مرحبا .. ممكن حل لهذه المشكلة .. آمل ان تساعدوني .. وشكراً

Question

Problem signature:

  Problem Event Name: APPCRASH

  Application Name: DllHost.exe

  Application Version: 6.1.7600.16385

  Application Timestamp: 4a5bca54

  Fault Module Name: igdumd64.dll

  Fault Module Version: 8.15.10.2626

  Fault Module Timestamp: 4f177ec1

  Exception Code: c0000005

  Exception Offset: 000000000030d136

  OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.1

  Locale ID: 2049

  Additional Information 1: 64d0

  Additional Information 2: 64d0bc94d41913867b2f060e9920fc97

  Additional Information 3: 516b

  Additional Information 4: 516b412bd682746d9df404871adf8803

Answer 1

مرحبا زيد,

شكرا لتزويدي بالمعلومات المطلوبة.

بسبب عدم تحديث نظام التشغيل فقد يكون هناك بعض الملفات التالفة لذا انصحك اولا بتحديث نظام التشغيل. في قائمة ابدأ ، اكتب Windows Update وتحقق من تحديث نظام التشغيل واعد تشغيل الجهاز لتثبيت التحديثات. التحديثات تحتوي على تحديثات خاصة بالبرامج المثبتة في النظام واصلاح للمشاكل التي قد تواجه اداء النظام ، كما انها تحتوي على تحديثات امنية هامة جدا.

كذلك قم بازالة اي مضاد فيروسات مؤقتا واعد تشغيل الجهاز. مضادات الفيروسات قد تؤثر في اداء بعض البرامج الاخرى واداء النظام عموما.

اخلاء مسئولية: مضادات الفيروسات مهمة جدا للنظام ، انصحك باعادة تثبيت برنامج الحماية بعد حل المشكلة.

الرجاء اعلامي بالنتائج.

تحياتي

أمير

Answer 2

مرحبا Zaid,

حتى استطيع مساعدتك ، الرجاء تزويدي ببعض المعلومات من خلال الاجابة على الاسئلة التالية:

1. ماهو التطبيق الذي يتوقف فجأه عن العمل او التطبيق الذي تحدث فيه المشكلة؟
2. متى بدأت المشكلة بالظهور؟ وهل قمت بعمل اي تغييرات في نظام التشغيل؟
3. هل تقوم بتحديث نظام التشغيل باستمرار؟
4. هل لديك قرص استرداد خاص ب Windows 7 ؟ وهل لديك الترخيص اللازم لذلك؟

الرجاء تزويدي بالمعلومات اعلاه حتى نتمكن من المساعدة.

تحياتي

أمير

Answer 3

1- التطبيق الذي يتوقف فجأه عن العمل هو Windows Photo Viewer .

2- بدأت المشكلة بالظهور قبل سنة تقريبا ولم أجد أي حل لها , علما أنني لم أقم بعمل تغييرات في نظام التشغيل .

3- لم أقوم بتحديث نظام التشغيل نهائيا .

4- ليس لدي قرص استرداد خاص ب Windows 7 , وليس لدي الترخيص اللازم لذلك .

5- ارجو المساعدة لطفا ..