مشكله في مايكروسوفت تيمز

Question

المشكله المدرسه مش متعاونه معنا لحل المشكله ولا استفدنا شي

ابي حل ثاني وضروري غير المدرسه مع العلم ابني لسى في سنه رابع ابتدائي حتى روابط الانضمام لايستطيع الدخول عليها لانها توديه للتيمز والمشكله فيه

ارجل اعطائي حل ضروري او مايكروسوفت ٣٦٥ يتواصلون معي ويحلون المشكله لاني مش عارفه كيف اتواصل معاهم ارجوكم ساعدوني بسرعه

Answer 1

ملاحظة: تمت ترجمة هذه الإجابة آلياً، وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو تعبيرات غير ملائمة.

أهلاً @وسام يحي ناصري

مرحبًا، أتفهم تمامًا مدى إلحاح المشكلة، خصوصًا أن ابنك لا يزال في الصف الرابع ولا يستطيع تسجيل الدخول إلى Teams أو فتح روابط الانضمام.

يرجى أولًا تجربة الخطوات التالية:

1. افتحي رابط الاجتماع في نافذة خاصة أو خفية في المتصفح، ثم اختاري المتابعة في هذا المستعرض بدلًا من فتح تطبيق Teams.
2. تأكدي من تسجيل الخروج من جميع حسابات Microsoft الأخرى، ثم سجلي الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المدرسي الخاص بالطالب وكلمة المرور الخاصة به، وليس باستخدام حساب ولي الأمر.
3. جرّبي تسجيل الدخول مباشرةً إلى Teams من خلال المتصفح، ثم افتحي رابط الانضمام مرة أخرى.
4. إذا استمرت المشكلة، فأعيدي تشغيل Teams، أو احذفي التطبيق وثبّتي أحدث إصدار منه. يمكنك أيضًا تجربة استخدام Teams على جهاز أو متصفح آخر.

ومع ذلك، إذا كانت المشكلة مرتبطة بحساب الطالب أو الترخيص أو سياسات تسجيل الدخول، فلن يتمكن ولي الأمر من تعديل هذه الإعدادات بنفسه، لأن حسابات Teams للتعليم وهويات المستخدمين والتراخيص وأذونات الوصول تتم إدارتها ضمن بيئة Microsoft 365 التابعة للمدرسة. وعادةً ما يحتاج الطالب إلى استخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين توفرهما المدرسة.

لذلك، إذا أمكن، هل يمكنك توضيح رسالة الخطأ التي تظهر في Teams عند فتح رابط الانضمام؟ وهل يمكنك أيضًا إرفاق لقطة شاشة للخطأ، مع إخفاء أي معلومات شخصية؟