عمليات حمل العمل في إدارة السحابة

بعض أحمال العمل ضرورية لنجاح الأعمال. بالنسبة لأحمال العمل هذه، لا يكفي أساس الإدارة للوفاء بالتزامات الأعمال المطلوبة لإدارة السحابة. قد لا تكون عمليات النظام الأساسي كافية حتى للوفاء بالتزامات الأعمال. تتطلب هذه المجموعة الفرعية المهمة للغاية من أحمال العمل تركيزا متخصصا على طريقة عمل حمل العمل وكيفية دعمه.

في المقابل، يمكن أن يؤدي الاستثمار في عمليات حمل العمل إلى تحسين الأداء وتقليل مخاطر انقطاع الأعمال واسترداد أسرع عند حدوث فشل في النظام. تتناول هذه المقالة نهجا للاستثمار في العمليات المستمرة لأحمال العمل ذات الأولوية العالية هذه لدفع التزامات الأعمال المحسنة.

متى تستثمر في عمليات حمل العمل

ينص مبدأ Pareto (المعروف أيضا باسم قاعدة 80/20) على أن 80 بالمائة من التأثيرات تأتي من 20 بالمائة من الأسباب. عندما يسمح لحافظات تكنولوجيا المعلومات بالنمو بشكل عضوي بمرور الوقت، غالبا ما يتم توضيح هذه القاعدة في مراجعة قائمة مشاريع تكنولوجيا المعلومات. اعتمادا على التأثير الذي يتطلب الاستثمار، يمكن أن يختلف السبب ولكن المبدأ العام صحيح:

• 80 بالمائة من حالات فشل النظام تميل إلى أن تكون نتيجة 20 بالمائة من الأخطاء أو الأخطاء الشائعة.
• 80 في المئة من قيمة الأعمال تميل إلى أن تأتي من 20 في المئة من أحمال العمل في محفظة.
• 80 بالمائة من الجهد المبذول للترحيل إلى السحابة يأتي من 20 بالمائة من أحمال العمل التي يتم نقلها.
• ستدعم 80 بالمائة من جهود إدارة السحابة 20 بالمائة من حوادث الخدمة أو تذاكر المتاعب.
• 80 في المئة من تأثير الأعمال من الانقطاع سوف تأتي من 20 في المئة من الأنظمة المتأثرة الانقطاع.

يجب تطبيق عمليات حمل العمل فقط عندما تكون كل استراتيجية اعتماد السحابة ونتائج الأعمال والمقاييس التشغيلية مفهومة جيدا. هذا هو نقلة نموذجية من النظرة الكلاسيكية ل تكنولوجيا المعلومات. تقليديا، افترضت تكنولوجيا المعلومات أن جميع أحمال العمل تتمتع بنفس درجة الدعم وتشترط مستويات مماثلة من الأولوية.

قبل أن يستثمروا في عمليات حمل العمل العميقة، يجب أن يفهم كل من تكنولوجيا المعلومات والأعمال مبررات الأعمال وتوقعات زيادة الاستثمار في إدارة السحابة.

ابدأ بالبيانات

تبدأ عمليات حمل العمل بفهم عميق لأداء حمل العمل ومتطلبات الدعم. قبل أن يستثمر الفريق في عمليات حمل العمل، يجب أن يكون لديه بيانات غنية حول تبعيات حمل العمل وأداء التطبيق وتشخيصات قاعدة البيانات وبيانات تتبع استخدام الجهاز الظاهري ومحفوظات الحوادث.

تزرع هذه البيانات الرؤى التي تدفع قرارات عمليات حمل العمل.

المراقبة المستمرة

يمكن أن تساعد البيانات الأولية وبيانات تتبع الاستخدام المستمرة في صياغة واختبار نظريات حول أداء حمل العمل. ولكن عمليات حمل العمل المستمرة متجذرة في المراقبة المستمرة والموسعة لأداء حمل العمل، مع التركيز الشديد على أداء التطبيقات والبيانات.

اختبار الأتمتة

على مستوى التطبيق، المتطلبات الأولى لعمليات حمل العمل، هو الاستثمار في الاختبار العميق. بالنسبة لأي تطبيق مدعوم من خلال عمليات حمل العمل، يجب إنشاء خطة اختبار وتنفيذها بانتظام لتقديم اختبار وظيفي ومقياس عبر التطبيقات.

يمكن أن يوفر القياس عن بعد للاختبار المنتظم التحقق الفوري من فرضيات مختلفة حول تشغيل حمل العمل. يمكن تنفيذ واختبار تحسين الأنماط التشغيلية والمعمارية. توفر دلتا الناتجة تحليلا واضحا للتأثير لتوجيه الاستثمارات المستمرة.

فهم الإصدارات

يعد الفهم الواضح لدورات الإصدار وتدفقات الإصدار عنصرا مهما في عمليات حمل العمل.

يمكن أن يستعد فهم الدورات للمقاطعات المحتملة ويسمح للفريق بمعالجة أي إصدارات قد تؤدي إلى تأثير سلبي على العمليات بشكل استباقي. يسمح هذا الفهم أيضا لفريق إدارة السحابة بالشراكة مع فرق الاعتماد لتحسين جودة المنتج باستمرار ومعالجة أي أخطاء قد تؤثر على الاستقرار.

والأهم من ذلك، يمكن أن يؤدي فهم مسارات الإصدار إلى تحسين هدف نقطة الاسترداد (RPO) لحمل العمل بشكل كبير. في العديد من السيناريوهات، المسار الأسرع والأكثر دقة لاستعادة التطبيق هو مسار الإصدار. بالنسبة لطبقات التطبيق التي تتغير فقط عند حدوث إصدار جديد، قد يكون من الحكمة الاستثمار بشكل أكبر في تحسين البنية الأساسية لبرنامج ربط العمليات التجارية من استرداد التطبيق من عمليات النسخ الاحتياطي التقليدية.

على الرغم من أن مسار التوزيع يمكن أن يكون أسرع مسار للاسترداد، إلا أنه يمكن أيضا أن يكون أسرع مسار للمعالجة. عندما يكون للتطبيق مسار إصدار سريع وفعال وموثوق به، يكون لدى فريق إدارة السحابة خيار أتمتة التوزيع إلى مضيف جديد كشكل من أشكال المعالجة التلقائية.

قد تكون هناك العديد من الآليات الأخرى الأسرع والأكثر فعالية للمعالجة والاسترداد. ومع ذلك، عندما يمكن أن يفي استخدام البنية الأساسية لبرنامج ربط العمليات التجارية الحالية بالتزامات الأعمال والاستفادة من استثمارات DevOps الحالية، فقد يكون المسار الحالي بديلا قابلا للتطبيق.

توصيل التغييرات بوضوح إلى حمل العمل

التغيير إلى أي حمل عمل هو من أكبر المخاطر على عمليات حمل العمل. بالنسبة لأي حمل عمل في مستوى عمليات حمل العمل لإدارة السحابة، يجب أن يتوافق فريق إدارة السحابة بشكل وثيق مع فرق اعتماد السحابة لفهم التغييرات القادمة من كل إصدار. وسيكون لهذا الاستثمار في الفهم الاستباقي تأثير مباشر وإيجابي على الاستقرار التشغيلي.

تحسين النتائج

ستؤدي استثمارات البيانات والاتصالات في حمل العمل إلى اقتراحات لتحسين العمليات الجارية في أحد المجالات الثلاثة:

• تسوية الديون التقنية
• المعالجة الآلية
• تصميم النظام المحسن

تسوية الديون التقنية

لا تزال أفضل خطط عمليات حمل العمل تتطلب المعالجة. نظرا لأن فريق إدارة السحابة الخاص بك يسعى إلى البقاء على اتصال لفهم جهود الاعتماد والإصدارات، يجب على الفريق بالمثل مشاركة متطلبات المعالجة بانتظام لضمان أن الديون والأخطاء التقنية هي أولوية مستمرة لفرق التطوير الخاصة بك.

المعالجة الآلية

من خلال تطبيق مبدأ Pareto، يمكننا القول إن 80 بالمائة من التأثير السلبي على الأعمال يأتي على الأرجح من 20 بالمائة من حوادث الخدمة. عندما لا يمكن معالجة هذه الحوادث في دورات التطوير العادية، يمكن أن تقلل الاستثمارات في أتمتة المعالجة بشكل كبير من انقطاع الأعمال.

تصميم النظام المحسن

وفي حالات حل الديون التقنية والمعالجة الآلية، فإن عيوب النظام هي السبب الشائع لمعظم حالات انقطاع النظام. يمكن أن يكون لديك أكبر تأثير على عمليات حمل العمل الإجمالية من خلال الالتزام ببعض مبادئ التصميم:

• قابليه: قدرة النظام على التعامل مع الحمل المتزايد.
• توافر: النسبة المئوية للوقت الذي يعمل فيه النظام ويعمل.
• مرونه: قدرة النظام على التعافي من حالات الفشل والاستمرار في العمل.
• اداره: عمليات العمليات التي تحافظ على تشغيل النظام في الإنتاج.
• الامن: حماية التطبيقات والبيانات من التهديدات.

للمساعدة في تحسين العمليات الإجمالية، يوفر Microsoft Azure Well-Architected Framework نهجا لتقييم أحمال عمل محددة للالتزام بهذه الركائز. تطبيق الركائز على كل من عمليات النظام الأساسي وعمليات حمل العمل.

الخطوات التالية

مع الفهم الكامل لمنهجية الإدارة داخل Cloud Adoption Framework، فأنت الآن مسلح بتنفيذ مبادئ إدارة السحابة. تعرف على كيفية جعل هذه المنهجية قابلة للتنفيذ داخل بيئة العمليات الخاصة بك.

تطبيق هذه المنهجية