![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
مرحبا ريما ب ،
مرحبا بك في مجتمع مايكروسوفت.
أنا من مستخدمي Microsoft مثلك تماما ، وآمل أن تكون بخير.
نأسف للإزعاج. من المهم دائما تحديث معلومات أمان حساب Microsoft الخاص بك لأنها ستجعل من السهل استرداد حسابك.
أوصيك بمحاولة إرسال نموذج استرداد الحساب حيث ستحتاج إلى تقديم إجابات على الأسئلة التي لن يتمكن سوى مالك الحساب من الإجابة عليها. استخدم الرابط المرفق: https://account.live.com/acsr
"بعد إرسال النموذج ، ستتلقى نتائج طلب الاسترداد الخاص بك على عنوان البريد الإلكتروني العامل الذي قدمته في بداية النموذج في غضون 24 ساعة.
تعتمد خطواتك التالية على ما إذا كان بإمكاننا التحقق من حسابك أم لا:
إذا كان "تعذر علينا التحقق من حسابك" ، فستحتاج إلى الاستمرار في المحاولة عدة مرات كما تريد ، حتى مرتين في اليوم.
إذا كان "لقد تحققنا من حسابك" ، فستستخدم Microsoft نفس البريد الإلكتروني العامل لإرسال إرشادات حول كيفية تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك".
نصائح مفيدة
- أجب عن أكبر عدد ممكن من الأسئلة. إذا لم تكن متأكدا ، فلا بأس من التخمين - الإجابات الخاطئة لا تحسب ضدك. عندما تصل إلى سؤال يتيح لك "إضافة المزيد" ، املأ أكبر قدر ممكن من المعلومات.
- استخدم المعلومات التي أنشأتها عند إنشاء حسابك أو عند آخر تحديث له.
- يمكنك إرسال نموذج استرداد الحساب مرتين يوميا من جهاز كمبيوتر تستخدمه بانتظام.
- سيطلب منك سرد عناوين البريد الإلكتروني التي استخدمتها مؤخرا وسطور موضوع رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها مؤخرا. اطلب من العائلة أو الأصدقاء أو جهات الاتصال التجارية المساعدة في التحقق من عناوين بريدهم الإلكتروني وعن سطور الموضوع لآخر ثلاث رسائل بريد إلكتروني أرسلوها إليك.
- تأكد من أنك تستخدم النطاق الصحيح لحسابك، مثل hotmail.com أو live.com أو xbox360.com. تذكر أن عنوان بريدك الإلكتروني قد يكون خاصا بكل بلد. على سبيل المثال، إذا أنشأت حسابك في ألمانيا، فمن المحتمل أن يكون نطاقك "hotmail.de" بدلا من "hotmail.com".
تم الحصول على المعلومات الواردة أعلاه من مقالة دعم Microsoft: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
ملاحظة: لا يمكن استخدام نموذج استرداد الحساب إلا إذا لم يتم تمكين التحقق على خطوتين في حسابك.
يرجى إعلامي إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.
رد الجميل للمجتمع ، ساعد الشخص التالي الذي لديه هذه المشكلة من خلال الإشارة إلى ما إذا كان هذا الرد قد حل مشكلتك. انقر فوق نعم أو لا أدناه.
تحياتي الحارة
تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.