السلام عليكم ، لدي حساب قديم في هوتميل :

Question

كان لدي حساب هوتميل من ذو سنوات اقوم بستخدامه وفجأة توقف الحساب عن العمل وتوقفت حسابي المتصله بالايميل بالبرامج الاخرى عن العمل وبعد محاولتي تسجيل الدخول يقول لي بالحرف الواحد : تعذر علينا العثور على حساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف هذا. هل تريد التسجيل في حساب جديد لـ Microsoft

مع العلم انني حاولت بشتى الطرق حل المشكلة ولم استطع

المشكله حصلت من تقريبا 11 شهر وانا انتظر ولم يعمل معي الايميل.

اتمنى الرد وشكرا اسرة مايكروسوفت

Answer 1

مرحبا FS39 ،

مرحبا بك في مجتمع مايكروسوفت.

أنا مستخدم مايكروسوفت مثلك تماما ، أتمنى أن تكون بخير؟

نأسف لهذا الإزعاج. يرجى تسجيل الدخول إلى Office.com وتأكيد ما إذا كنت تتلقى نفس الرسالة.

إذا فعلت؟ هل أنت متأكد من إدخال معرف البريد الإلكتروني الصحيح لحسابك؟

سأقترح عليك الاتصال بدعم Microsoft عبر الدردشة المباشرة للحصول على مزيد من المساعدة حيث سيتمكنون من التحقق من التفاصيل الدقيقة المتعلقة بحالة حسابك وتزويدك بها.

تفضل بزيارة موقع Microsoft اتصل بنا على الويب:

http://support.office.com/home/chat

1. اكتب "تعذر الوصول إلى الحساب" وانقر فوق الحصول على مساعدة.
2. انقر فوق تسجيل الدخول والاتصال بالدعم في أسفل الصفحة.
3. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
4. ضمن المنتجات والخدمات ، حدد Microsoft 365 وخيار Office.
5. في الفئة، حدد إدارة أمان الحساب.
6. انقر فوق "الدردشة مع وكيل الدعم".

يرجى إعلامي إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

رد الجميل للمجتمع ، ساعد الشخص التالي الذي لديه هذه المشكلة من خلال الإشارة إلى ما إذا كان هذا الرد قد حل مشكلتك. انقر فوق نعم أو لا أدناه.

تحياتي الحارة

تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.