![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | الويب | Outlook.com | البريد الإلكتروني
إرسالُ واستقبالُ وتنظيمُ البريدِ الإلكترونيِّ في Outlook.com
مرحبا E4FL،
يسعدني جدا بالرد عليك ومساعدتك بخصوص أي مشكلة تواجهك اثناء استخدام خدمة outlook.com او حساب Microsoft و بالخص عن طبيعة المشكلة التى تواجهك حول حول الدخول الى حساب Microsoft بسبب عدم وصول الرمز لتغير كلمه المرور.
فى البدء أرجو افادتك بان مهمتنا هنا هي توفير المساعدة لك حتى تتمكن من الوصول الى حسابك فى اسرع فرصة ممكنة، فيما يلي سوف اقوم بتزويدك بجميع النصائح و السبل التى ستمكنك من الرجوع الى حساب Microsoft الخاص بك.
اولاً انصحك بأستخدام أسهل الخيارات المتاحة فى هذا الرابط و هى فى حال يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك و كما موضح فى الصورة المرفقة:
![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/5d328023-0a27-478c-9034-3ce2d2960292?platform=QnA"https://account.live.com/password/reset" title="https://account.live.com/password/reset" rel="ugc nofollow">https://account.live.com/password/reset
2.أدخل حساب Microsoft الذي ترغب في إعادة تعيين كلمة المرور له وانقر فوق "التالي"
3.سيتم عرض خيارات استرداد الحساب المتوفرة لهذا الحساب. وتستند هذه الخيارات إلى معلومات الأمان وخيارات الاسترداد التي تمت إضافتها بالفعل إلى الحساب.
وأما فى حال كانت المسالة متعلقة بمعلومات الامان فهناك طريقتين لا ثالث لهما للوصول الى حسابك:
الخيار الاول: هو عبر ارسال رمز المرور الى معلومات الامان المسجلة فى الحساب. انصحك بأن تحاول استقبال رمز الامان عبر معلومات امان اخرى مثل الحساب البديل او رقم الهاتف و للمزيد من المعلومات عن معلومات أمان حساب Microsoft ورموز الأمان الرجاء الاطلاع على هذا المقال:
اذا لم يكن لديك حق الوصول الى معلومات الامان أو ليس لديك معلومات امان مسجلة بحسابك (لم تقم بتسجيلها عند انشاء الحساب) فليس لديك خيار غير الخيار الثانى. الخيار الثانى:
هذه الطريقة الأكثر تعقيداً لانها تعتمد على ان يكون لديك معلومات كافية عن الحساب ويجب ان تتذكر كل المعلومات التى ادخلتها عند انشاء الحساب. وهذه المعلومات يجب ان تكون صحيحة 100% لانها تقارن الكترونياً داخل النظام وتظهر النتيجة بالنجاح او الفشل وفقاً لهذة المقارنة، أي ان المصادقة تتم عبر النظام ولا يمكننا التدخل فيها باي شكل من الاشكال، ولكن يمكنك المحاولة لمرتين باليوم وذلك عند تذكرك لمعلومات اضافية قد تساعدك في استعادة الدخول الى حسابك، ارجو افادتك بأن هذه هى الوسيلة الوحيدة المتبقية لك لتجتازها لتسجيل الدخول مرة اخرى للحساب. أتمنى لكى النجاح فيها. واذا قمت بأتباع هذه الخطوات من قبل ذلك يمكنك القيام بها مرة اخرى كما يمكنك اجراءها اكثر من مرة لان كل مرة تقوم بملئ النموذج يمكنك ان تتذكر معلومات جديدة عن الحساب ولعمل المصادقة يمكنك الدخول الى هذا الرابط والقيام بملئ النموذج ولكن وقبل الشروع فى ملئ النموذج أنصحك بالاطلاع على مقال "المساعدة في نموذج استرداد حساب Microsoft" وذلك للحصول على التلميحات التى سوف تساعدك فى معرفة الطريقة التى تمكنك من النجاح فى النموذج.
نحن هنا من خلال هذا الدعم تمنى ان تتمكنى من استرجاع الحساب الخاص بك و تذكرى بانه يمكنك دائما انشاء حساب****جديد**.**ملحوظة هامة : هذا مجتمع عام. لحماية خصوصيتك، لا تنشرى أي معلومات شخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو مفتاح المنتج أو كلمة المرور أو رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك و قفا لسياسات خدمات Microsoft لقد قمت بحزف بعض من المعلومات الشخصية التى تضمنتها لقطات الشاشة و ذلك حفاظا على سرية معلوماتك الشخصية.
و لا تتردد فى التواصل معنا مجددا اذا كان لديك اى استفسار اخر ،مع خالص تحياتي و احترامي و تقبل تحيات فرق عملى ،
احمد