انخفاض مستوى صوت السماعات بشكل ملحوظ بعد آخر تحديث لـ Windows 11 رغم أن تعريف Realtek محدث

Question

أواجه مشكلة في انخفاض مستوى صوت السماعات بشكل ملحوظ بعد تثبيت آخر تحديثات Windows 11.

قبل تثبيت التحديث كان مستوى الصوت طبيعيًا وقويًا عند استخدام السماعات المدمجة في الجهاز، ولكن بعد تحديث Windows 11 أصبح مستوى الصوت أقل بشكل واضح، حتى عند ضبط مستوى الصوت على 100%.

المشكلة لا تبدو مرتبطة بانخفاض مستوى الصوت في تطبيق معين، حيث إن انخفاض الصوت يظهر في أصوات النظام والفيديوهات والموسيقى أيضًا.

معلومات مهمة عن الحالة:

• المشكلة ظهرت بعد تحديث Windows 11.
• قبل التحديث كان مستوى الصوت طبيعيًا.
• بعد التحديث أصبح الصوت منخفضًا رغم ضبطه على 100%.
• تعريف Realtek Audio مثبت ومحدث إلى أحدث إصدار متاح.
• لا توجد مشكلة واضحة في اكتشاف جهاز الصوت.
• السماعات تعمل، ولكن مستوى خرج الصوت أصبح أقل من السابق.
• المشكلة موجودة رغم مراجعة Volume Mixer ومستويات الصوت الأساسية.

الأسئلة:

1. هل توجد مشكلة معروفة في أحد تحديثات Windows 11 الأخيرة يمكن أن تؤدي إلى انخفاض مستوى خرج الصوت في بعض الأجهزة؟
2. هل يمكن أن يؤدي تحديث Windows 11 إلى تغيير طريقة معالجة الصوت Audio Processing أو مستوى الإخراج، حتى مع بقاء تعريف Realtek مثبتًا بأحدث إصدار؟
3. هل يمكن أن يقوم Windows Update باستبدال بعض مكونات أو ملفات تعريف Realtek بإصدار آخر أو Microsoft Generic Audio Driver دون أن يظهر ذلك للمستخدم بصورة واضحة؟
4. هل يمكن أن تكون المشكلة مرتبطة بـ:
   • Audio Enhancements
     • Spatial Sound
       • Default Format
         • Loudness Equalization
           • Exclusive Mode
             • Audio Endpoint configuration
               • أو تغييرات أخرى في Windows Audio Stack؟
               1. إذا كان تعريف Realtek محدثًا، فما الطريقة الرسمية للتأكد من أن إصدار تعريف الشركة المصنعة الأصلي ما زال مستخدمًا، وليس تعريفًا عامًا تم تثبيته أو تعديله بواسطة Windows Update؟
               2. هل تنصح Microsoft بإلغاء تثبيت تعريف Realtek وإعادة تثبيته من موقع الشركة المصنعة للجهاز، حتى إذا كان التعريف الحالي يظهر على أنه محدث؟
               3. هل يمكن استخدام Device Manager → Roll Back Driver لاختبار ما إذا كان تحديث Windows أو تغيير التعريف هو سبب المشكلة، حتى عندما يعرض Windows أن التعريف الحالي هو أحدث إصدار؟
               4. هل توجد طريقة لمقارنة إعدادات الصوت أو تعريفاته قبل وبعد تحديث Windows 11 لمعرفة ما الذي تغير فعليًا؟
               5. إذا كان مستوى الصوت طبيعيًا قبل التحديث ومنخفضًا بعده مباشرة، فما الطريقة الأفضل لإثبات أن تحديث Windows هو سبب المشكلة، بدلًا من افتراض وجود عطل في السماعات أو الجهاز؟
               6. إذا تم التأكد أن أحد تحديثات Windows 11 هو سبب المشكلة، فهل توجد توصية رسمية من Microsoft بانتظار إصلاح المشكلة، أم يمكن إزالة التحديث مؤقتًا؟

نقطة مهمة:

لا أبحث فقط عن حلول عامة مثل "ارفع مستوى الصوت" أو "حدّث تعريف الصوت"، لأن تعريف Realtek محدث بالفعل، والمشكلة ظهرت بعد تحديث Windows 11 بينما كان الصوت طبيعيًا قبل التحديث.

لذلك أريد معرفة ما إذا كان هناك تغيير معروف في Windows 11 نفسه يؤثر على مستوى إخراج الصوت، وما هي خطوات التشخيص الرسمية التي يمكن استخدامها لتحديد السبب بدقة.

هل توجد مشكلة معروفة حاليًا مرتبطة بانخفاض مستوى الصوت بعد تحديث Windows 11، وما الحل الرسمي الموصى به من Microsoft؟

Answer 1

تمت ترجمة هذه الإجابة تلقائيًا. لذا، قد يحتوي على أخطاء نحوية أو صياغة غير مألوفة.

---

مرحبًا، Mostafa Kamal،

بناءً على توقيت المشكلة والاختبارات التي أجريتها، أتفهم تمامًا سبب شكك في أن تحديث ويندوز هو السبب. في ظل وضعك، من المنطقي طلب معلومات رسمية وإرشادات مباشرة حول أفضل الحلول. مع ذلك، يجب أن أوضح مسبقًا أن منتدى أسئلة وأجوبة مايكروسوفت هو مجرد منتدى دعم مجتمعي.

المساهمون هنا هم مستخدمون مثلك، ولا يمكنهم تأكيد وجود خلل أو فحص جهازك. على الرغم من أن النشر هنا قد يساعد في جذب آخرين لاحظوا سلوكًا مشابهًا، فمن غير المرجح أن تتم مراجعة الأسئلة والإجابة عليها من قِبل الفريق الهندسي. إذا كنت تعتقد أن هذه المشكلة قد تكون ناجمة عن آخر تحديث لنظام ويندوز:

1. يرجى فتح مركز الملاحظات بالضغط على مفتاحي Windows + F.
2. اختر "الإبلاغ عن مشكلة" وصف مشكلة انخفاض مستوى الصوت.
3. أدرج رقم التحديث المتأثر، وطراز الجهاز، وإصدار برنامج تشغيل Realtek.

على الرغم من أن توقيت المشكلة يبرر بشدة التحقق من التحديث، إلا أنه لا يثبت بالضرورة أنه السبب. يمكنك إلغاء تثبيت التحديث المشتبه به مؤقتًا (إن أمكن) كاختبار تشخيصي. إذا عاد مستوى الصوت إلى طبيعته، فأبلغ عن هذه النتيجة ورقم قاعدة المعرفة (KB) الخاص بالتحديث في منشورك في مركز الملاحظات:

• افتح الإعدادات > تحديث ويندوز > سجل التحديثات.
• حدد إلغاء تثبيت التحديث وتحقق مما إذا كان بإمكانك إزالته.

قد يقوم تحديث ويندوز بتغيير حزمة برنامج تشغيل الصوت أو إعادة ضبط معالجة الصوت الخاصة بالشركة المصنعة. إذا لم ينجح إلغاء تثبيت التحديث أو كان مفقودًا، فجرّب ما يلي لمعرفة ما إذا كان بإمكانها تحسين الوضع ريثما تتلقى تأكيدًا من فريق مركز الملاحظات:

• افتح إدارة الأجهزة > ابحث عن برنامج تشغيل Realtek Audio
  • انقر بزر الماوس الأيمن عليه > اختر خصائص > برنامج التشغيل
  • تحقق من معلومات برنامج التشغيل: الموفر، الإصدار، والتاريخ
  • قارنه بأحدث إصدار على موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر.
• إذا كان خيار استعادة برنامج التشغيل متاحًا، فاستخدمه واختبر السماعات مرة أخرى.
• أعد تثبيت حزمة الصوت الأصلية من الشركة المصنعة:
  • حتى لو أشارت إدارة الأجهزة إلى أن برنامج التشغيل الحالي مُحدّث.
  • افتح إدارة الأجهزة > ألغِ تثبيت Realtek Audio
  • حدد أيضًا خيار إزالة برامج التشغيل... إذا طُلب منك ذلك.
  • نزّل أحدث حزمة من الموقع الرسمي للشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر.
• تحقق مما إذا كانت تحسينات الصوت، أو معادلة مستوى الصوت، أو الصوت المكاني، أو التنسيق الافتراضي قد تغيرت بعد التحديث.

للأسف، لا يوجد تقرير مقارنة مدمج في نظام Windows يُظهر جميع إعدادات الصوت قبل التحديث وبعده. وحسب علمي، لا يوجد بيان رسمي حول وجود مشكلة صوتية في آخر تحديث لنظام ويندوز.

---

إذا وجدتَ الإجابة مفيدة، يُرجى وضع علامة "مقبول". إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في النقر على "إضافة تعليق" وطرحها!

ملاحظة: اتبع الخطوات الموضحة في وثائقنا لتفعيل واستلام إشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة بهذا الموضوع.