بعض الملفات مفقودة ستوفر وسائط تثبيت او استرداد windows هذه الملفات

Question

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

انا اشتريت جهاز جديد وكان عليه ويندوز 8 وحدثته من تحديث الويندوز والان اريد افرمته لكن ما اقدر بسبب هذي الجملة اللتي تظهر لي دائماً ( بعض الملفات مفقودة ستوفر وسائط تثبيت او استرداد windows هذه الملفات )

Answer 1

مرحباzerjed        

اهلا بك في مجتمع مايكروسوفت

شكرا على تواصلك معنا ويسعدنا تقديم المساعدة لك والاجابة على مشاركتك.

اود ان توضح لنا حاليا ما هو اصدار النسخة من ويندوز الموجودة على الجهاز وما المقصود بالتحديث للنسخة الذي قمت به كذلك ما هي العملية التي تقوم بها بالخطوات .

هذه الرسالة تظهر اذا ما كانت النسخة الموجودة حاليا مختلفة عن التي أتت مع الجهاز فعند القيام بعملية استعادة  تظهر لك هذه الرسالة.

وضح لنا العملية بالضبط التي ترغب القيام بها حتى نوضح لك الخطوات للقيام بها او نوجهك للمكان الصحيح . 

إذا كنت بحاجة الى مزيد من التوضيحات الرجاء مشاركتنا بها من خلال الرد ويسعدنا تقديم المساعدة.

---

شكرا لك على المشاركة

Answer 2

معي اصدار ويندوز 8

التحديث اللي قمت به هو التحديث العادي ، قائمة ابدأ ثم لوحة التحكم ثم windiws update وبعدها  صار الويندوز بطيء ويحتاج لوقت اطول لإيقاف و اعادة التشغيل و التشغيل، 

ذهبت اسوي له استرداد لكن ماقدرت بسبب الكلام اللي قلته لكم.

الطريقة اللي اسوي بها استرداد:

1-اروح لنظام المترو.

2-اروح لصورة العرض فوق على اليسار.

3-اضغط تغيير صورة الحساب.

4-اضغط عام.

5-و اختار تحديث الكمبيوتر دون التأثير على الملفات. 

لكن لا استطيع

Answer 3

مرحبا بك من جديد

كما يبدو من الشرح الذي ذكرته لنا ان الجهاز لا يستطيع القيام بهذه العملية وذلك بسبب فقد بعض الملفات من صورة النظام الموجودة في الجهاز .

عليك مراجعة الشركة المصنعة لجهازك لمساعدتك اما من خلال خطوات الاستعادة الخاصة بهم او من خلال الاستعادة من خلال انشاء وسائط تثبيت خاصة بهذه النسخة.