لدي ملف اكسل تلقيته عن طريق منصة بايونير وتم ارفاق كلمة المرور معه ولكن عندما ادخل كلمة المرور لا تعمل مع اني متاكدة تماما من اني ادخلتها مثل ما ارسلوها لي بالظبط

Question

هذه الصورة توضح محاولة فتحي للملف المقفول واستخدمت نفس كلمة السر التي ارسلوها لي

Answer 1

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا

مرحبا بك في مجتمع Microsoft. شكرا لك على دعم منتجات Microsoft.

شكرا لك على وصف المشكلة بالتفصيل. فيما يتعلق بملف Excel المشفر الذي لا يمكن فتحه بكلمة المرور الصحيحة ، فإننا نتفهم أن هذا يمكن أن يسبب إزعاجا في العمل.

• نوصيك بالتحقق من تنسيق كلمة المرور الخاصة بك (الأحرف الحساسة والخاصة) ومحاولة كتابتها يدويا بدلا من نسخها ولصقها لتجنب الأحرف المخفية.
• أيضا ، يمكن أن يكون هذا ناتجا عن الفساد أثناء الإرسال. نوصي بالاتصال بمنصة Payoneer لإعادة إرسال الملف. يمكنك أيضا استخدام طرق مختلفة للنقل ، مثل مرفقات البريد الإلكتروني ومشاركة OneDrive وما إلى ذلك.
• يمكنك أيضا محاولة فتح الملف على كمبيوتر مختلف لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث على جهاز كمبيوتر واحد فقط. أو اختبر عن طريق استيراد الملف باستخدام إصدار ويب Office.

شكرا لك على صبرك! لا تتردد في إخبارنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

مع خالص تحياتي

عامي | دعم مجتمع Microsoft Specialis