عند تحميل برنامج جديد يطلب مني ان يرسل رمز تحقق للإيميل وعند وضع ايميل الهوتميل الخاص بي لا يصلني اي ايميل او رمز تحقق لتحميل اي برنامج

Question

عند تحميل برنامج جديد يطلب مني ان يرسل رمز تحقق للإيميل وعند وضع ايميل الهوتميل الخاص بي لا يصلني اي ايميل او رمز تحقق لتحميل اي برنامج

Answer 1

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

 عزيزتي مريم.حفاية مريم.الهيفيتي،

شكرا لك على النشر في مجتمع Microsoft.

أفهم أنك تريد تنزيل برنامج ، ولكن لا يمكن للبريد الإلكتروني لرمز التحقق الوصول إلى صندوق بريد Hotmail الخاص بك. أنا آسف للإزعاج الذي سببته لك.

أولا، يرجى فهم أن المجتمع لا يمتلك الأدوات اللازمة لمساعدة المستخدمين على التعامل مباشرة مع مشكلات صندوق البريد. يمكنه فقط تقديم بعض الاقتراحات الممكنة أو المحتملة وفقا لأوصاف المستخدمين.

يرجى أولا تسجيل الدخول إلى صندوق بريد Hotmail الخاص بك على صفحة ويب outlook.live.com والتحقق مما إذا كان مجلد البريد غير الهام قد تلقى هذا البريد الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك ، يرجى محاولة إضافة عنوان برنامج الإرسال إلى "الإعدادات" - "البريد" - "البريد الإلكتروني غير الهام" - "المرسلين والمجالات الآمنة" ، ثم محاولة تلقي البريد الإلكتروني لرمز التحقق مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان ناجحا.

على حد علمي ، قد يتم رفض رسائل البريد الإلكتروني من بعض مواقع الويب المرسلة بواسطة مرشح البريد غير الهام الخاص ب Outlook.com (هذا هو تصميم النظام). سيتم تعديل تقييم مصدر الإرسال في أي وقت وفقا للأداء الفعلي.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي البريد الإلكتروني لرمز التحقق من خلال الطرق المذكورة أعلاه ، فهذا يعني أن خادم الإرسال لهذا البرنامج يتمتع بسمعة منخفضة في خوادم Microsoft ، مما يؤدي إلى تحديد البريد الإلكتروني على أنه بريد غير هام وتصفيته. لا يمكن حل هذا الموقف من خلال الإعدادات الشخصية. يمكن لموفر خدمة الإرسال فقط محاولة ملء نموذج الاستئناف أو التواصل مع Microsoft لتحسين هذه المشكلة.

لحل هذه المشكلة ، أقترح عليك التغيير إلى صندوق بريد مجال غير تابع ل Microsoft لتلقي البريد الإلكتروني لرمز التحقق. قد يكون هذا هو الحل الأسرع.

نحن نقدر لك قضاء وقتك في العمل على هذه المسألة. أتمنى لك كل التوفيق.

مع خالص تحياتي

Ulrica.W - MSFT | أخصائي دعم مجتمع Microsoft