לא מצליח להפעיל סרטוני וידאו מהאינטרנט

Question

אני נכנס ליוטיוב ולוחץ על איזה סרטון וזה לא עובד לי. אבל לא רק ביוטיוב, זה בכל דבר שזה וידאו.

מה לעשות?

Answer 1

היי יוסף ותודה שחזרת אלינו,

כשהעלית את הפוסט סימנת שאתה משתמש במחשב עם Windows 7.

אם מידע זה נכון, עקוב אחר הצעדים הבאים כדי למצוא את פרטי מערכת ההפעלה:

איזו מערכת הפעלה של Windows פועלת ב- PC שלי?

כאשר הפרטים יעלו על המסך, צלם אותו באמצעות הצעדים הבאים:

שימוש בכלי החיתוך ללכידת צילומי מסך

1. האם יש ברשותך תוכנת אנטי-וירוס שאינה של Windows?

אם כן – נסה להסירה ובדוק אם הבעיה נפתרת. (וודא שברשותך מדיית ההתקנה על מנת להשיב את האנטי-וירוס לאחר הבדיקה).

2. מהו דגם המחשב שברשותך? (שם חברה ושם קוד מוצר).

אמצא עבורך את הקישור הדרוש לעדכון הדרייברים.

3. כמו כן, אשמח אם תאמר לי מתי החלה הבעיה, והאם היא החלה כתגובה לשינוי כלשהו שהתבצע במחשב.

אנא חזור אלינו עם תוצאות לאחר שביצעת את הצעדים בתשובתי; מבלי פרטים נוספים לא אוכל להציע פתרונות.

בברכת חג שמח!

Answer 2

היי יוסף,

מה בדיוק קורה כשאתה מנסה להפעיל את הסרטונים? האם קופצת הודעת שגיאה כלשהי?

מתי החלה הבעיה? האם ביצעת שינוי כלשהו במחשב שהביא להופעת הבעיה?

בינתיים, אמליץ לנסות את הצעדים הבאים:

1. וודא שמערכת ההפעלה מעודכנת

2. הסר, זמנית, תוכנת אנטי-וירוס צד ג' (תוכנה נוספת שאיננה Windows Defender) באם ישנה, ובדוק אם הבעיה נפתרה

3. בדוק אם קיימים עדכונים לדרייברים של המחשב הספציפי שלך.

אם אינך בטוח כיצד לעשות זאת, חזור אלינו עם דגם המחשב המדוייק ואנו נמצא את הקישור עבורך.

 באם צעדים אלו לא פותרים את הבעיה, אנא חזור אלינו עם הפרטים הבאים:

1.  גרסת ה-Windows המדוייקת שברשותך: איזו מערכת הפעלה של Windows  פועלת במחשב שלי?

אשמח לצילום מסך. הסר את פרטי מזהה המוצר על מנת להגן על פרטיותך

2. צילום מסך של הופעת הבעיה 

ממתינה לעדכונים!

Answer 3

שאני מנסה להפעיל את הסרטונים  כתוב  אירעה שגיאה נסה שוב מאוחר יותר (מזהה הפעלה: kkhhvybtlhopn2) 

אני לא יודע איזה מערכת פעלה פועלת במחשב שלי.

אני לא יודע לעשות צילום מסך.