فقدت رقم الهاتف

Question

لقد فقدت رقم هاتفي وانا قمت بطلب تغير الرقم ولكن Microsoft يرسل رمز الى ذلك الرقم ويطلب مني التأكيد وانا لا استطيع الوصول الى رقم الهاتف

***Moved From Microsoft 365 and Office / OneDrive / For home version / Android***

Answer 1

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

    مرحبا يوسف 

مرحبا بك في مجتمع مايكروسوفت .

أدرك أنك واجهت مشكلة في مشكلات تسجيل الدخول إلى الحساب ، وأنا أفهم ما تشعر به.

هل يمكنني أن أفهم أن لديك حاليا كلمة المرور الصحيحة لحسابك، ولكن تم تعيين نوع واحد فقط من المصادقة وأن المصادقة لا تعمل؟

يمكنك تجربة ما يلي لإضافة طريقة تحقق جديدة:

حدد "ليس لدي أي منها" عند التحقق من حسابك. يرجى ملاحظة أن هناك فترة انتظار مدتها 30 يوما لإضافة طريقة مصادقة جديدة بهذه الطريقة. على الرغم من أننا نتفهم أن فترة ال 30 يوما هذه قد تكون محبطة ، إلا أن ذلك يتم لحمايتك وتنبيهك في حالة إزالة معلومات الأمان من قبل شخص لديه وصول غير مصرح به إلى حسابك. ماذا يعني "تغيير معلومات الأمان لا يزال معلقا"؟ - دعم مايكروسوفت

 

آمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة. إذا كان لديك أي أسئلة. Fثعبان البحر حر في إخباري إذا كانت خطواتي أو فهمي خاطئا أو إذا كان هناك أي تقدم في هذه القضية.

مع خالص تحياتي 

Forry.F - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت