لا استطيع استقبال اي ايميل

السلام عليكم ورحمة الله،   

 أخى محمد،

فى البداية دعنى اعتذر للتاخير فى الرد عليك..

أتفهم قلقك من هذه المسألة ولكن أرجو ان لاتقلق سنتمكن من حل المسألة معا.  

قبل الشروع فى حل المسألة   ومحاولة علاجها اريد منك الاهتمام بالملاحظات التالية وتزويدى بالاجابات على الاسئلة التى تليها.

تقوم Microsoft باستضافة هذه النطاقات التى ليست ضمن نطاقاتها.. 

كل الرسائل المرسلة اليك يجب ان تمر فى البدايه على صندوق بريدك الاصلى عبر نطاق

 ( @xd.ae**)ثم تظهر بعد ذلك على صندوق الوارد لبريدك الالكترونى فى حسابك فى Microsoft.  لذلك اذا تعطل بريدك على وتعذر وصول البريد الالكتونى الى صندوق البريد الوارد فى صندوق البريد الوارد فى حساب نطاق (.@xd.ae** ) لاى سبب فلن تستطيع استقبال الرسائل من خلال بريدك الالكترونى فى حساب  Microsoft.

اما ارسال الرسائل من خلال بريد Microsoft  فلن تكون به اى مشكلة لان الرسائل يتم ارسالها من خلال مخدمات Microsoft لذلك يمكنك دوما ارسال الرسائل من حساب Microsoft حتى لو تعطل صندوق بريدك الاصلى فى نطاق ( @xd.ae ).

1/  هل تتمكن من ارسال الرسائل بصورة طبيعية من خلال بريدك الالكترونى؟

2/ هل يمكنك تسجيل الدخول عبر الرابط https://outlook.live.com  ?

3/ هل يمكنك استقبال البريد الالكترونى من خلال تسجيل الدخول الى صفحة تسجيل الدخول للنطاق ( **@xd.ae)**4/ هل قمت بعمل اى اجراءات لاحظت بعدها انك لاتتمكن استقبال البريد الالكترونى؟

5/ هل راجعت قواعد علبة الوارد لحسابك من خلال تسجيل الدخول الى الرابط التالى:

قواعد البريد فى Outlook.com

لذلك ارجو منك التأكد من انك تستطيع استقبال الرسائل من خلال صندوق بريدك الالكترونى من خلال بريدك الالكترونى فى نطاق (@xd.ae)، واذا كانت لديك اى مشكلة فى تسجيل الدخول الى حساب (@xd.ae) الخاص بك، انصحك بالتواصل مع خدمة عملاء @xd.ae

سأكون فى انتظار ردك

  إن كان  لديك أي استفسارات أخرى الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.  

تحياتي، 

تيسير

أهلاً استاذنا. 

لا النطاق لا يتبع لاي مؤسسة او جهة او موقع او تطبيق. 

فقط دومين تمت اتاحته للاستخدام والتسجيل فيه لفترة من قبل مايكروسف مثل نطاق هوتميل وهكذا وقمنا بالتسجيل فيه واستخدامه بشكل مستمر دون أي مشاكل. 

الان ي عزيزي للامانه بعض حساباتتنا توقفت وبعض الاشتراكات لا نستطيع تجديدها بسبب مشكلة انه إلى الان لا يستقبل اي بريد الكتروني.  

أملنا فيك ان تجد لنا حل حتى لو لفترة محدده بعد ذالك سوف نقوم بتغييره.

شاكر ومقدر لتعاونك وفي انتظارك.

عزيزي الى الان لا استطيع استقبال اي بريد .

نعم استطيع الدخول على الحساب واستطيع الارسال لاكن لا يستقبل الى الان .

ولا يوجد رابط الى تسجيل دخول خاص بنطاق (@xd.ae)

ارجوك ساعدني احتاجه بشكل عاجل .

جربت الطرق اللي قلت عليها ومانحلت المشكله

وباقي حسابي لايستقبل رسايل 

ارجوك ساعدني لاني احتاجه ضروري

مرحبا عزيزى محمد

أشكرك على الرجوع الينا

أتفهم قلقك بسبب عدم استقبال الرسائل. واتفهم بانك قمت قمت بتجربة الخطوات التى ارسلتها لك.

هناك خطوة واحدة هامة ارددك ان تخبرنى بنتيجتها وهى كالاتى:

1/ هل يمكنك تسجيل الدخول الى حسابك من خلال صفحة تسجيل النطاق @xd.ae ؟

2/ هل يمكنك استقبال البريد من خلال النطاق @xd.ae ؟

تسجيل الدخول من صفحة النطاق يعنى ، مثلا عندما تريد تسجيل الدخول الى hotmail or outlook.com 

فانك تسجل الدخول عبر https://accountlive.com

وعندما تريد تسجيل الدخول الى نطاق gmail  فانك تسجل الدخول عبر https://google.com

الان اريدك ان تقوم بتسجيل الدخول الى حسابك من صفحة تسجيل الدخول للنطاق @xd.ae .

أرجو ان تزودنى بلقطة تبين تسجيل دخولك للصفحتين السابقتين

- الغرض من لقطة الشاشة هى توضيح المسألة بشكل أفضل.

يمكنك الاستعانة باداة القطع اذا كنت تستخدم Windows 10.

• يمكنك الوصول اليها من خلال البحث فى شريط البحث فى جهازك بكتابة Snippingtool.
• قم بالضغط علي Newثم قم بتحديد الجزء الذى تريد تصويرة.

للمعلومات الكاملة حول الاداة يمكنك الاطلاع على مقالة"ف**تح أداة القطع والحصول على لقطة شاشة**"

أتمنى ان تكون قد استلمت رمز المرور حين وصول ردى اليك.

وفى انتظار ردك ولاتتردد فى الرجوع اذا كان لديك اى سؤال أو استفسار

تحياتى

تيسير