Share via

استكشاف أخطاء Microsoft Teams ل Azure Virtual Desktop وإصلاحها

  • مقالة

توضح هذه المقالة المشكلات والقيود المعروفة ل Teams على Azure Virtual Desktop، بالإضافة إلى كيفية تسجيل المشكلات والاتصال بالدعم.

المشكلات المعروفة والقيود

يختلف استخدام Teams في بيئة ظاهرية عن استخدام Teams في بيئة غير افتراضية. لمزيد من المعلومات حول قيود Teams في البيئات الظاهرية، راجع Teams للبنية الأساسية الظاهرية لسطح المكتب.

نشر العميل وتثبيته وإعداده

  • مع التثبيت لكل جهاز، لا يتم تحديث Teams على VDI تلقائيًا بنفس الطريقة التي يتم بها تحديث عملاء Teams غير VDI. لتحديث العميل، ستحتاج إلى تحديث صورة الجهاز الظاهري عن طريق تثبيت MSI جديد.
  • يتم دعم تحسين الوسائط لـ Teams فقط لعميل سطح المكتب البعيد على الأجهزة التي تعمل بنظام Windows 10 أو أحدث أو macOS 10.14 أو أحدث.
  • يجب أن يعمل استخدام وكلاء HTTP الصريحين المحددين على جهاز نقطة نهاية العميل، ولكن غير مدعوم.
  • لا يتم دعم تكبير/تصغير نوافذ الدردشة.
  • تحسينات الوسائط غير مدعومة ل Teams الذي يعمل ك RemoteApp على نقاط نهاية macOS.

المكالمات والاجتماعات

  • تقتصر دقة دفق الفيديو الوارد والصادر على 720 بكسل.
  • لا يدعم تطبيق Teams أزرار HID أو عناصر تحكم LED مع أجهزة أخرى.
  • لا تدعم هذه الميزة تحميل صور خلفية مخصصة.
  • لا تدعم هذه الميزة التقاط لقطات شاشة لمقاطع الفيديو الواردة من الجهاز الظاهري (VM). كحل بديل، نوصي بتصغير نافذة سطح المكتب للجلسة ولقطة الشاشة من جهاز العميل بدلا من ذلك.
  • لا تدعم هذه الميزة مشاركة المحتوى لمقاطع الفيديو التي تمت إعادة توجيهها أثناء مشاركة الشاشة ومشاركة نافذة التطبيق.
  • تحدث المشكلات التالية أثناء مشاركة نافذة التطبيق:
    • لا يمكنك تحديد النوافذ المصغرة. لتحديد النوافذ، ستحتاج إلى تكبيرها أولا.
    • إذا فتحت نافذة متداخلة مع النافذة التي تشاركها حاليا أثناء اجتماع، فلن يتم تحديث محتويات النافذة المشتركة التي تغطيها النافذة المتراكبة لمستخدمي الاجتماع.
    • إذا كنت تشارك نوافذ المسؤول لبرامج مثل مدير المهام في Windows، فقد يرى المشاركون في الاجتماع منطقة سوداء حيث يوجد شريط أدوات مقدم العرض أو شاشة المكالمات.
  • يمكن أن يؤدي تبديل المستأجرين إلى مشاكل متعلقة بالاتصال مثل عدم عرض مشاركة الشاشة بشكل صحيح. يمكنك التخفيف من هذه المشكلات عن طريق إعادة تشغيل عميل Teams.
  • لا يدعم Teams القدرة على إجراء مكالمة Teams أصلية ومكالمة Teams في جلسة Azure Virtual Desktop في وقت واحد أثناء الاتصال بجهاز HID.

بالنسبة إلى المشكلات المعروفة في Teams غير المرتبطة بالبيئات الظاهرية، راجع دعم Teams في مؤسستك.

جمع سجلات Teams

إذا واجهت مشكلات في تطبيق Teams لسطح المكتب في بيئة Azure Virtual Desktop، فاجمع سجلات العميل ضمن %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt على الجهاز الظاهري للمضيف.

إذا واجهت مشكلات في المكالمات والاجتماعات، يمكنك البدء في جمع سجلات تشخيص Teams باستخدام مجموعة المفاتيح Ctrl + Alt + Shift + 1. ستتم كتابة السجلات إلى %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt على الجهاز الظاهري للمضيف.

التواصل مع دعم Microsoft Teams

للتواصل مع دعم Microsoft Teams، انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365.

الخطوات التالية

تعرف على المزيد حول كيفية إعداد Teams على Azure Virtual Desktop في استخدام Microsoft Teams على Azure Virtual Desktop.

تعرف على المزيد حول خدمة WebRTC Redirector ل Teams على Azure Virtual Desktop في ما الجديد في خدمة WebRTC Redirector.