مشكلة في أستقبال الرسائل في الصندوق الوارد

وش الحل وانا اخوك .؟

السلام عليكم

بعد ضبط الاعدادات

تصلني الرسائل في العناصر المحذوفة

ماهي الطريقة الصحيحة لضبط هذه المشكلة

السلام عليكم 

لم أتلقى رسالة بريد إلكتروني أرسلها شخص ما إليَّ

إذا قام شخص ما بإرسال رسالة بريد إلكتروني إليك، ولكنها لم تصل إلى علبة الوارد الخاصة بك، فإليك بعض الطرق لإصلاح المشكلة.

التحقق من مجلد البريد غير الهام

1. في علبة وارد Outlook.com، انقر فوق مجلد البريد غير الهام وابحث عن الرسالة المفقودة.
2. بالنسبة للرسائل التي ينبغي ألا يتم إرسالها إلى البريد غير الهام، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسالة ثم انقر فوق ليس بريد غير هام. سيتم نقل رسالة البريد الإلكتروني إلى علبة الوارد الخاصة بك.

فحص عامل تصفية علبة الوارد الخاصة بك وإعدادات الفرز

ربما يتعذّر عليك مشاهدة رسائل معينة إذا كانت تصفية علبة الوارد الخاصة بك تستند إلى الفئات أو إذا كان ترتيب الفرز مختلفًا عن المعتاد. توجد الميزتان أعلى قائمة الرسائل الخاصة بك.

• وللتصفية، تحقق من الإعداد عرض:. وإذا لم تظهر عرض: الكل، فانقر فوق الإعداد وحدد الكل.
• وبالنسبة للفرز، انقر فوق ترتيب حسب. إذا تم تحديد خيار لا تريده، فحدد الخيار الصحيح. وإذا كان الخيار الصحيح محددًا بالفعل، لكن الترتيب معكوس (على سبيل المثال، إذا تم الفرز حسب التاريخ، لكن الرسالة الأقدم تكون في الجزء العلوي وأنت تريد الأحدث)، فانقر فوق الخيار المحدد. وسيتم تبديل الترتيب. ملاحظة: إذا تم تحديد محادثة، سيتم تقسيم الرسائل الخاصة بك إلى مجموعات من خلال سطر الموضوع وقائمة الرسائل التي تُظهر فقط البريد الإلكتروني الأخير في المحادثة. لإزالة التقسيم إلى مجموعات، انقر فوق أحد الخيارات المختلفة، على سبيل المثال، التاريخ.

إضافة المرسِل إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

تصل عادةً رسائل البريد الإلكتروني الواردة من أشخاص داخل قائمة جهات الاتصال لديك إلى علبة الوارد.

1. ابحث عن رسالة من خلال عنوان البريد الإلكتروني الحالي للمرسِل ثم قم بفتحها.
2. في رأس الرسالة، انقر فوق إضافة إلى جهات الاتصال بجانب اسم المرسِل. سيتم إضافة عنوان البريد الإلكتروني إلى جهة الاتصال الخاصة بك.

التحقق من قوائم "المرسلون المحظورون" و"المرسلون الموثوق بهم"

1. انقر فوق الأيقونة "خيارات" ، ثم انقر فوق خيارات.
2. ضمن منع البريد الإلكتروني غير الهام، انقر فوق المرسلون الموثوق بهم والمحظورون، ثم انقر فوق المرسلون المحظورون.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
4. عند الانتهاء، انقر فوق المرسلون الموثوق بهم أعلى الصفحة.
5. انقر فوق المرسلون الموثوق بهم ثم اتبع الإرشادات.
6. للعودة إلى علبة الوارد الخاصة بك، انقر فوق شعار Outlook.

التحقق من إعدادات البريد الإلكتروني غير الهام

1. انقر فوق الأيقونة "خيارات" ، ثم انقر فوق خيارات.
2. ضمن منع البريد الإلكتروني غير الهام، انقر فوق عوامل التصفية والإبلاغ.
3. ضمن اختيار عامل تصفية البريد الإلكتروني غير الهام، اختر مستوى الحماية الذي ترغب به.

• من خلال قياسي، ربما تجد بعض رسائل البريد غير الهام طريقها إلى علبة الوارد الخاصة بك. ستحتاج إلى وضع علامة عليه يدويًا كبريد غير هام.
  • باستخدام خاص، من المحتمل أن يتم إرسال بعض رسائل البريد الموثوقة إلى مجلد البريد غير الهام لديك. ستحتاج إلى التحقق من المجلد بصورة دورية

4. انقر فوق حفظ. للعودة إلى علبة الوارد الخاصة بك، انقر فوق شعار Outlook.

التحقق من عنوان جهة الرد

1. انقر فوق الأيقونة "خيارات" ، ثم انقر فوق خيارات.
2. ضمن كتابة رسالة بريد إلكتروني، انقر فوق عنوان جهة الرد.
3. حدد العنوان "من"‬ الخاص بك ثم انقر فوق حفظ.
4. للعودة إلى علبة الوارد الخاصة بك، انقر فوق شعار Outlook.

التحقق من "قواعد البريد الإلكتروني"

قد تساعدك قواعد البريد الإلكتروني في الحفاظ على علبة الوارد الخاصة بك مرتّبة عن طريق الحذف أو النقل أو التصنيف أو وضع علامات على الرسائل استنادًا إلى المرسل أو الموضوع أو المعايير الأخرى. قد يكون هناك قاعدة تم تطبيقها تمنعك من مشاهدة بعض رسائل البريد الإلكتروني في علبة الوارد الخاصة بك.

1. انقر فوق الأيقونة "خيارات" ، ثم انقر فوق خيارات.
2. ضمن تخصيص Outlook.com، انقر فوق قواعد فرز الرسائل الجديدة.
3. إذا كانت هناك قاعدة أو أكثر من القواعد التي تمنعك من مشاهدة رسالة البريد الإلكتروني التي تريدها، فقم بأحد الإجراءات التالية:

اختيار القاعدة التي تريد حذفها وانقر فوق حذف.

• أو -

النقر فوق تحرير بجوار القاعدة، وتغيير القاعدة بحيث يمكنك العثور على الرسائل بسهولة أكبر. على سبيل المثال، ربما قمتَ بتغيير الإجراء في القاعدة من حذف إلى تصنيف أو وضع علامة.

ملاحظات

• يتعذّر تحرير بعض القواعد؛ لذا سوف تحتاج إلى حذف القاعدة وإنشاء أخرى جديدة.
• لا يتم دعم جميع الرموز الدولية في قواعد البريد الإلكتروني.

التحقق من إعادة توجيه البريد الإلكتروني

إذا قمت بإعداد حساب بريد إلكتروني آخر لإعادة توجيهه إلى علبة الوارد لديك على Outlook.com، فتأكد من أن صلاحية إعادة التوجيه لم تنته وأن إعداده تم بشكل صحيح. استشر مساعدة خدمات البريد الإلكتروني الأخرى أو قسم الدعم للحصول على مزيد من المعلومات.

إعادة توجيه البريد الإلكتروني من حساب Microsoft

التحقق من امتلاء علبة الوارد الخاصة بك

ربما يتلقى الأشخاص الذين يقومون بإرسال رسالة بريد إلكتروني إليك رسالة خطأ مفادها أن علبة الوارد الخاصة بك ممتلئة. المساحة التخزينية لبريد Outlook.com الإلكتروني متنام بشكل دائم، ولكن في حالة ازدياد كمية رسائل البريد في علبة الوارد والمجلدات لديك بشكل أسرع، فقد يزداد حجم المساحة التخزينية بشكل أكبر من الحصة النسبية للحساب. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية توفير مساحة صغيرة حتى يتم ضبط المساحة التخزينية الخاصة بك، راجع حدود التخزين في Outlook.com.

إذا تلقى المرسل رسائل خطأ أخرى تفيد بـ "فشل التسليم" عندما يقوم بإرسال رسالة بريدية، فراجع إعادة رسالة البريد الإلكتروني التي قمت بإرسالها "فشل التسليم".

شكرا لك

لمزيد من المساعدة حول المشاكل التي تواجهها في تلقي البريد الإلكتروني، اتصل بخدمة دعم العملاء.