![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
عزيزي محمد طه4 ،
نشكرك على استخدام منتجات Microsoft ونشرها في المجتمع.
أدرك أن الحساب الموجود على حسابك يواجه مشكلات. وأنا أتفهم الصعوبات والإحباط اللذين قد تجلبهما هذه العملية. شكرا لكم على جهودكم ومحاولاتكم.
يمكنك الرجوع إلى هذا الرابط: كيفية إغلاق حسابك على Microsoft - دعم Microsoft
سيؤدي إرسال عدد كبير جدا من رموز التحقق في فترة زمنية قصيرة إلى جعل طريقة التحقق غير صالحة. يمكنك محاولة الانتظار لفترة من الوقت (24 ساعة) ثم محاولة ملء نموذج إعادة تعيين كلمة المرور مرة أخرى أو الاتصال بدعم العملاء.
إذا لم تتمكن من التحقق بنجاح من جميع طرق المصادقة لحسابك، فإن أفضل طريقة وأكثرها أمانا للقيام بذلك هي ملء نموذج استرداد الحساب. يمكنك الرجوع إلى هذا الرابط: تعليمات حول نموذج استرداد حساب Microsoft - دعم Microsoft لمحاولة ملء نموذج الاسترداد: https://account.live.com/acsr
ملاحظة: يمكنك إرسال ما يصل إلى مرتين في اليوم وتلقي رد في غضون 24 ساعة بعد الإرسال. ولكن إذا قام حسابك بتمكين المصادقة الثنائية أو معلومات غير كافية ، فقد لا يعمل نموذج الاسترداد.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى حسابك عن طريق ملء نموذج الاسترداد ، أقترح عليك الاتصال بوكيلنا عبر الإنترنت للتحقق من حالة حسابك. يمكنك اتباع الخطوات أدناه للاتصال بالدردشة عبر الإنترنت للحصول على المساعدة.
انتقل إلى هذا الموقع: اتصال - دعم Microsoft
- أدخل سؤالك (استرداد الحساب أو الحساب المحظور أو غير ذلك) ، ثم انقر فوق الحصول على مساعدة ، ثم "تسجيل الدخول للاتصال بالدعم" في أسفل الصفحة.
2.قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الشخصي الخاص بك ، وسيقوم أي حساب بذلك.
- ضمن المنتجات والخدمات، حدد "منتجات أخرى".
- ضمن الفئات ، حدد "إدارة أمان الحساب" وانقر فوق تأكيد.
- انقر فوق "الدردشة مع وكيل الدعم في متصفحك".
نصائح: يرجى الاتصال بنا خلال ساعات العمل المحلية في أيام الأسبوع ، لا تعمل الدردشة على مدار 24 ساعة في اليوم.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت قد اشتريت بالفعل منتجات Microsoft لحساب Microsoft الخاص بك، فيمكنك تقديم رقم الطلب والفاتورة والمعلومات الأخرى للمحتوى الذي تم شراؤه إلى فريق دعم Microsoft عبر الإنترنت، مما قد يزيد من معدل نجاح استرداد حسابك.
نأمل أن يسير كل شيء بسلاسة بالنسبة لك.
مع خالص تحياتي
أدي سي - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت