بخصوص نسيان كلمة المرور

Question

عندي مشكلة في ايميل مفعل فيه تطبيق المصادقة وللاسف حذفت التطبيق بالغلط ولكن بريد الاسترداد والهاتف معي

الان نسيت كلمة المرور وكل ما احاول ارسال رمز التحقق للبريد والهاتف يعطيني اني استنفذت المحاولات وحاول بعد وقت ...واحاول مرة اخرى واحل اللغز ونفس الشي

لي اكثر من يومين على ذا الحال

البريد مهم بالنسبة لي مرتبط باشياء كثيرة خاصة

مع العلم ليس هذا البريد اللي مسجل فيه الان بل بربد اخر

Answer 1

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى تطبيق Outlook على هاتفك القديم بشكل طبيعي، فيمكنك العثور على البريد الإلكتروني الترحيبي من التسجيل الأولي في صندوق البريد. قد تكون هناك معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك هنا ، وقد تساعدك على تذكر كلمة المرور.

Answer 2

الغريب ان الحساب شغال معاي في الموبايل واستقبل فيه ايميلات طبيعي

المشكلة حدثت عندما حاولت انقل الايميل في جوال آخر لاني نسيت كلمة المرور

ولكن الى الان الايميل شغال واستقبل عليه رسائل بدون اي مشاكل

لا اعلم هذي النقطة تساعد في استرداد الايميل بشكل اسرع

Answer 3

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

ابومهند

يوم سعيد! شكرا لك على النشر في Microsoft Community. يسعدنا مساعدتك.

 أفهم أنك تواجه مشكلات في استرداد الحساب.

من وصفك ، أعلم أنك نسيت كلمة مرور تسجيل الدخول ، وفقدت المصادقة ، وتذكرت فقط التحقق من بريدك الإلكتروني وهاتفك المحمول ، ولكن عندما حاولت استلام رمز التحقق ، تمت مطالبتك ب "طلبات كثيرة جدا".

يشير هذا الخطأ إلى أن حسابك قد تعرض لعدد كبير جدا من محاولات تسجيل الدخول في فترة زمنية قصيرة. قد يحكم النظام عن طريق الخطأ أنه تسجيل دخول غير طبيعي ويحظر حسابك مؤقتا لأسباب أمنية. لذلك ، يمكنك الانتظار لفترة أطول قليلا ، بشكل عام أكثر من سبعة أيام ، والمحاولة مرة أخرى ، فقد تخلق المحاولات المتكررة مشاكل جديدة.

إذا لم تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور ، فيجب عليك ملء نموذج استرداد لاستعادتها. للوصول إلى نموذج استرداد الحساب ، انقر هنا (استرداد حسابك (live.com) ، قد تحتاج إلى ملء أكبر قدر ممكن من المعلومات التفصيلية ، مما سيساعدك على اجتياز نموذج الاسترداد بنجاح. بعد ملء نموذج الاسترداد ، يجب أن تنتظر من 1 إلى 7 أيام للحصول على النتائج.

يمكنك إرسال نموذج الاسترداد عدة مرات كما تريد ، ولكن حتى مرتين في اليوم ، أيهما أحدث.

طالما أن المصادقة الثنائية ممكنة، فلن تتمكن من استخدام نموذج الاسترداد.

يرجى تفهم أنني مجرد مستخدم متوسط ل Microsoft مثلك ، نظرا لأن Microsoft تأخذ خصوصية المستخدم على محمل الجد ، فليس لدي أيضا امتيازات خاصة لمساعدتك في إعادة تعيين الحساب مباشرة ، لذلك يمكنني فقط إخبارك بأكثر طرق الاسترداد الصحيحة والأكثر ملاءمة. إذا  كانت المشكلة لا تزال موجودة هناك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بوكيل عبر الإنترنت للحصول على مساعدة في الوقت الفعلي.

 استخدم حساب Microsoft الشخصي الآخر المتاح للاتصال بوكيل عبر الإنترنت، والخطوات المحددة هي كما يلي:

1. بعد إدخال اتصال - دعم Microsoft ، أدخل "مشكلات الحساب" في مربع البحث

2. انقر فوق تسجيل الدخول واتصل بالدعم في أسفل الصفحة.     

3. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.     

4. ضمن المنتجات والخدمات، حدد خيارات Microsoft 365 وOffice.     

5. ضمن الفئات، حدد إدارة أمان الحساب.     

6. انقر فوق "الدردشة مع وكيل الدعم". بعد ذلك ، املأ معلومات الاتصال حيث يمكن للوكيل عبر الإنترنت الاتصال بك.     

ملاحظة: يرجى الاتصال بالدردشة خلال ساعات العمل المحلية ، فهي لا تعمل لمدة 24 ساعة.

 آمل أن يساعد هذا ويمكنك حل المشكلة بسلاسة ، أتمنى لك كل التوفيق!

مع خالص تحياتي

هاريس - MSFT |دعم مجتمع Microsoft specialis