![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
صباح الخير hmdr21،
يرجى تزويدك بمعلومات اضافية عن المسألة حتى اتمكن من فهمها اكثر ومن ثم توفير الحل المناسب لها:
- متى ظهرت المسألة وهل كانت نتيجة لتغيير بالنظام (تحديث او تثبيت تطبيق اوبرنامج معين وماهو)؟
- وماهو نظام تشغيل Windows المثبت بجهاز حالياً؟، أرجو تزويدي بلقطة شاشة من خلال الضغط على مفتاحي Windows + I > النظام (system)> حول (about)، ولكن انصحك باخفاء اي معلومات شخصية قد تظهر من خلال لقطة الشاشة (مفتاح منتج، بريد الكتروني، ... الخ) قبل ارسال لقطة الشاشة.
- وماهو اصدار Windows؟، أرجو تزويدي بلقطة شاشة عنه وذلك من خلال الضغط على مفتاحي شعار Windows + R، واكتب winver، ثم حدد موافق.
- وماهو موديل جهازك؟
- أرجو تزويدي كذلك بلقطة شاشة عن اي رمز او رسالة خطأ تظهر عند محاولة فتح التطبيقات (ان وجدت)، ولمعرفة كيفية عمل لقطات الشاشة انصحك بالزيارة الرابط الخاص بها من خلال الضغط هنا.
ولا تتردد في التواصل معنا مجدداً في حال كان لديك اي استفسار اوسؤال اخر.