إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
يكون Azure SRE Agent أكثر فعالية عندما يستخدم نفس السياق الذي يستخدمه فريقك لاستكشاف الأنظمة. اربط دفاتر التشغيل، والتوثيق، وصفحات الويب، والمستودعات حتى يتمكن وكيلك من الرجوع إليها أثناء التحقيقات بدلا من البدء من الصفر.
نصيحة
- استخدم قاعدة المعرفة Builder > لإدارة الملفات وصفحات الويب والمستودعات في مكان واحد.
- المعرفة المفهرسة متاحة تلقائيا أثناء التحقيقات والدردشة.
- يمكنك رفع المستندات مباشرة، أو إرفاق الملفات في الدردشة، أو ربط المستودعات لتحليل وعي بالمصادر.
- أكثر مصادر المعرفة فائدة هي تلك التي يعتمد عليها فريقك بالفعل، مثل كتب التشغيل، ملاحظات الهندسة المعمارية، أدلة استكشاف الأخطاء، والشيفرة المصدرية.
لماذا المعرفة مهمة
وكيلك لديه بالفعل سياق Azure مدمج من خلال أدوات الملاحظة والأنظمة المتصلة. ما لا يمتلكه بشكل افتراضي هو المعرفة الداخلية لفريقك. تشمل هذه المعرفة دليل التشغيل الذي يشرح خطوة استعادة مشتركة، أو ملاحظة البنية التي تحدد اعتمادا مشتركا، أو المستودع الذي يكشف عن أي نشر أدخل انحدارا.
عندما تربط تلك المعرفة، يمكن لوكيلك أن:
- دفاتر الفرق المرجعية أثناء حادث.
- أعد استخدام خطوات استكشاف الأخطاء التي وثقها فريقك بالفعل.
- ربط الأعراض بالشيفرة المصدرية وسياق النشر.
- أجب على الأسئلة باستخدام نفس الوثائق والمراجع التي يستخدمها البشر.
إدارة المعرفة في قاعدة المعرفة
استخدم قاعدة المعرفة Builder > لإدارة مصادر معرفة وكيلك.
تعرض الصفحة كل مصدر مع:
- الاسم
- Status
- نوع
- آخر تاريخ تعديل
تتوفر ثلاثة أنواع من المصادر:
| نوع المصدر | ما الذي تقدمه | كيفية إضافتها |
|---|---|---|
| Files | دفاتر التشغيل، أدلة استكشاف المشكلة، وثائق العمارة، ومواد مرجعية | قم بالتحميل عبر البوابة أو اطلب من الوكيل حفظ مستند أثناء الدردشة |
| صفحات الويب | الوثائق الخارجية، روابط الويكي الداخلية، وصفحات الحالة | أضف رابط الصفحة حتى يتمكن الوكيل من فهرسة المحتوى |
| Repositories | الشيفرة المصدرية، ملفات النشر، وتعريفات البنية التحتية | Connect GitHub or Azure DevOps repositories |
تحقق من حالة الفهرسة وحداثة
كل مصدر معرفي يظهر واحدة من الحالات التالية:
| Status | المعنى |
|---|---|
| مفهرس | المحتوى معالج وقابل للبحث |
| المعلقه | المحتوى لا يزال قيد المعالجة |
| غير مفهرسة | فشل المعالجة أو لم يكن بالإمكان فهرسة المصدر |
عند فهرسة المصدر، مرر المؤشر فوق مؤشر الحالة لرؤية تم إنشاء عند الطابع الزمني. هذا الطابع الزمني مفيد عندما تريد التأكد من أن أحدث إصدار من دفتر التشغيل أو المستند قد تمت معالجته.
تحميل المستندات
قم بتحميل المستندات عندما تريد أن تبقى المعرفة متاحة خلال المحادثات المستقبلية.
الأمثلة النموذجية تشمل:
- سجلات الحوادث
- أدلة التصعيد
- مراجع معمارية
- قوائم التحقق من استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يمكنك رفع الملفات عبر البوابة، أو يمكنك طلب من الوكيل حفظ محتوى من محادثة إلى قاعدة المعرفة.
للحصول على صيغ الملفات المدعومة والحدود، راجع رفع مستندات المعرفة.
للحصول على سير العمل الكامل، انظر رفع مستندات المعرفة.
مشاركة الملفات في الدردشة
استخدم مرفقات الدردشة عندما تريد إعطاء الوكيل سياقا فوريا في محادثة واحدة. هذا النهج مفيد لالتقاط لقطات الشاشة، والسجلات، وملفات التكوين، والمواد الأخرى التي تساعد في استكشاف الأخطاء النشطة.
نصيحة
إذا كان الملف الذي أرفقته في الدردشة سيصبح معرفة طويلة الأمد، اطلب من الوكيل حفظه في إعدادات المعرفة. يمكن للوكيل رفع نسخة بحيث يصبح المحتوى مفهرسا وقابلا للبحث في المحادثات اللاحقة.
يقارن الجدول التالي بين رفع المعرفة طويلة الأمد ومرفقات الدردشة المؤقتة:
| السيناريو | الرفع إلى قاعدة المعرفة | شارك في الدردشة |
|---|---|---|
| الأفضل ل | دفاتر التشغيل، الإجراءات، والوثائق التي تريد توفرها في المحادثات المستقبلية | الملفات التي تريد من الوكيل تحليلها الآن |
| نطاق التخزين | على مستوى الوكيل وقابل للبحث عبر المحادثات المستقبلية | على مستوى الخيط ومتاح في المحادثة الحالية |
| كيفية الإضافة | ارفعها في البوابة أو اطلب من الوكيل حفظ المحتوى | اسحب وأفلت، والصق من الحافظة، أو استخدمه + في الدردشة |
| يمكن أن تصبح معرفة طويلة الأمد | معرفة طويلة الأمد بالفعل | نعم، إذا طلبت من الوكيل أن يحتفظ بها |
لمزيد من المعلومات، راجع مشاركة الملفات في الدردشة.
إضافة صفحات ويب
أضف صفحات الويب عندما تكون النصائح المهمة خارج الملفات أو المستودعات المرفوعة.
تتضمن الترشيحات الجيدة:
- مقالات داخلية في ويكي
- توثيق المنتجات العامة
- صفحات حالة الخدمة
- صفحات المراجع التي يديرها الفريق
بعد إضافة عنوان URL، يقوم الوكيل بفهرسة محتوى الصفحة ليتمكن من الإشارة إلى تلك المعلومات خلال التحقيقات المستقبلية.
مستودعات Connect
Connect GitHub أو Azure DevOps repositories عندما يحتاج وكيل عملك إلى سياق مطلع المصدر.
المستودعات المتصلة تساعد الوكيل:
- البحث عن أنماط الخطأ في الشيفرة المصدرية
- تربط الحوادث مع تغييرات الكود الأخيرة
- ملفات النشر والتكوين المرجعية
- استخدم محتوى المستودع أثناء تحليل السبب الجذري
لربط الشيفرة المصدرية، انظر كود مصدر الاتصال.
اختر مصدر المعرفة المناسب
استخدم نوع المصدر الذي يتوافق مع نوع السياق الذي تحتاجه:
| إذا احتجت للاتصال... | استخدم... |
|---|---|
| دليل تشغيل أو دليل استكشاف الأخطاء مخزنة كملف | رفع مستندات المعرفة |
| لقطة شاشة، سجل، أو ملف للتحقيق النشط واحد | مشاركة الملفات في الدردشة |
| A GitHub or Azure DevOps repository | كود مصدر Connect |
| أنظمة خارجية مثل Datadog أو Splunk | موصلات MCP |