إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
يساعدك عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها Azure Copilot على تشخيص المشكلات والعثور على الحلول وحل المشكلات في بيئة Azure. عندما يكون ذلك ممكنا، يقوم عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بتحليل البيئة الخاصة بك لتشغيل تشخيصات السبب الجذري. بمجرد تحديد السبب الجذري، يحدد عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوات التخفيف المناسبة ويوفر حلولا مخصصة مع إرشادات خطوة بخطوة. في كثير من الحالات، يقدم عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها إصلاحا بنقرة واحدة لحل المشكلة نيابة عنك. إذا لم يتمكن عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها من حل مشكلة، فيمكنه إنشاء طلب دعم لك، وجمع التفاصيل الضرورية حتى يتمكن Microsoft Support من مساعدتك بشكل أكثر فعالية.
يتوفر عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام في Azure Copilot والدعم + استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مدخل Azure.
إلى جانب عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تتوفر أيضا قدرات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العميقة لحساب Azure خدمة Azure Kubernetes (AKS) بشكل عام. تتوفر إمكانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها Azure Local Microsoft Entra في المعاينة العامة.
ملحوظة
يمكن للمسؤولين تمكين الوصول إلى عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها Azure Copilot ووكلاء Azure Copilot الآخرين أو تعطيله. إذا كنت لا ترى عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها كخيار عند بدء دردشة جديدة، فتحقق من ذلك مع المسؤول.
طريقة العمل
ينتقل عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها من وصف العميل لمشكلة إلى تحقيق مستند إلى الموارد في مراحل قليلة: فهو يحدد نطاق المشكلة، ويجمع أدلة التشخيص، ويحدد سببا جذريا عند توفره، ثم يحل المشكلة مباشرة أو يسلم العميل إلى الخطوة التالية الصحيحة.
المشغل - يصف العميل مشكلة باللغة الطبيعية، في سياق مورد أو مجموعة موارد أو اشتراك.
النطاق — يحدد العامل المورد المتأثر ومنطقة المنتج والمشكلة المحددة، ويطرح أسئلة توضيحية فقط عند الحاجة.
التشخيص — يقوم العامل بتشغيل الإشارات الصحية وتشخيص الموارد ومهارات التشخيص الخاصة بالمنتج (عند توفرها) لجمع الأدلة.
الحل — عند العثور على سبب جذر، يوصي العامل بإصلاح أو يطبقه. عندما لا يتم العثور على سبب جذري نهائي، فإنه يسطح محتوى المساعدة الذاتية الأكثر صلة بدلا من ذلك.
تصعيد — إذا لم يتم حل المشكلة بعد، يقوم العامل بإنشاء طلب دعم محسوب مسبقا أو توصيل العميل بوكيل دعم مباشر مع سياق جلسة عمل كاملة مرفق بالفعل.
يتم وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في سياق Azure والبيانات التشخيصية المتوفرة. تحترم التجربة هويتك Azure التحكم في الوصول استنادا إلى الدور (RBAC). يختلف عمق التشخيص والمعالجة المتوفرة حسب نوع المورد ومشكلته، ويجب عليك مراجعة التوصيات قبل إجراء التغييرات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها العميق لحساب Azure
تدعم قدرات الحوسبة المتوفرة بشكل عام Azure Virtual Machines Virtual Machine Scale Sets وأسطول الحوسبة Azure. يمكنك وصف التوفر أو الاتصال أو الأداء أو النشر أو الأعراض الصحية. يحدد العامل المورد الهدف، ويشغل التشخيصات ذات الصلة للقراءة فقط، وينظم النتائج في تشخيص مرجح ويوصي بالخطوات التالية.
تغطي هذه الإمكانات المشكلات الشائعة مثل عمليات إعادة التشغيل غير المتوقعة، واتصال RDP وSSH، ومشكلات وحدة المعالجة المركزية المستمرة أو أداء القرص، وفشل التمهيد، وفشل التخصيص والتوزيع، وصحة عامل الجهاز الظاهري، ومثيلات مجموعة التحجيم غير السليمة، ومشكلات تكوين منطقة التوفر والتحديث، وسعة Compute Fleet.
التحقيق في مشكلات التطبيق والكتلة في AKS
يساعدك استكشاف الأخطاء وإصلاحها العميق ل AKS في التحقيق في المشكلات عبر التطبيقات وأحمال العمل والشبكات والتحجيم والترقيات وأداء نظام المجموعة. ينفذ العامل عمليات التحقق ذات الصلة مقابل المجموعة المحددة، ويشرح الأدلة التي يعثر عليها، ويوصي بإرشادات المعالجة والوثائق الداعمة.
يمكن أن تساعد تجربة AKS في التحقيق في CrashLoopBackOff وفشل بدء التشغيل، والنشرات المتوقفة، وجدولة الجراب وقيود السعة، واكتشاف الخدمة والاتصال، وفشل حركة مرور ما بعد التكوين، وسلوك التحجيم، وانحدار الترقية، وإنهاء نفاد الذاكرة، وفشل سحب الصور، وتقييد أو انخفاض أداء نظام المجموعة.
Pricing
يتوفر عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لك دون أي تكلفة إضافية. لا يوجد ترخيص منفصل أو اشتراك أو رسوم لكل استعلام لاستخدام عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Azure Copilot أو في الدعم + استكشاف الأخطاء وإصلاحها — يتم تضمينها كجزء من تجربة Azure الحالية. تستمر الرسوم القياسية للموارد Azure الأساسية التي تقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيقها كالمعتاد، ولا تتأثر أي مزايا خطة دعم مدفوعة لديك بالفعل.
بدء الاستخدام
بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Azure Copilot
افتح Azure Copilot في مدخل Azure.
من دردشة جديدة، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
وصف المشكلة التي تواجهها. قم بتضمين المورد أو الاشتراك المتأثر إذا لم يكن واضحا بالفعل من سياقك الحالي.
بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الدعم + استكشاف الأخطاء وإصلاحها
انتقل إلى المورد الذي تريد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
حدد ?، ثم حدد دعم + استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
ابدأ جلسة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجهة ووصف المشكلة.
إذا تعذر على عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها حل المشكلة، فيمكنه إنشاء طلب دعم لك. فهو يجمع جميع التفاصيل اللازمة للمساعدة في Microsoft Support مساعدتك بشكل أكثر فعالية. يمكنك مراجعة التفاصيل وتأكيدها قبل إرسال الطلب.
استكشاف التعليمات النموذجية
تظهر الأمثلة التالية المطالبات التي يمكنك استخدامها مع عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قم بتكييفها مع السيناريو الخاص بك أو إنشاء السيناريو الخاص بك. إذا لم تكن تعرض موردا بالفعل، فقد تحتاج إلى تحديد المورد الذي تريد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
عام
- "ساعدني في التحقيق في سبب عدم صحة جهازي الافتراضي."
- "تحقق لمعرفة ما إذا كان موردي يحتوي على أخطاء نشطة."
- "هل هناك أي تغييرات في التكوين تؤثر على موردي؟"
- "أنشئ طلب دعم."
- "افتح تذكرة دعم لمشكلتي."
الحوسبة (Virtual Machines، مجموعات المقياس، أسطول الحوسبة)
- "تمت إعادة تشغيل جهازي الظاهري الليلة الماضية ولم يقم أحد بذلك. ماذا حدث؟"
- "لا يمكنني RDP في جهازي الظاهري Windows في مجموعة الموارد prod-rg."
- "يظهر الجهاز الظاهري الخاص بي استخداما عاليا لوحدة المعالجة المركزية باستمرار فوق 95%."
- "أتلقى خطأ AllocationFailed عند بدء تشغيل الجهاز الظاهري الخاص بي."
- "لماذا تكون المثيلات في مجموعة مقياس الجهاز الظاهري غير سليمة؟"
- "أسطول الحوسبة الخاص بي لا يصل إلى سعته المستهدفة."
AKS
- "تستمر حاويات تطبيقي في إعادة التشغيل."
- "النشر الخاص بي عالق ولن ينتهي من طرحه."
- "لا تتم جدولة أحمال العمل الجديدة في مجموعتي."
- "لا يمكن لتطبيقي العثور على خدمات أخرى أو الوصول إليها في نظام المجموعة."
- "لا يتم تحجيم مجموعتي على الرغم من زيادة نسبة استخدام الشبكة."
- "بدأ التطبيق الخاص بي بالفشل بعد ترقية نظام المجموعة."
Azure Local
- "فشل تحديث نظام مجموعة Azure Local الخاص بي. هل يمكنك مساعدتي في تحديد السبب الجذري؟"
- "لماذا يفشل إنشاء مجموعة Azure Local مع خطأ غير مصرح به؟"
Microsoft Entra
- "المستخدم الخاص بي غير قادر على تسجيل الدخول إلى أحد التطبيقات."
- "ساعدني في استكشاف سبب عدم تلقي المستخدم لمطالبة المصادقة متعددة العوامل وإصلاحها."
الاعتبارات والقيود الحالية
ضع في اعتبارك الاعتبارات والقيود التالية عند العمل مع عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها Azure Copilot.
- التخفيف التلقائي من المشكلات الشائعة غير متوفر لجميع القضايا أو أنواع الموارد. في هذه الحالات، يوفر عامل استكشاف الأخطاء وإصلاحها إرشادات مفصلة لمساعدتك في حل المشكلة، أو يمكنه إنشاء طلب دعم لمزيد من التحقيق.
- تعتمد قدرات استكشاف الأعطال على بيانات تشخيصية متاحة حاليا وفحوصات محددة مسبقا.
- يختلف عمق التشخيص والمعالجة المتوفرة حسب Azure الخدمة ونوع المورد وفئة المشكلة. توفر عمليات التكامل الخاصة بالمنتجات عمقا تشخيصيا إضافيا للسيناريوهات المدعومة، وتستمر التغطية في التوسع.
- يستخدم العامل معلومات التشخيص المتوفرة له. تظل متحكما في مراجعة التوصيات وتحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها.