الرجاء المساعدة كيفية استرداد حساب Microsoft تعرض للاختراق أو القرصنة و تم تغير معلومات الامان

Question

انا حسابي تعرض للاختراق , والمخترق حذف جميع الايميلات الاحتياطية و حذف رقم الجوال وحذف التحقق بخطوتين وحذف الpasskey وربط حساباته فيه مع التحقق بخطوتين من جوال المخترق و فعل passkey من طرفه واقفل علي جميع طرق استرداد الحساب وعند تعبئتي لنموذج الاسترداد يأتيني ايميل مباشرة تفيد بانه لايتم النظر للحسابات التي بها التحقق بخطوتين ويتم ارسال الي تعليمات الاسترداد وهذا غير مفيد ابدأ ورقم التواصل بدعم مايكروسوفت الرد اللآلي فيه يفيدني بتعبئة نموذج الاسترداد نفسه وانا الآن في حيلة من أمري , ولدي كل المعلومات التي اثبت بها ان الايميل خاص بي وصورة تثبت بان الهكر قام بإزالة جميع طرق التحق من الحساب وذلك بفضل الرسائل النصية التي أتتني على رقم جوالي

احتاج التواصل مع الدعم مباشرة حتى استطيع ان اعطيه جميع معلوماتي للحساب حتى يتم مساعدتي في استرجاعه

Answer 1

في أي وقت. آمل أن تجد طريقة لاستعادتها.

Answer 2

أعتذر، لكن لا يهم من أنشأها. لن يكون هناك طريقة لاستعادة أو تغيير المعلومات الآن إلا إذا كنت مدرجا كمالك في الحساب.

Answer 3

آسف لسماع أنك تواجه مشكلة.

ومع ذلك، أخشى أن الدعم لن يتمكن حتى من مساعدتك في استعادة حسابك. وأود أن أذكر أيضا أنه إذا تم تفعيل التحقق الثنائي، حتى لو استعدت الحساب فلن تتمكن من استعادة الوصول بسبب الأمان.

Answer 4

If you'd like to speak with Support you can start an online chat with them via https://support.microsoft.com/contactus and then follow the instructions till you reach a person so you can explain the issue to them.

However, please remember that they would not be able to help you recover your account as I mentioned earlier.