وصلتني خصومات من البنك منMicrosoft stor علماً انني لم اشترك او اشتري شيء منهم كيف طريقه استرداد المبلغ

Question

وصلتني خصومات من البنك منMicrosoft stor علماً انني لم اشترك او اشتري شيء منهم كيف طريقه استرداد المبلغ حالياً المبلغ محتجز

Answer 1

مرحبا Aa_528 ،

شكرا لك على التواصل معنا. أنا بليسينج ، مستشار مستقل هنا ومستخدم Microsoft مثلك. أنا سعيد لمساعدتك.

أتفهم محنتك ولكن يرجى تفهم أنه من أجل استرداد الأموال، ستحتاج إلى إلغاء اشتراك Microsoft 365.

هناك شروط لاسترداد الأموال:

1. عند إلغاء اشتراك سنوي تم شراؤه خلال آخر 30 يوما.
2. عند إلغاء اشتراك شهري خلال 30 يوما من آخر تجديد.

تحتاج إلى التحقق من هذه الرسوم من محفوظات فوترة Microsoft عن طريق تسجيل الدخول إلى https://account.microsoft.com/billing/orders. إذا وجدت هذه الرسوم ، فيمكنك إلغاء الاشتراك إذا لم تأذن بذلك.

يرجى اتباع الخطوات الخاصة بكيفية إلغاء اشتراك Microsoft 365:

1. انتقل إلى صفحة الخدمات والاشتراك https://account.microsoft.com/services وإذا طلب منك ذلك، فتأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي يحتوي على اشتراك Microsoft 365.
2. حدد إلغاء الاشتراك.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الصفحة لمتابعة الإلغاء عن طريق إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة. (لتجنب الرسوم المستقبلية)

https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

ومع ذلك، إذا لم تتمكن من إلغاء اشتراك Microsoft 365، فيرجى التواصل مع دعم فوترة Microsoft لمساعدتك في إلغاء الاشتراك لاسترداد الأموال.

للوصول إلى دعم الفوترة من Microsoft من خلال الدردشة المباشرة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى http://support.office.com/home/chat
2. صف مشكلتك (استرداد الأموال مقابل اشتراك Microsoft 365) وانقر فوق "الحصول على تعليمات".
3. حدد منتجك (Microsoft 365 وOffice) والفئة (إدارة اشتراكي) > تأكيد.
4. انقر فوق "الدردشة مع وكيل الدعم" > تأكيد.
5. انقر فوق بدء الدردشة.

آمل أن يساعد هذا!

تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.