مشكلة الاشعارات في برنامج التيم

Question

عند تلقي اشعار او اتصال في التيم اجدها في اللابتوب لكن في الهاتف تصل الاشعارات القديمة فقط وتستمر بالظهور اما الاشعارات الجديدة لاتظهر ...
قمت بالغاء التثبيت ولم تحل المشكلة

Answer 1

تمت ترجمة هذه الإجابة آلياً، ولذلك قد تحتوي على أخطاء نحوية أو تعبيرات غير دقيقة.

عزيزي Zakarya،

بصفتي مشرفاً في المنتدى، لا يمكنني الاطلاع على إعدادات حسابك أو جهازك لتشخيص المشكلة وحلها مباشرة؛ إذ يقتصر دوري هنا على تقديم توجيهات عامة يمكنك تطبيقها بنفسك.

نظراً لأن الإشعارات تصل بشكل طبيعي إلى جهاز الكمبيوتر المحمول (الـ Laptop)، يبدو أن المشكلة تقتصر على كيفية تلقي تطبيق Teams على الهاتف المحمول للإشعارات. إليك فحص سريع: انتقل داخل تطبيق Teams على الهاتف إلى "الإعدادات" (Settings) ثم "الإشعارات" (Notifications)، وتحقق مما إذا كانت الإشعارات محظورة أثناء نشاطك على جهاز الكمبيوتر؛ فإذا كانت كذلك، سيظل الهاتف صامتاً طالما أن تطبيق Teams مفتوح على جهاز الكمبيوتر المحمول.

إذا لم يكن هذا الإعداد هو السبب، فستساعدني بعض التفاصيل الإضافية في حصر المشكلة وتحديدها بدقة:

هل الهاتف يعمل بنظام iOS (iPhone) أم Android؟

هل تظهر الرسائل الجديدة عند فتح تطبيق Teams يدوياً، أم أن التطبيق نفسه لا يقوم بالتحديث أيضاً؟

هل تفوتك إشعارات الدردشة، أم إشعارات القنوات، أم المكالمات، أم جميع الأنشطة الجديدة؟

هل قمت بتسجيل الدخول باستخدام نفس حساب Teams ونفس المؤسسة على كلا الجهازين؟

هل تستمر المشكلة عند استخدام شبكة Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول على حد سواء؟

ما هي إصدارات تطبيق Teams ونظام تشغيل الهاتف المثبتة لديك؟

هل يواجه مستخدمون آخرون في مؤسستك المشكلة نفسها؟

بمجرد مشاركتك لهذه التفاصيل، سأبذل قصارى جهدي لمساعدتك في حل هذه المشكلة. بانتظار ردك.