ملاحظة
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
قد تواجه مشكلات عند محاولة عرض الفاتورة في مدخل Microsoft Azure. سيناقش هذا الدليل القصير بعض المشكلات الشائعة.
المشكلات والحلول الشائعة
ترى الرسالة "لا يمكننا عرض فواتير اشتراكك. يحدث هذا عادة عند تسجيل الدخول باستخدام بريد إلكتروني، والذي لا يملك حق الوصول لعرض الفواتير. تحقق من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح. إذا كنت لا تزال ترى الخطأ، فشاهد لماذا قد لا ترى فاتورة."
يحدث هذا عندما لا يكون للهوية التي استخدمتها لتسجيل الدخول حق الوصول إلى الاشتراك.
لحل هذه المشكلة، جرب أحد الخيارات التالية:
تحقق من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح:
يمكن فقط للبريد الإلكتروني الذي له دور مسؤول الحساب للاشتراك عرض الفاتورة الخاصة به. تحقق من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح. يتم عرض عنوان البريد الإلكتروني في البريد الإلكتروني الذي تلقيته عند إنشاء الفاتورة.
تحقق من تسجيل الدخول باستخدام الحساب الصحيح:
لدى بعض العملاء حسابان بنفس عنوان البريد الإلكتروني - حساب عمل أو مدرسة وحساب شخصي. عادة ما يكون لدى حساب واحد فقط إذن لعرض الفواتير. قد يكون لديك حسابان مع عنوان بريدك الإلكتروني. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي ليس لديه إذن، فلن ترى الفاتورة. لتحديد ما إذا كان لديك حسابات متعددة واستخدام حساب مختلف، اتبع الخطوات التالية:
سجل الدخول إلى مدخل Microsoft Azure في نافذة InPrivate/Incognito.
إذا كان لديك حسابات متعددة بنفس البريد الإلكتروني، فستتم مطالبتك بتحديد حساب العمل أو المؤسسة التعليمية أو الحساب الشخصي. حدد أحد الحسابات ثم اتبع الإرشادات هنا لعرض فاتورتك.
جرب حسابا آخر، إذا كنت لا تزال غير قادر على عرض الفاتورة في مدخل Microsoft Azure.
تحقق من تسجيل الدخول إلى مستأجر Microsoft Entra الصحيح:
يرتبط حساب الفوترة والاشتراك بمستأجر Microsoft Entra. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى مستأجر غير صحيح، فلن ترى فاتورة اشتراكك. جرب الخطوات التالية لتبديل المستأجرين في مدخل Microsoft Azure:
قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Azure.
حدد عنوان بريدك الإلكتروني من أعلى يمين الصفحة.
حدد Switch directory.
حدد مستأجرا من قسم All Directories. إذا كنت لا ترى قسم All Directories، فلن يكون لديك حق الوصول إلى عدة مستأجرين.
تعذر عليك العثور على الفاتورة التي تراها في بيان بطاقة الائتمان
يمكنك العثور على رسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بك Microsoft Gxxxxxxxxxxx. يمكنك العثور على جميع الفواتير الأخرى في المدخل ولكن ليس Gxxxxxxxxxxx. يحدث هذا عندما تنتمي الفاتورة إلى اشتراك أو ملف تعريف فوترة مختلف. اتبع الخطوات أدناه لعرض الفاتورة.
قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Azure.
ابحث عن رقم الفاتورة في شريط البحث في مدخل Microsoft Azure.
حدد عرض الفاتورة.
اتصل بنا للحصول على المساعدة
إذا كانت لديك أسئلة أو كنتَ تحتاج إلى مساعدة، فأنشِئ طلب دعم.