![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 84%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
مركز المجتمع | مناقشة برنامج المشرفين المتطوعين
قسم في مركز مجتمع Microsoft يتيح للمستخدمين تبادل الآراء والأفكار حول برنامج المشرفين المتطوعين وأنشطته.
حلول مشكلة عدم وصول رمز المصادقة الثنائية (2FA):
إذا كنت لا تتلقى رمز المصادقة الثنائية، يُرجى تجربة الخطوات التالية حسب وسيلة الاستلام:
في حال استلام الرمز عبر الرسائل النصية (SMS):
تغطية الشبكة: تأكد من وجود تغطية جيدة للشبكة في هاتفك المحمول.
__حظر الرسائل:__ تحقق من عدم تفعيل خيارات حظر الرسائل المجهولة أو رسائل الإعلانات (Spam Filters) في هاتفك.
__تحديث الاتصال:__ قم بتشغيل "وضع الطيران" لمدة 10 ثوانٍ ثم أوقفه، أو أعد تشغيل الهاتف لإعادة الاتصال بالبريد والشبكة.
__في حال استلام الرمز عبر البريد الإلكتروني:__
تحقق من مجلد __البريد غير الهام (Junk/Spam)__.
__في حال استخدام تطبيق المصادقة (Microsoft Authenticator):__
افتح التطبيق مباشرة وراجع الرمز المكون من 6 أرقام والمتغير كل 30 ثانية، أو تحقق من إشعارات الموافقة داخل التطبيق.
__حلول إضافية:__
اضغط على خيار __"استخدام طريقة أخرى لإثبات الهوية"__ لاختيار الوسيلة البديلة (مثل البريد الإضافي أو رموز النسخ الاحتياطي).
إذا كان الحساب خاصاً بجهة عمل أو مؤسسة تعليمية، يجب التواصل مع __مسؤول تقنية المعلومات (IT Admin)__ لإعادة إعادة ضبط خيارات المصادقة (MFA Reset) لحسابك.