مشكلة اعادة كلمة المرور

Question

الايميل مرتبط بتحقق بخطوتين لكن نسيت كلمة المرور وفقدت التسجيل الدخول عبر التطبيق authenticator

عندما اريد تسجيل دخول ادخل الايميل واحط نسيت كلمة المرور يطلب مني احط ايميلي الاخر علشان تصله رساله كود احط الكود يقول لي يتطلب المزيد من التحقق احط رقم جوالي مايقبل تظهر لدي رساله اسلوب التحقق هدا لايعمل الان الرجاء تجربة اسلوب اخر

Answer 1

مرحبا! تشرفت بلقائك!

رسالة الخطأ التي تلقيتها تشير إلى أن حسابك محجب بسبب اكتشاف النظام لنشاط غير معتاد.

طريقة التحقق الخاصة بك لن تعمل حتى تنتهي صلاحية حظر الحساب. يرجى تنفيذ هذه الخطوات لإصلاح الخطأ:

قم بإعادة تعيين كلمة المرور عبر نافذة Incognito/InPrivate باستخدام أجهزة وخدمات شبكة مختلفة.

إذا لم تنجح، انتظر بالضبط 24 ساعة لإعادة تعيين كلمة المرور.

إذا استمرت المشكلة، يرجى الانتظار 48 ساعة بالضبط لإجراء إعادة تعيين كلمة المرور مرة أخرى.

في حال لم تنجح 48 ساعة، قد تحتاج إلى الانتظار لفترة أطول، أي أسبوع بالضبط. الفكرة هي الانتظار حتى ينتهي قفل الحساب أولا قبل إعادة تعيين كلمة المرور، كما هو مذكور في هذا المقال خصوصا تحت جزء "أرى طريقة تحقق أخرى": https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

أخيرا، إذا استمر الخطأ بعد أسبوع من الانتظار، حاول تقديم نموذج إعادة تشغيل الحساب للتحقق من حالة حسابك وإذا كان بالإمكان استعادته: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 يمكنك استلام النتائج عبر البريد الإلكتروني خلال 48 - 72 ساعة.

مهم: يرجى التأكد من عدم محاولة تسجيل الدخول أو إعادة تعيين كلمة المرور خلال تلك الفترة الزمنية (24 ساعة، 48 ساعة، وأسبوع)، لأن ذلك قد يعيد ضبط فترة انتظار القفل.

بمجرد النجاح، سيطلب منك الانتظار 30 يوما لتحديث معلومات الأمان واستعادة حسابك.

خلال هذه الفترة، لن تتمكن من تسجيل الدخول إلى المواقع أو الخدمات باستخدام حسابك.

لا تتردد في إخباري إذا احتجت أي شيء آخر.

مع أطيب التحيات،

دارهيل