عندي مشكله بالتيمز يطلع لي لايتضمن ترخيصك الوصول الي مايكروسوفت تيمز اطلب الوصول من مسول تكنولوجيا المعلومات وبالتالي لااستطيع الانضمام للحصص الافتراضيه

Question

عندي مشكله بالتيمز يطلع لي لايتضمن ترخيصك الوصول الي مايكروسوفت تيمز اطلب الوصول من مسؤول تكنولوجيا المعلومات ولا استطيع الانضمام للحصص الافتراضيه

Answer 1

(تمت ترجمة هذه الإجابة تلقائيًا. ونتيجة لذلك، قد توجد بعض الأخطاء النحوية أو الكلمات غير المألوفة.)

مرحبًا @وسام يحي ناصري،

تشير هذه الرسالة عادةً إلى أن حساب المدرسة الخاص بك لم يتم تعيين ترخيص Microsoft Teams له، أو أن خدمة Teams معطلة ضمن الترخيص المعيَّن حاليًا لحسابك. وبما أن هذه الإعدادات تتم إدارتها بواسطة مدرستك، فلا يمكن للمستخدم النهائي تفعيلها مباشرةً.

أوصي بالتواصل مع قسم تقنية المعلومات في مدرستك أو مسؤول Microsoft 365، وتزويدهم بلقطة شاشة لرسالة الخطأ.

يمكنهم تسجيل الدخول إلى مركز إدارة Microsoft 365 ثم الانتقال إلى المستخدمون > المستخدمون النشطون > تحديد حسابك > التراخيص والتطبيقات، ثم التحقق مما يلي:

• ما إذا كان قد تم تعيين ترخيص Microsoft 365 Education المناسب لحسابك.
• ما إذا كانت خدمة Microsoft Teams مفعلة ضمن ذلك الترخيص.

نظرًا لأن هذا منتدى دعم بين المستخدمين، فإنني أستطيع فقط اقتراح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها استنادًا إلى الخبرة وكيفية حل الحالات المشابهة عادةً، ولا يمكنني إجراء تغييرات مباشرة على حسابك. في حالتك، تتم إدارة الحساب بالكامل بواسطة مدرستك، ولا يمكن إلا لمسؤول يمتلك الأذونات المناسبة مراجعة إعدادات الترخيص الخاصة بك وإجراء أي تغييرات لازمة لاستعادة الوصول إلى Teams.

آمل أن تساعدك هذه المعلومات في الوصول إلى جهة الدعم المناسبة. إذا وجدت أن ردي كان مفيدًا، فيُرجى تخصيص لحظة للنقر على زر نعم الموجود أسفل منشوري. شكرًا جزيلاً لك على وقتك.