وثائق Azure Communication Services

تمكّن من إنشاء تجارب قوية تتعلق بالاتصالات القائمة على السحابة وتفاعل العميل من خلال إضافة الصوت والفيديو والدردشة والرسائل القصيرة SMS والبريد الإلكتروني وقابلية التشغيل التفاعلي بين الفرق والتشغيل الآلي للمكالمات والهتفية إلى تطبيقاتك.

قنوات الاتصال

تعرف على خدماتنا الأساسية، والتي يمكنك دمجها ودمجها لإنشاء حلول اتصال مخصصة خاصة بك.

SMS

البريد الإلكتروني

الهاتف الاتصال

مكالمات صوتية وفيديو

محادثة

المراسلة المتقدمة

الخدمات الأخرى

استكشف قدرات Azure Communication Services الأخرى.

إمكانية التشغيل التفاعلي ل Teams

تتيح إمكانية التشغيل التفاعلي بين Azure Communication Services وMicrosoft Teams للتطبيقات والمستخدمين المشاركة في مكالمات Teams والاجتماعات والدردشات.

أتمتة المكالمات

يوفر أتمتة المكالمات مجموعة جديدة من واجهات برمجة التطبيقات لمساعدة المطورين على إنشاء مهام سير عمل استدعاء ذكية تستند إلى الخادم.

مكتبة واجهة المستخدم

تمنحك مكتبة واجهة المستخدم مكتبة من مكونات واجهة المستخدم الجاهزة للإنتاج والوصول إليها بالكامل لإنشاء تجارب مستخدم اتصالات حديثة بسهولة باستخدام Azure Communication Services.

موجه المهام

يسمح لك موجه الوظائف بتوجيه تفاعل كل عميل إلى مورد خدمة العملاء الصحيح مع مزيج من قواعد ونهج وقت التشغيل المحددة مسبقا.

تشخيص المكالمات

تساعدك أدوات تشخيص المكالمات لدينا على تحديد أسباب جودة المكالمة الرديئة والموثوقية وتصورها والتحقيق فيها.

السيناريوهات الأساسية

سواء كنت قد بدأت للتو أو لديك الكثير من الخبرة، فإن حلول الاتصالات التي تم إنشاؤها مسبقا تساعدك على الوصول إلى أهداف عملك بسرعة وفعالية.

بناء تجربة ذكية لدعم العملاء

تمكين موظفي دعم العملاء من خلال إنشاء سير عمل IVR ذكي باستخدام الروبوتات والرسائل القصيرة الذكاء الاصطناعي وبيئة تطوير التعليمات البرمجية المنخفضة

موارد أخرى