![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
مرحبا AmrElshazly،
فى البدء اود الاعتزار عن التأخر فى الرد عليك, لحتى اتمكن من فهم المسألة بصورة اوسع ارجو منك ان تزودنى بمعلومات اضافية على النحو التالى :
- ماهو اصدار Windows 10 المستخدم حاليا؟ ابحث عن Winver من خلال شريط البحث في قائمة ابدأ وارسل لي لقطة شاشة.
ايضا و حدد زر البدء ، ثم انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update ، وحدد التحقق من وجود تحديثات. وارفق لى لقطة شاشة.
2. هل قمت بأى تغيرات فى حاسوبك و ما هى التغيرات؟
- هل مثبت فى حاسوبك برنامح لمكافحة الفيروسات غير Windows Defender و ما هو ؟
فى انتظار ردك،
مع خالص تحياتى و تحيات فريق عملى ،
احمد
لا
يوجد ولم اعمل اى تغيرات على الويندوز ولا استخدم اى برامج حماية غير Windows Defender الصور المرفقة بتاريخ 17/11/2019