متطلبات نظام ذكاء مركز الاتصال

توفر هذه المقالة معلومات حول المتطلبات الأساسية ومتطلبات النظام ل Contact Center Intelligence.

المتطلبات المسبقه

يسرد هذا القسم المتطلبات الأساسية لاستخدام Contact Center Intelligence.

التراخيص

تنطبق متطلبات الترخيص. للحصول على شروط الترخيص التجاري المعمول بها وحقوق الاستخدام، راجع Microsoft Product Terms.

يستهلك هذا المنتج أرصدة Copilot. تخصيص السعة لحجم التفاعل المتوقع والإجراءات وميزات الذكاء الاصطناعي.

متطلبات النظام

يعرض الجدول التالي متطلبات النظام ل Contact Center Intelligence. قد تختلف هذه المتطلبات بالاستناد إلى حجم التكوين والتطبيقات التي تقوم بتشغيلها.

Area Requirements
مستعرضات الويب

المستعرضات المدعومة:

هام: يستخدم Contact Center Intelligence ملفات تعريف الارتباط غير Microsoft للمصادقة. للتأكد من أن الخدمات تعمل بشكل صحيح، تأكد من عدم حظر ملفات تعريف الارتباط في المستعرض في أي وضع.
خدمات اتصالات Azure قم بتوفير اشتراك عندما تتطلب عمليات التكامل أو الشبكات أو التسجيل أو الخدمات الداعمة موارد Azure. تعرف على المتطلبات الخاصة بخدمات اتصالات Azure في توصيات الشبكة.
بيئة Power Platform استخدم بيئة وجغرافية مدعومة مع Dataverse.
Microsoft Entra ID إعداد المستخدمين والمجموعات وهويات التطبيق ونهج الوصول المشروط.
الأجهزة
  • يلزم وجود ميكروفون وسماعات لتجربة الصوت.
  • الحد الأدنى: 4 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي.
    النطاق الترددي للإنترنت للصوت والفيديو
    • الحد الأدنى: سرعة تحميل 4 ميغابت في الثانية، سرعة تنزيل 8 ميغابت في الثانية.
    • الموصى به: سرعة تحميل 8 ميغابت في الثانية؛ وسرعة تنزيل 2 ميغابت في الثانية.

    حوكمة البيانات

    وافق على متطلبات الإقامة والاستبقاء والموافقة والتسجيل والنسخ والذكاء الاصطناعي المسؤول ومنع فقدان البيانات.

    أدوار الأمان

    تعرف على أدوار وامتيازات الأمان في أدوار الأمان وامتيازات Dataverse.

    الدور المسؤوليات الأساسية
    مسؤول المستأجر يُمكّن ميزات المستأجر، ويدير الترخيص والسعة، ويوافق على التطبيقات، ويضع نهج المستأجر.
    مسؤول النظام يوفر Dataverse، ويثبت الحلول، ويدير أدوار الأمان، ويحل مشكلات البيئة.
    منشئ أو صانع ينشئ ويختبر الوكلاء والإجراءات والمعرفة والاتصالات ومهام سير العمل.
    المشرف يراجع العمليات ونتائج الجودة والرؤى والأداء ومعلومات التوجيه.

    Note

    طبّق مبدأ أقل الامتيازات. استخدم Microsoft Entra مجموعات الأمان وفرق Dataverse لتعيين الامتيازات ومراجعة وصول المستخدم والتطبيق والاتصال بشكل دوري.

    نظرة عامة على ذكاء مركز الاتصال

    • تاريخ آخر تحديث في