لدي ايميل hotmail قديم ونسيت كلمة المرور

Question

لدي حساب hotmail قديم ونسيت كلمة المرور

وعند محاولة تغيير كلمة المرور يظهر لي خيار واحد فقط وهو رقم الموبايل وعند ادخال ال ٤ ارقام الاخيرة لإرسال كود اعادة تعيين كلمة المرور يتم رفض ذلك

علما بانني كنت واضع ايميل استرداد ياهو ولا يظهر لي في الخيارات ارجو المساعدة

Answer 1

امت ترجمة هذا الرد آلياً، وقد يحتوي على أخطاء نحوية بسيطة أو صياغة غير معتادة. شكراً لتفهمكم.

مرحباً، @Ahmed Abdelwahhab Hassan Zayed

يؤسفني سماع أنك تواجه صعوبة في الوصول إلى حساب Hotmail القديم الخاص بك.

إذا تم رفض رقم الهاتف ولم يظهر خيار استخدام عنوان البريد الإلكتروني على Yahoo، فيُرجى أولاً استخدام أ داة المساعدة في تسجيل الدخول إلى Microsoft. وإذا تعذر حل المشكلة من خلالها، فيُرجى تعبئة نموذج استرداد حساب Microsoft.

استخدم عنوان بريد إلكتروني فعال يمكنك الوصول إليه حالياً لتتمكن Microsoft من التواصل معك. قدِّم أكبر قدر ممكن من المعلومات الدقيقة، ولا سيما كلمات المرور السابقة، وجهات الاتصال، وعناوين رسائل البريد الإلكتروني (مواضيع الرسائل) بدقة. ومن الأفضل إرسال النموذج من جهاز وموقع سبق استخدامهما مع الحساب.

يُرجى العلم بأن فريق دعم Microsoft ومشرفي المنتدى لا يمكنهم إعادة تعيين كلمة المرور يدوياً، أو تغيير طرق التحقق، أو تجاوز إجراءات التحقق من ملكية الحساب. وفي حال كانت ميزة "التحقق بخطوتين" مفعلة ولم يعد بإمكانك الوصول إلى أي من طرق التحقق المسجلة، فقد يتعذر استرداد الحساب.

شكراً لتفهمك.