مشاركة عبر

استكشاف أخطاء جودة الاتصال وإصلاحها في Azure Virtual Desktop

  • مقالة

إذا واجهت مشكلات في الجودة الرسومية في اتصال Azure Virtual Desktop، يمكنك استخدام جدول تشخيص بيانات الشبكة لمعرفة ما يحدث. تتأثر الجودة الرسومية أثناء الاتصال بالعديد من العوامل، مثل تكوين الشبكة أو تحميل الشبكة أو تحميل الجهاز الظاهري (VM). يمكن أن يساعدك جدول بيانات شبكة الاتصال في معرفة العامل الذي يسبب المشكلة.

معالجة وقت الجولة

في Azure Virtual Desktop، لا يجب أن يؤثر زمن الانتقال حتى 150 مللي ثانية على تجربة المستخدم التي لا تتضمن العرض أو الفيديو. يجب أن يكون زمن الانتقال بين 150 مللي ثانية و200 مللي ثانية جيدا لمعالجة النصوص. قد يؤثر زمن الانتقال الذي يزيد عن 200 مللي ثانية على تجربة المستخدم.

بالإضافة إلى ذلك، يعتمد اتصال Azure Virtual Desktop على اتصال الإنترنت للجهاز الذي يستخدم المستخدم الخدمة منه. قد يفقد المستخدمون الاتصال أو يتعرضون لتأخير الإدخال في إحدى الحالات التالية:

  • ليس لدى المستخدم اتصال إنترنت محلي مستقر وزمن الانتقال أكثر من 200 مللي ثانية.
  • الشبكة مشبعة أو محدودة المعدل.

لتقليل وقت الرحلة ذهابا وإيابا:

  • تقليل المسافة الفعلية بين المستخدمين النهائيين والخادم. عندما يكون ذلك ممكنا، يجب على المستخدمين النهائيين الاتصال بالأجهزة الظاهرية في منطقة Azure الأقرب إليها.

  • تحقق من تكوين الشبكة الخاصة بك. يمكن أن تؤثر جدران الحماية وExpressRoutes وميزات تكوين الشبكة الأخرى على الجولة ذهابا وإيابا.

  • تحقق مما إذا كان هناك شيء ما يتداخل مع النطاق الترددي للشبكة. إذا كان النطاق الترددي المتوفر للشبكة منخفضا جدا، فقد تحتاج إلى تغيير إعدادات الشبكة لتحسين جودة الاتصال. تأكد من أن الإعدادات التي تم تكوينها تتبع إرشادات الشبكة الخاصة بنا.

  • تحقق من موارد الحساب الخاصة بك من خلال النظر في استخدام وحدة المعالجة المركزية والذاكرة المتوفرة على الجهاز الظاهري الخاص بك. يمكنك عرض موارد الحساب باتباع الإرشادات الواردة في تكوين عدادات الأداء لإعداد عداد أداء لتعقب معلومات معينة. على سبيل المثال، يمكنك استخدام عداد معلومات المعالج (إجمالي) \% وقت المعالج لتتبع استخدام وحدة المعالجة المركزية، أو عداد الذاكرة (*) \ ميغابايت المتوفرة للذاكرة المتوفرة. يتم تمكين كلا العدادين بشكل افتراضي في Azure Virtual Desktop Insights. إذا أظهر كلا العدادين أن استخدام وحدة المعالجة المركزية مرتفع جدا أو أن الذاكرة المتوفرة منخفضة جدا، فقد يكون حجم الجهاز الظاهري أو تخزينه صغيرا جدا لدعم أحمال عمل المستخدمين، وستحتاج إلى الترقية إلى حجم أكبر.

تحسين زمن انتقال الجهاز الظاهري باستخدام أداة Azure Virtual Desktop Experience Estimator

يمكن أن تساعدك أداة Azure Virtual Desktop Experience Estimator في تحديد أفضل موقع لتحسين زمن انتقال الأجهزة الظاهرية. نوصي باستخدام الأداة كل شهرين إلى ثلاثة أشهر للتأكد من أن الموقع الأمثل لم يتغير مع طرح Azure Virtual Desktop إلى مناطق جديدة.

بيانات الاتصال الخاصة بي لن تنتقل إلى Azure Log Analytics

إذا لم تنتقل سجلات بيانات شبكة الاتصال إلى Azure Log Analytics كل دقيقتين، فستحتاج إلى التحقق من الأشياء التالية:

  • تأكد من تكوين إعدادات التشخيص بشكل صحيح.
  • تأكد من تكوين الجهاز الظاهري بشكل صحيح.
  • تأكد من أنك تستخدم جلسة العمل بنشاط. لن ترسل الجلسات التي لم يتم استخدامها بنشاط البيانات إلى Azure Log Analytics بشكل متكرر.

الخطوات التالية

لمزيد من المعلومات حول كيفية تشخيص جودة الاتصال، راجع جودة الاتصال في Azure Virtual Desktop.