أواجه مشكلة في نظام التشغيل Windows 11؛ حيث لا يتم حفظ ترتيب ومواقع أيقونات سطح المكتب،

Question

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أواجه مشكلة مزعجة في نظام التشغيل Windows 11؛ حيث لا يتم حفظ ترتيب ومواقع أيقونات سطح المكتب، وتتحول الأيقونات إلى وضع عشوائي غريب ومبعثر بعد كل إعادة تشغيل للجهاز (Restart).

بالإضافة إلى ذلك، يظهر مربع أسود غريب خلف أو فوق الأيقونات. لقد اكتشفت أن هذا المربع الأسود يختفي مؤقتاً عندما أفتح الوحدة الطرفية (PowerShell) كمسؤول وأقوم بتشغيل الأمر التالي لحذف الكاش وإعادة تشغيل المستكشف:

Stop-Process -Name "explorer" -Force; Remove-Item "$env:localappdata\IconCache.db" -Force; Remove-Item "$env:localappdata\Microsoft\Windows\Explorer\iconcache*" -Force; Start-Process "explorer"

ولكن للأسف، هذا الحل يكون مؤقتاً فقط؛ فبمجرد أن أقوم بإعادة تشغيل الجهاز (Restart)، يعود المربع الأسود للظهور مجدداً، وتعود الأيقونات إلى الترتيب العشوائي والغريب، حتى لو كنت قد رتبتها يدوياً على كيفي قبل إعادة التشغيل.

لقد قمت بتجربة إيقاف الترتيب التلقائي وإيقاف نسخ OneDrive الاحتياطي دون جدوى. أرجو إفادتي بالحل الجذري وتوجيهي لكيفية فتح جلسة دعم عن بُعد لفحص النظام. وشكراً لكم.

Answer 1

(ملاحظة: تمت ترجمة المعلومات المقدمة باستخدام أداة ترجمة آلية؛ وعلى الرغم من سعينا لتحقيق الدقة، إلا أن الترجمات قد لا تعكس دائمًا المعنى أو السياق أو الغرض من المحتوى الأصلي بشكل كامل)

مرحباً، adm112650

بما أن حذف ذاكرة الأيقونات يزيل المربع الأسود مؤقتاً فقط، فالأرجح أن برنامجاً يعمل مع بدء التشغيل يتداخل مع مستكشف Windows أو يغيّر إعدادات العرض.

إليك بعض الاقتراحات التي يمكنك تجربتها:

عطّل مؤقتاً أو أزل Lively Wallpaper وأي برنامج لتخصيص شريط المهام أو السمات أو الأيقونات، ثم أعد التشغيل ورتّب الأيقونات واختبر مرة أخرى. يُنصح أيضاً بإجراء تمهيد نظيف لتحديد البرنامج المتعارض.

انتقل إلى الإعدادات > النظام > شاشة العرض، واختر دقة العرض ونسبة التحجيم المكتوب بجانبهما مستحسن.

افتح Terminal كمسؤول وشغّل الأمرين، كل أمر على حدة:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

sfc /scannow

تساعد هذه الأدوات في إصلاح ملفات Windows التالفة. شرح فحص ملفات النظام وإصلاحها

إذا استمرت المشكلة، افتح تطبيق الحصول على التعليمات للتواصل مع الدعم. لا تسمح باتصال المساعدة السريعة إلا إذا بدأت التواصل مع دعم Microsoft بنفسك. استخدام المساعدة السريعة بأمان

شكراً على صبرك في القراءة، نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك.  

---

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر على ”قبول الإجابة“ والتصويت لها. إذا كان لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر على ”تعليق“.  

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات الواردة في [وثائقنا] لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعار البريد الإلكتروني ذي الصلة بهذا الموضوع.