لا أستطيع تسجيل الدخول في حساب مايكروسوفت داخل الإعدادات

Question

دائما إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حساب مايكروسوفت من داخل الإعدادات لا أنجح وإذا فتحت المتجر لا يفتح أبداً

Answer 1

مرحباً بك معنا عزيزي العميل

اشكرك على تواصلك معنا وأسعد بالرد علي كل استفساراتك ومساعدتك.  اتفهم كم هو مزعج عدم الدخول الي حسابك من الاعدادات وعدم عمل المتجر لاتقلق ودعنا نعالج هذة ألمسألة سويا".

لحل المسألة أنصحك بتجريب الخطوات التالية:

1. إعادة تعيين المخزن المؤقت للمتجر وذلك من خلال اتباع التالي:

• اضغط على مفتاح Windows + R  لفتح مربع أمر التشغيل.
• اكتب WSReset، ثم حاول تشغيل المتجر وتسجيل الدخول.

2. التأكد من تحديث نظام التشغيل وذلك من خلال الاعدادات > التحديث والامان >Windows update > التحقق من وجود تحديثات.
3. القيام بإزالة اي مضاد فيروسات مثبت بجهاز كمبيوترك ولكن أنصحك بالتواصل مع فريق دعم "مضاد الفيروسات" قبل البدء في عملية الازالة لمزيد من المعلومات.
4. التأكد من ضبط التاريخ والوقت والمنطقة بشكل صحيح على جهاز كمبيوترك من خلال الذهاب الى الاعدادات > الوقت واللغة.
5. التأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بشبكة انترنت سريعة وكذلك التحقق إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بالاتصال.
6. قم بتعطيل او ايقاف proxy servers وذلك من خلال من  اتباع الخطوات التالية: قم بالضغط على مفتاحي Windows + R وقم بكتابة الامر  inetcpl.cpl ثم قم بالضغط على مفتاح Enter، ومن خلال الشاشة الجديدة قم بالضغط على Connections وثم Lan Settings وقم بإختيار إيقاف Use a proxy server for your LAN وأضغط على Enter.
7. التأكد من استخدامك لحساب Microsoftفي الدخول الى المتجر.

وفي حال كان لديك اي سؤال او استفسار اخر فلا تتردد في التواصل معنا مجدداً.

Answer 2

الخطوة١ نفذتها

٢ يظهر لي أن الجهاز يعمل على تحديثات كثيرة دائماً وفي كل مرة تكون0%

٣ لا أعرف الآلية في عمل ذلك

٤ مضبوطة على الوقت والتاريخ الصحيحين

٥ الشبكة لدي قوية

٦ نفذتها

٧ لم تظهر إلا شاشة الخطأ

أولا أريد طريقة لعمل الخطوة ٣ وإذا لم تنحل المشكلة فأود طريقة لعمل إعادة ضبط الإعدادات مع أنني لم أعدل بها أي شيء حتى أن المشكلة أتتني من بعد تحديثي للنظام إلى ويندوز ١٠ مباشرةً من قبل أي شيء وأعدت النظام إلى ويندوز ٧ ثم حدثته مرة أخرى لويندوز ١٠ وللأسف لم تنجح

وإذا كنت تعرف حل غير الذي قلتُه لأنني لا أظن أنه سيفيد(إعادة ضبط الإعدادات)

فأرجو أن تفيدني وشكراً