يواجه المستخدم صدى أثناء المكالمة

يحدث الصدى الصوتي عندما يلتقط الميكروفون الصوت من السماعات، مما يؤدي إلى حدوث تكرار حلقي للصوت. تحتوي المتصفحات الحديثة على قدرات إلغاء صدى صوتي مدمجة في وحدات معالجة الصوت الخاصة بها. تم تصميم هذه الإمكانات لإزالة الأصداء القريبة من النهاية، والتي يمكن أن تحسن الجودة الصوتية الشاملة لمكالمات Azure Communication Service المستندة إلى الويب. ومع ذلك، لا يمكن للمستعرض إزالة جميع الأصداء. على سبيل المثال، إذا كان التأخير بين إشارات الصدى والمرجع خارج نطاق عامل التصفية، فقد تستمر الأصداء. يمكن أن تحدث هذه المشكلة عندما ينضم مستخدم إلى مكالمة ACS باستخدام عميل سطح مكتب بعيد ويقوم بتشغيل الصوت من خلال سماعاته. يمكن أن تؤثر السيناريوهات الأخرى، مثل التحدث المزدوج، أو جهازين في نفس الغرفة المشاركة في نفس المكالمة على نتيجة إلغاء صدى الصوت.

كيفية الكشف عن

حاليا، إذا فشل المستعرض في إزالة الأصداء، فلا توجد طريقة بسيطة للكشف عن هذه المشكلة من المعلومات التي أبلغ عنها المستعرض. عندما يبلغ المستخدم عن هذه المشكلة، يتم وصفها على أنها سماع المستخدم لصوته الخاص أو الأصوات الأخرى المتكررة له، مما يخلق تجربة صوت مشتتة وغير سارة.

كيفية التخفيف أو الحل

هناك العديد من الطرق للمساعدة في إزالة إمكانية التقاط صدى. الحل الأسرع هو أن يكون لديك أشخاص ينتجون صدى لاستخدام سماعات الرأس. الصدى موجود لأن الميكروفون يلتقط الصوت من السماعة. نظرا لأن الصوت الذي يتم تشغيله من سماعة الرأس لا يتسرب، فإن الميكروفون لا يلتقط الإشارة البعيدة.

يعد ضبط مستوى صوت السماعة ومستوى حساسية الميكروفون طريقة أخرى قد تساعدك. إذا كان مستوى الصوت منخفضا بما فيه الكفاية، فإنه يمكن أن يخفف من مشكلة الصدى.

الحلول الأخرى هي توجيه سماعة خارجية بعيدا عن الميكروفون حتى لا يتم التقاط الصوت الخارجي.