المصادقة بالوجه Windows Hello

Question

مرحبا 

لابتوبي lenovo Yoga520

أود أن افعل خاصية المصادقة بالوجه على حاسوبي كيف أستطيع فعل ذلك ؟ 

الكاميرا لدي تعمل بشكل صحيح ولكن لا أستطيع مصادقتها مع windows hello 

ذهبت لإدارة الأجهزة وقمت بتحديث الكاميرا لكن لا تزال نفس المشكلة موجودة 

Answer 1

مرحبا أستاذ أحمد  شكرَا على إرشاداتك,, قمت بالفعل بالتأكد من موافقة جهازي ل Windows hello

مع العلم أني استطعت موافقة جهازي مع البصمة 

والتأكد من تثبيت أخر تحديثات Windows 10 والكاميرا 

ولكن لا لم تحل المشكلة :(

Answer 2

مرحبا lolomah، 

يؤسفنى جدا  سماع ان المشكلة لم تحل,و لكن لا تقلق سوف نحاول معا على التعرف من السبب الاساسى الذى ادى الى حدوث المشكلة, قد احتاج لبعض من المعلومات الفنية الاضافية لفهم المسألة بصورة افضل و توفير الحل المناسب و المعلومات على النحو التالى: 

1. وماهو إصدار نظام Windows 10 المستخدم حالياً بجهازك؟، أرجو تزويدي بلقطة شاشة عنه وذلك من خلال الضغط على مفتاحي شعارWindows + R، واكتب winver، ثم حدد موافق.
2. وماهي تفاصيل موديل جهازك الرجاء تذويدى بلقطة شاشة من System information  ؟ولمعرفة كيفية عمل لقطات الشاشة يمكنك الضغط هنا.

فى انتظار ردك، 

مع خالص تحياتى و تحيات فريق عملى، 

احمد

Answer 3

مرحبا lolomah، 

فى البدء اود الاعتزار عن التأخر فى الرد عليك, دعنا نعمل خطوة بخطوة لمساعدتك فى حل مشكلة التعرف على Windows Hello وإعداده, أنصحك بالتأكد أولاً من توافق ودعم جهازك لخاصية Windows hello ولكيفية عمل ذلك يمكنك الاطلاع على هذه المقالة، و كما موضح فى الصورة المرفقة ادناه: 

وفي حالة التوافق يمكنك حل المسألة من خلال التالي:

1. القيام بتثبيت اخر التحديثات المتاحة لنظام Windows 10، حيث يمكنك التحقق من وجود التحديثات من خلال تحديد زر البدء ثم انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update، وحدد التحقق من وجود تحديثات.
2. القيام بتحديث برامج التشغيل الخاصة بالكاميرا من خلال ادارة الاجهزة ولمزيد من المعلومات قم بالاطلاع على المقالة الخاصة ب"تحديث برامج التشغيل في Windows 10".

الرجاء اخبارى بالنتائج، 

مع خالص تحياتى و تحيات فريق عملى، 

احمد