32\config". حدد الملف المسمى "SAM" وانقر على "فتح". في مربع الحوار الذي يظهر، قم بتسمية هذا الملف (على سبيل المثال، REM_SAM). انتقل إلى "HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Accounts\Users\000001F4" وانقر نقرًا مزدوجًا على الإدخال المسمى "F". في الجدول الذي يفتح، ابحث عن الرقم 11 (العمود الأول، الصف الثامن)، وانقر بزر الفأرة الأيمن عليه، اضغط على Backspace لحذف 11، ثم اكتب 10 في مكانه. في نافذة موجه الأوامر، اكتب exit لإغلاق محرر السجل، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. بعد إعادة التشغيل، يجب أن تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام حساب المسؤول المدمج. بمجرد تسجيل الدخول، قم بإنشاء حساب مستخدم Windows جديد، واضبط كلمة مرور جديدة، وانقل جميع ملفاتك من الحساب القديم إلى الجديد. يمكن العثور على تعليمات مفصلة في قسم "إصلاح ملف تعريف مستخدم تالف" على صفحة دعم مايكروسوفت: https://support.microsoft.com/ar-sa/windows/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%83%D8%B4%D8%A7%D9%81-%D9%85%D8%B4%D9%83%D9%84%D8%A7%D8%AA-%D8%AA%D8%B3%D8%AC%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%AE%D9%88%D9%84-%D8%A5%D9%84%D9%89-windows-%D9%88%D8%A5%D8%B5%D9%84%D8%A7%D8%AD%D9%87%D8%A7-298cfd5f-df1f-c66b-36ad-f2a61a73baad أعلم أنك تبحث عن حل سهل، ولكن للأسف، الأمر عكس ذلك تمامًا. يتطلب Windows 10 و Windows 11 من المستخدمين الشخصيين تسجيل الدخول باستخدام حساب مايكروسوفت ولا يطالب المستخدمين بإنشاء حسابات Windows متعددة كاحتياط. هذا يجعل القفل خارج Windows واحدًا من أصعب المشكلات التي يجب التعامل معها. الطريقة المذكورة أعلاه هي في الواقع الحل الأكثر عملية المتاح. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بعد، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت Windows (https://support.microsoft.com/ar-sa/windows/%D8%A5%D8%B9%D8%A7%D8%AF%D8%A9-%D8%AA%D8%AB%D8%A8%D9%8A%D8%AA-windows-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7). يمكنك الاحتفاظ بملفاتك أثناء عملية إعادة التثبيت. عندما يُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت، يمكنك تجاوزه بالضغط على Ctrl + Shift + F3 للدخول إلى وضع التدقيق. بمجرد الوصول إلى سطح المكتب، انتقل إلى قائمة ابدأ، وحدد "الإعدادات"، وانتقل إلى "الحسابات" > "مستخدمون آخرون"، وأضف مستخدمًا جديدًا. اختر "ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص"، ثم حدد "إضافة مستخدم بدون حساب مايكروسوفت". بعد ذلك، اضغط على Win + R، واكتب sysprep، واضغط على Enter. في النافذة التي تظهر، حدد "الدخول إلى تجربة النظام خارج الصندوق (OOBE)"، وقم بتفعيل خيار "التعميم"، واختر "إيقاف التشغيل" من القائمة المنسدلة، وانقر على "موافق". سيسمح لك هذا بمواصلة بقية الإعداد.أطيب التمنياتليو زي | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت