المملكة العربية السعودية - مكة المكرمة

Question

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

( 1 )  لماذا لا استطيع تلقي رسائل البريد الوارد ولا الهام لم تأتي إلي أي رسائل رغم أني رسلت الى بريدي ولم تظهر اية رسائل ؟

( 2 )  وكيف أستطيع جلب بريدي السابق  رغم أني لا أتذكر أية معلومات فيه ؟

Answer 1

مساء الخير مروان،

 يؤسفنا انك تواجه مشكلة في استلام و ارسال الرسائل في الحساب الخاص بك، 

في البداية و حتى نتمكن من حل مسألة ارسال الرسائل، أرجو منك اتباع النصائح التاليه:

أولاً: قم بالتوجه للرابط التالي و الدخول بحسابك للتحقق ما إن كانت لديك مشكله على خوادم الشبكه الخاصه بنا أم لا.إن كانت المشكلة من خوادم الشبكة الخاصة بنا الرجاء الانتظار سوف تحل المسألة قريبا.

ثانياً: قد يعود السبب لإعدادات متصفح الشبكة الخاصة بك الرجاء اتباع النصائح و الإرشادات المبينه في المقالات المواليه من أجل تحسين أداء متفح الشبكهإعادة تعيين إعدادات Internet Explorer و حذف ملفات تعريف الارتباط وإدارتها.

ثالثاً: الرجاءمحاولة تسجيل الدخول للحساب من جهاز حاسوبآخر، و من متصفح آخر او خاص للتحقق ما إن كانت المشكلة من قبلك أو من قبلنا.

رابعاً: أنصحك بتنزيل برنامج Silver lightحيث سيساعدك هذا البرنامج بعد تنزيله الى جهاز الحاسوب خاصتك برفع مستوى و أداء الحاسب و البريد الإلكتروني.

 ويمكنك تحسين أو حل مسألة عدم استلام رسائل البريد المرسلة اليك من خلال  قراءة المقالة المتعلقة بــــ:   لم تتلق رسالة بريد الكتروني شخص ما تم ارساله لي

بعد اتباعك النصائح التالية  وفي حال ان مسألتك لم تحل الرجاء الرد على الرسالة الخاصة التي سبق و ارسلتها لك حتى نتمكن من التحقق من الحساب بطريقة أوسع.

سبب طلب منك التوجه الى رسالة خاصة، هو انه عليك تزويدنا بمعلومات لا يمكننا التداول بها في المنتدى العام حرصاً على سرية و خصوصية حسابات عملاؤنا.

أما بالنسبة الى الحساب الذي ترغب باسترجاعه، للأسف اننا لا نستطيع مساعدتك في هذا المنتدى في أمور متعلقة بالحسابات و كيفية إسترجاعها ، لذلك أرجو منك طرح مسألتك من خلال الدعم الخاص بحساب  Microsoftمن خلال الضغط على هنـــــا.

وكما سبق و تم الشرح ان هذا للحفاظ على حسابات مستخدمينا حيث توجب عليك تزويدهم بمعلومات لا يمكن التداول بها في المنتدى العام. 

أن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

تحياتي،

Answer 2

مرحباmarwan-909        

---

اهلا وسهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

---

---

نشكرك على تواصلك معنا ويسعدنا تقديم المساعدة لك والاجابة على استفسارك

---

الرجاء توضيح مشكلتك بشكل اكبر حتى نستطيع مساعدتك, هل تواجه مشكلة كما موضح في القسم الذي اخترته وهو ويندوز 7 ام ان لديك مشكلة في منتج اخر الرجاء تحديده , اذا كان لديك اي مشكلة مع البريد فيجب ان تختار القسم الخاص بالبريد حتى تتم مساعدتك من المشرف المختص.

إذا كنت بحاجة الى مزيد من التوضيحات الرجاء مشاركتنا بها من خلال الرد ويسعدنا تقديم المساعدة.

---

شكرا لك على المشاركة في مجتمع مايكروسوفت