استرداد البريد برقم الجوال

Question

لدي بريد قديم نسيت كلمة المرور الخاصه به.

وليس لدي الا رقم الجوال المسجل .. حاولت استعادة كلمة المرور عن طريق الرمز المرسل للجوال ولكن لا يأتي الرمز على جوالي ؟

ماذا علي ان افعل

Answer 1

تتم ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. نتيجة لذلك ، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي المستخدم ، مرحبا!

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

وفقا لوصفك ، حاولت إعادة تعيين كلمة مرور حساب Hotmail الخاص بك ، لكنك

تعذر تلقي رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة. أنا أفهم ما تشعر به.

نظرا لأن مشكلة الحساب تتعلق بخصوصيتك الشخصية، لا يمتلك موظفو دعم المجتمع سلطة استعادة حسابك. سأقدم لك حلا ممكنا بناء على وضعك!

عادة ، طالما أنك تتحقق من هويتك باستخدام معلومات التحقق المرتبطة بحسابك ، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

في بعض الأحيان ، قد ينقطع الخادم أو قد تتقلب الشبكة ، مما يؤدي إلى عدم تسليم رمز التحقق. أقترح عليك الانتظار لمدة 24 ساعة قبل طلب رمز التحقق.

يمكنك أيضا تجربة الطرق التالية لمعرفة ما إذا كان يمكنك تلقي رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة.

1. تغيير الشبكة (WiFi / بيانات الجوال).
2. تغيير المتصفح (Edge / Firefox / Chrome). يوصى باستخدام وضع InPrivate الخاص ب Edge لزيارة https://account.microsoft.com وطلب رمز التحقق.
3. تغيير الجهاز (الهاتف المحمول / كمبيوتر آخر). يوصى باستخدام المتصفح في هاتفك المحمول لزيارة https://account.microsoft.com وطلب رمز التحقق.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رمز التحقق، فمن المستحسن الاتصال بدعم Microsoft عبر الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة. الخطوات هي كما يلي:

1. فتح موقع ويب: اتصال - دعم Microsoft
2. أدخل سؤالك للبحث وانقر على "تسجيل الدخول للاتصال بالدعم" في أسفل الصفحة.
3. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الشخصي الذي يمكن الوصول إليه. لن يعمل حساب المدرسة والشركة.
4. ضمن المنتجات والخدمات، حدد "منتجات أخرى".
5. ضمن الفئات ، حدد "إدارة أمان الحساب" ، وانقر فوق تأكيد.
6. انقر فوق "الدردشة مع وكيل الدعم في متصفح الويب الخاص بك".

ملاحظة: يرجى الاتصال بالدعم خلال ساعات العمل.

أتمنى لكم كل التوفيق!

مع خالص تحياتي

Mia.W - msft | أخصائي دعم مجتمع Microsoft