![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(163.2, 3%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | الويب | Outlook.com | إدارة الحساب والأمان والخصوصية
إدارةُ إعداداتِ حسابِ Outlook.com الشخصيِّ، والأمانِ، والخصوصيّة
بالنسبة لمشكلتك مع حساب Hotmail القديم، فهذه الحالة شائعة جدًا في الحسابات التي تم إنشاؤها قبل 2010، خصوصًا عندما يكون بريد الاسترداد غير متاح وسؤال الأمان يظهر بشكل غير مفهوم.
ولذلك، قمت بمراجعة المشكلة وقدمت لك الحلول العملية التي تعتمد عليها Microsoft رسميًا لاستعادة الحساب.
الأسباب المحتملة لعدم القدرة على تسجيل الدخول
- تعطّل بريد الاسترداد أو عدم استخدامه لفترة طويلة.
- ظهور سؤال الأمان برموز بسبب قدم الحساب.
- عدم كفاية البيانات القديمة للتحقق من الهوية.
قفل الحساب تلقائيًا بسبب نشاط غير معتاد.
الحلول التي يجب اتباعها لاستعادة الحساب
- استخدام نموذج استرداد الحساب الرسمي: https://account.live.com/acsr يجب تعبئة النموذج بأكبر قدر ممكن من المعلومات الدقيقة مثل:
- كلمات مرور قديمة
- أسماء مجلدات داخل البريد
- عناوين بريد كنت تراسلها
- رقم هاتف قديم
- الخدمات المرتبطة بالحساب (Skype – Xbox – OneDrive)
2-تجاهل سؤال الأمان
سؤال الأمان في الحسابات القديمة غالبًا يظهر برموز، وهذا طبيعي.
Microsoft لم تعد تعتمد عليه، لذلك ركّز على نموذج الاسترداد فقط.
3- في حال فشل النموذج، يجب التواصل مع دعم Microsoft مباشرة:
https://support.microsoft.com/contactus
وطلب:
- إعادة مزامنة بيانات الحساب
- التحقق اليدوي من الملكية
- تجاوز سؤال الأمان المعطّل
4- تقديم أدلة ملكية إضافية
إذا سبق استخدام الحساب في:
- Windows
- login
- Skype
- Xbox
- OneDrive فاذكر ذلك للدعم، لأنه يعتبر دليلًا قويًا على. ملكيتك للحساب.
ملاحظة مهمةقد يستغرق استرداد الحساب عدة محاولات،
لكن اتباع الخطوات المذكورة يزيد نسبة النجاح بشكل كبير.
إذا احتجت مساعدة في تعبئة نموذج الاسترداد خطوة بخطوة، أنا جاهز.
