وثائق Azure Communication Services

ابن تجارب تواصل وتفاعل عملاء قوية قائمة على السحابة من خلال إضافة الصوت، الفيديو، الدردشة، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، التوافق بين الفرق، أتمتة المكالمات، والهاتف إلى تطبيقاتك.

قنوات الاتصال

تعرف على خدماتنا الأساسية، التي يمكنك دمجها ودمجها لإنشاء حلول تواصل مخصصة خاصة بك.

SMS

Email

المكالمات الهاتفية

الاتصال الصوتي والفيديو

محادثة

الرسائل المتقدمة

الخدمات الأخرى

استكشف قدرات Azure Communication Services الأخرى.

التوافقية بين الفرق

التوافق بين Azure Communication Services وMicrosoft Teams يمكن تطبيقاتك ومستخدميك من المشاركة في مكالمات Teams والاجتماعات والدردشات الخاصة ب Teams.

أتمتة المكالمات

توفر أتمتة المكالمات مجموعة جديدة من واجهات برمجة التطبيقات لمساعدة المطورين على بناء سير عمل مكالمات ذكية قائمة على الخوادم.

مكتبة واجهة المستخدم

توفر مكتبة واجهة المستخدم مكتبة من مكونات واجهة المستخدم الجاهزة للإنتاج والوصول إليها بالكامل لبناء تجارب مستخدم حديثة للاتصالات بسهولة باستخدام Azure Communication Services.

Job Router

يتيح لك موجه العمل توجيه كل تفاعل مع العميل إلى مورد خدمة العملاء الصحيح مع مزيج من القواعد والسياسات المحددة مسبقا ووقت التشغيل.

تشخيص المكالمات

تساعدك أدوات تشخيص المكالمات لدينا في تحديد وتصور وتحقيق أسباب جودة المكالمات الرديئة وموثوقيتها.

السيناريوهات الأساسية

سواء كنت مبتدئا أو لديك خبرة كبيرة، فإن حلول الاتصالات الجاهزة لدينا تساعدك على الوصول إلى أهداف عملك بسرعة وفعالية.

ابن تجربة دعم عملاء ذكية

قم بتمكين فريق دعم العملاء لديك من خلال بناء سير عمل ذكي عبر نظام IVR باستخدام الروبوتات، والرسائل النصية، والذكاء الاصطناعي، وبيئة التطوير منخفضة الكود لدينا

موارد أخرى