لا استطيع الدخول على البريد الاكتروني تظهر هذه الرسالة دايما ارجوا الحل

Question

لا استطيع الدخول على البريد الاكتروني تظهر هذه الرسالة دايما ارجوا الحل 

UTC Date: 2026-06-15T17:47:53.953Z
Client Id: [ملاحظة المشرف: تمت إزالة المعلومات الشخصية التعريفية]
Session Id: [ملاحظة المشرف: تمت إزالة المعلومات الشخصية التعريفية]
Client Version: 20260608008.10
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/msalv5/scripts/owa.mailindex.eb7b0918.js:1:806)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/msalv5/scripts/owa.mailindex.eb7b0918.js:1:188021
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: [ملاحظة المشرف: تمت إزالة المعلومات الشخصية التعريفية]
ewsver: [ملاحظة المشرف: تمت إزالة المعلومات الشخصية التعريفية]
reqid: [ملاحظة المشرف: تمت إزالة المعلومات الشخصية التعريفية]
cv: [ملاحظة المشرف: تمت إزالة المعلومات الشخصية التعريفية]

Answer 1

1. التأكد من أن حسابك يمتلك ترخيص Microsoft 365 صالحاً يتضمن Exchange Online (مثل Microsoft 365 Business Standard أو E3 أو E5).
2. في مركز إدارة Microsoft 365، الانتقال إلى: المستخدمون > المستخدمون النشطون > [حسابك] > التراخيص والتطبيقات، والتأكد من أن Exchange Online مُفعل.
3. إذا لم يكن مُفعلاً، يجب تعيين الترخيص المناسب، ويمكن أيضاً إزالة الترخيص ثم إعادة تعيينه لإعادة تفعيله.
4. قد تستغرق عملية إعادة التفعيل ما يصل إلى 24 ساعة للاكتمال.

بعد ذلك، يُنصح بمطالبة المسؤول بالتحقق من وجود صندوق البريد باستخدام PowerShell:

Answer 2

تمت ترجمة هذه الإجابة تلقائيًا، لذلك قد تحتوي على أخطاء نحوية أو عبارات غير دقيقة.

---

مرحباً محكمة الأحوال الشخصية بالمدينة المنورة،

بناءً على السجلات التي قدمتها، الخطأ هو: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException Error 500: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

يحدث هذا الخطأ عادةً عندما لا يحتوي الحساب على صندوق بريد في Exchange Online أو عندما يفتقد الحساب إلى ترخيص Microsoft 365 المطلوب الذي يتضمن خدمات Exchange Online. بدون وجود صندوق بريد وترخيص صالح، لا يمكن لـ Outlook على الويب تحميل بيانات صندوق البريد، مما يؤدي إلى ظهور هذا الخطأ.

تتطلب هذه المشكلة إجراءً من المسؤول ولا يمكن للمستخدم النهائي حلها بنفسه. يُرجى التواصل مع مسؤول تقنية المعلومات وطلب ما يلي:

1. التأكد من أن حسابك يمتلك ترخيص Microsoft 365 صالحاً يتضمن Exchange Online (مثل Microsoft 365 Business Standard أو E3 أو E5).
2. في مركز إدارة Microsoft 365، الانتقال إلى: المستخدمون > المستخدمون النشطون > [حسابك] > التراخيص والتطبيقات، والتأكد من أن Exchange Online مُفعل.
3. إذا لم يكن مُفعلاً، يجب تعيين الترخيص المناسب، ويمكن أيضاً إزالة الترخيص ثم إعادة تعيينه لإعادة تفعيله.
4. قد تستغرق عملية إعادة التفعيل ما يصل إلى 24 ساعة للاكتمال.

بعد ذلك، يُنصح بمطالبة المسؤول بالتحقق من وجود صندوق البريد باستخدام PowerShell:

Get-Mailbox -Identity ******@domain.com

في حال عدم وجود صندوق بريد، يمكن إنشاء واحد باستخدام:

New-Mailbox -UserPrincipalName ******@domain.com -FirstName 'First' -LastName 'Last'

يرجى محاولة فتح Outlook عبر Outlook Web Access (OWA) باستخدام وضع التصفح الخاص (Incognito) للتحقق مما إذا كان يمكنك استخدامه بعد التأكد من إعداد صندوق البريد والترخيص بشكل صحيح.

آمل أن يساعدك هذا الشرح في فهم حالتك بشكل أفضل. في حال وجدت أن ردي مفيد، يُرجى التكرم بقبوله كإجابة والتصويت له عبر حسابك الأصلي الذي طرح السؤال، حيث سيساعد ذلك أيضاً المستخدمين الآخرين في العثور على المعلومات الصحيحة بسهولة أكبر.

شكراً لصبرك وتفهمك. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في مشاركتها في التعليقات على هذا المنشور حتى أتمكن من دعمك بشكل مستمر.

---

ملاحظة: اتبع الخطوات الواردة في هذا المستند لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني المتعلقة بهذا الموضوع