إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
تحذير
سيتقاعد هذا الاختبار في 31 يوليو 2023 في الساعة 11:59 مساء بالتوقيت المركزي القياسي.
الغرض من هذا المستند
سيساعدك دليل الدراسة هذا على فهم ما يمكن توقعه في الاختبار، ويتضمن ملخصاً للمواضيع التي قد يشملها الاختبار وارتباطات إلى موارد إضافية. يجب أن تساعدك المعلومات والمواد الواردة في هذا المستند في تركيز دراستك أثناء التحضير للاختبار.
| روابط مفيدة | الوصف |
|---|---|
| مراجعة المهارات التي تم قياسها اعتبارا من 18 أبريل 2023 | تمثل هذه القائمة المهارات التي تم قياسها بعد التاريخ المقدم. ادرس هذه القائمة إذا كنت تخطط لإجراء الاختبار بعد ذلك التاريخ. |
| مراجعة المهارات التي تم قياسها قبل 18 أبريل 2023 | ادرس قائمة المهارات هذه إذا أجريت اختبارك قبل التاريخ المحدد. |
| سجل التغيير | يمكنك الانتقال مباشرة إلى سجل التغيير إذا كنت تريد رؤية التغييرات التي سيتم إجراؤها في التاريخ المقدم. |
| كيفية الحصول على الشهادة | تتطلب بعض الشهادات اجتياز اختبار واحد فقط، بينما تتطلب شهادات أخرى اجتياز عِدة اختبارات. |
| تجديد الشهادة | تنتهي صلاحية شهادات Microsoft الشريكة والخبيرة والتخصصية سنوياً. يمكنك التجديد عن طريق اجتياز تقييم مجاني عبر الإنترنت على Microsoft Learn. |
| ملف تعريف Microsoft Learn لديك | يتيح لك توصيل ملف تعريف الشهادة الخاص بك ب Microsoft Learn جدولة الامتحانات وتجديدها ومشاركة الشهادات وطباعتها. |
| تسجيل الامتحانات وتقارير النتيجة | يلزم الحصول على 700 درجة أو أكثر للنجاح. |
| بيئة الاختبار المعزولة | يمكنك استكشاف بيئة الاختبار من خلال زيارة بيئة الاختبار المعزولة الخاصة بنا. |
| طلب تسهيلات | إذا كنت تستخدم أجهزة مساعدة أو تحتاج إلى وقت إضافي أو تحتاج إلى تعديل على أي جزء من تجربة الاختبار، يمكنك طلب التجهيز. |
| إجراء اختبار التدريب | هل أنت مستعد لإجراء الاختبار أم أنك بحاجة إلى مزيد من الدراسة؟ |
تحديثات الاختبار
يتم تحديث اختباراتنا بشكل دوري لتعكس المهارات المطلوبة لأداء الأدوار. لقد أدرجنا إصدارين من أهداف "المهارات التي تم قياسها" اعتماداً على وقت إجراء الاختبار.
نُحدّث دائماً إصدار اللغة الإنجليزية من الاختبار أولاً. تُترجم بعض الاختبارات إلى لغات أخرى، وتُحدّث بعد ثمانية أسابيع تقريباً من تحديث الإصدار باللغة الإنجليزية. بينما تبذل Microsoft كل جهد لتحديث الإصدارات المترجمة كما هو ملاحظ، قد تكون هناك أوقات لا يتم فيها تحديث الإصدارات المترجمة من الاختبار في هذا الجدول الزمني. يتم سرد اللغات الأخرى المتوفرة في قسم Schedule Exam في صفحة الويب Exam Details. إذا لم يكن الاختبار متوفراً باللغة التي تُفضلها، يمكنك طلب 30 دقيقة إضافية لإكمال الاختبار.
إشعار
تهدف رموز التعداد النقطية التي تتبع كل من المهارات التي يتم قياسها إلى توضيح كيفية تقييمنا لتلك المهارة. قد تتم تغطية الموضوعات ذات الصلة في الاختبار.
إشعار
تغطي معظم الأسئلة الميزات المتوفرة بشكل عام (GA). قد يحتوي الاختبار على أسئلة حول ميزات المعاينة إذا كانت هذه الميزات شائعة الاستخدام.
المهارات التي تم قياسها اعتبارا من 18 أبريل 2023
ملف تعريف الجمهور
يحدد المرشحون لهذا الاختبار المشكلات المتعلقة ب Microsoft Exchange Online وبيئات Exchange المختلطة ومكونات Exchange والتقنيات والخدمات ذات الصلة ويستكشفونها ويحلونها.
يعمل المرشحون مع العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين لفهم تفاصيل أي مشكلة. كما أنهم يتفاعلون مع المسؤولين والنظراء الذين يعملون مع التقنيات الأخرى ذات الصلة.
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة بوحدة PowerShell وExchange PowerShell. يجب أن يتمتع مهندس الدعم أيضا بخبرة كبيرة في نشر بيئات Exchange Online وإدارتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
استكشاف مشكلات تدفق البريد الإلكتروني وإصلاحها (20–25%)
استكشاف مشكلات التوافق واستبقاء البيانات وإصلاحها (25–30%)
استكشاف مشكلات عميل البريد الإلكتروني وإصلاحها (20–25%)
استكشاف مشكلات تكوين Exchange Online وإصلاحها (15–20%)
استكشاف المشكلات المختلطة ومشكلات الترحيل وإصلاحها (10–15%)
استكشاف مشكلات تدفق البريد الإلكتروني وإصلاحها (20–25%)
استكشاف مشكلات تدفق البريد Exchange Online وإصلاحها
مراجعة عناوين الرسائل وتفسيرها
مراجعة وتفسير نتائج تتبع الرسائل والنُهج المرتبطة بهذه النتائج
تحديد ما إذا كانت قاعدة تدفق البريد أو توجيه البريد الشرطي يؤثر على تدفق البريد
تحديد القواعد التي يتم تقييمها والنهج التي يتم تطبيقها عند إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه
استكشاف المشكلات وإصلاحها حيث يتعذر على المستخدمين إرسال بريد إلكتروني أو تلقيه ولا يتم إنشاء أو عرض NDR
استكشاف المشكلات وإصلاحها حيث يتم توجيه البريد الإلكتروني الموجه إلى مستأجر واحد بشكل غير صحيح إلى مستأجر آخر
استكشاف أخطاء تأخير التسليم وإصلاحها
استكشاف مشكلات تدفق البريد وإصلاحها مع الأنظمة الخارجية
قراءة وتحليل سجلات بروتوكول SMTP لعمليات التوزيع المختلطة وأنظمة الجهات الخارجية
استكشاف المشكلات المتعلقة بتدفق البريد وإصلاحها لعمليات التوزيع المختلطة
استكشاف أخطاء تدفق البريد وإصلاحها باستخدام خدمة سحابية تابعة لجهة خارجية مع Exchange Online
استكشاف مشكلات تدفق البريد المتعلقة بـ DNS وإصلاحها
استكشاف مشكلات ترحيل SMTP وإصلاحها
استكشاف مشكلات شهادة SMTP وإصلاحها
استكشاف مشكلات تدفق البريد وإصلاحها
تحديد أنواع NDRs وتفسير بيانات NDR
تحديد القواعد التي تؤثر على مرفقات البريد الإلكتروني
تحديد القواعد التي يتم تشغيلها عند وصول بريد إلكتروني إلى علبة وارد المستخدم
استكشاف المشكلات المتعلقة وأنواع المرفقات المحظورة وإصلاحها
استكشاف المشكلات المتعلقة بقواعد علبة الوارد التالفة وإصلاحها
استكشاف المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بواسطة Microsoft Defender لـ Office 365 وإصلاحها
تحديد سبب وضع علامة على البريد الإلكتروني على أنه بريد عشوائي
تحديد سبب عزل الرسائل
تحديد ما إذا كانت سجلات SPF وDMARC وDKIM للمرسل صالحة
استكشاف أخطاء نُهج مكافحة البريد العشوائي وإصلاحها
استكشاف أخطاء الرسائل المصنفة على أنها إيجابية خاطئة أو سلبية خاطئة وإصلاحها
استكشاف مشكلات التوافق واستبقاء البيانات وإصلاحها (25–30%)
استكشاف مشكلات التوافق
تحديد الأدوار المطلوبة لتنفيذ إجراءات eDiscovery
وصف نُهج استبقاء مدخل التوافق في Microsoft Purview
استكشاف مشكلات eDiscovery وإصلاحها
تحديد أنواع عمليات الاحتجاز المقترنة بعنصر
استكشاف أخطاء eDiscovery والاحتجاز الموضعي وإصلاحها
البحث عن رسائل البريد الإلكتروني وحذفها في مؤسسة
تحديد كيفية مسح مجلدات العناصر القابلة للاسترداد أو إزالتها
استكشاف مشاكل الاستبقاء وإصلاحها
وصف أنواع وإجراءات علامات الاستبقاء
وصف عملية حساب عمر استبقاء العنصر
استكشاف مشكلات إنشاء نُهج الاستبقاء وتطبيقها وإصلاحها
مراجعة وتفسير سجلات تشخيص علبة بريد إدارة سجلات الرسائل (MRM)
تفسير خصائص الرسالة المستخدمة من قبل إدارة سجلات الرسائل (MRM)
استكشاف مشكلات تشفير الرسائل في Microsoft Purview وS/MIME وإصلاحها
استكشاف مشكلات الرسائل التي لم يتم تشفيرها أو تم فك تشفيرها كما هو متوقع وإصلاحها
استكشاف المشكلات وإصلاحها حيث لا يمكن للمستخدمين الخارجيين فك تشفير الرسائل ولكن يمكن للمستخدمين الداخليين فك تشفير الرسائل
استكشاف مشكلات قراءة الرسائل المحمية أو الرد عليها أو إعادة توجيهها من Microsoft 365 على الأجهزة المحمولة وإصلاحها
استكشاف أخطاء قواعد تدفق البريد وإصلاحها
استكشاف مشكلات الإبطال وإصلاحها لرسائل البريد الإلكتروني المشفرة
استكشاف مشكلات S/MIME وإصلاحها
استكشاف مشكلات تدقيق علبة البريد وإصلاحها
استكشاف مشكلات البحث في سجلات التدقيق وإصلاحها
استكشاف أخطاء إجراءات المستخدم وإصلاحها (على سبيل المثال، يُبلغ المستخدم عن حذف عنصر ولكنه يقول إنه لم يحذفه)
استكشاف أخطاء الإجراءات المجمعة وإصلاحها بما في ذلك إنشاء البريد الإلكتروني والنقل والتعديلات والحذف
تعقب الإجراءات غير المالكة
استكشاف مشكلات فترة استبقاء سجل التدقيق وإصلاحها
استكشاف أخطاء التدقيق التي لا تعمل وإصلاحها
استكشاف أخطاء الحفظ في دفتر اليومية وإصلاحها
استكشاف أخطاء إدخالات دفتر اليومية المكررة وإصلاحها
استكشاف أخطاء البريد الإلكتروني التي لا يتم حفظها في دفتر اليومية وإصلاحها
استكشاف مشكلات فك تشفير دفتر اليومية OME وإصلاحها
استكشاف مشكلات عميل البريد الإلكتروني وإصلاحها (20–25%)
استكشاف مشكلات الاتصال والمصادقة وإصلاحها
وصف كيفية الحصول على معلومات تكوين عميل Microsoft Outlook
استكشاف أخطاء نُهج مصادقة Exchange وإصلاحها
استكشاف أخطاء قواعد وصول العميل وإصلاحها
استكشاف مشكلات المصادقة الحديثة وإصلاحها
استكشاف مشكلات تسجيل الدخول Outlook على ويب (OWA) وإصلاحها
استكشاف مشكلات الكشف التلقائي وإصلاحها
استكشاف أسباب تعذر اتصال عميل Outlook بعلبة بريد Exchange Online وإصلاحها
استكشاف أخطاء تطبيق سطح مكتب Outlook التي تطالب باستمرار بكلمة مرور Exchange Online وإصلاحها
استكشاف مشكلات التقويم وإصلاحها
مراجعة وتحليل علبة البريد وسجلات تشخيص التقويم
استكشاف مشكلات الإدارة/التفويض المعطلة وإصلاحها
استكشاف مشكلات حجز الموارد وإصلاحها
استكشاف مشكلات مشاركة التقويم وإصلاحها
استكشاف مشكلات الأذونات المتعلقة بمشاركة التقويم وإصلاحها
استكشاف مشكلات نشر التقويمات المشتركة مع المستخدمين الخارجيين والوصول إليها وإصلاحها
تحديد سبب عدم تحديث محتوى التقويم المنشور
استكشاف المشكلات المتعلقة بالأجهزة المحمولة وإصلاحها
تحديد حالات الوصول إلى الأجهزة المحمولة وما تشير إليه الحالات
مراجعة إحصائيات الأجهزة المحمولة لتأكيد سبب وجود حظر
راجع قائمة السماح/الحظر/العزل (ABQ) لتحديد الأجهزة المحظورة أو المعزولة
استكشاف أخطاء قواعد الوصول إلى جهاز Exchange وإصلاحها
مراجعة سجلات ActiveSync وتفسيرها لاستكشاف مشكلات اتصال Outlook Sync EAS وإصلاحها
استكشاف مشكلات الاتصال مع ActiveSync الأصلي وإصلاحها
استكشاف مشكلات تكوين Exchange Online وإصلاحها (15–20%)
استكشاف مشكلات التزويد وإصلاحها
تفسير أخطاء التحقق من الصحة التي تمت مواجهتها أثناء توفير العنصر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحديد وقت استعادة علبة بريد غير نشطة أو استردادها
استكشاف مشكلات إدارة علب بريد الموارد وإصلاحها
استكشاف مشكلات حذف المستخدمين الذين تم إزالتهم وإصلاحها
استكشاف مشكلات المستلم وإصلاحها
استكشاف أخطاء إعادة توجيه البريد الإلكتروني التلقائي وإصلاحها
استكشاف مشكلات المطابقة مع معرف Microsoft Entra وإصلاحها
استكشاف مشكلات عضوية قائمة التوزيع وإصلاحها (بما في ذلك مجموعات التوزيع الديناميكية)
استكشاف المشكلات المتعلقة بعلب بريد الأرشيف وإصلاحها بما في ذلك التوسيع التلقائي لعلب بريد الأرشيف
استكشاف أخطاء الإعدادات على مستوى المؤسسة وإصلاحها
استكشاف مشكلات إعداد المجال وتكوينه وإصلاحها
استكشاف أخطاء نُهج دفتر العناوين وإصلاحها
استكشاف أخطاء قوائم العناوين وإصلاحها
استكشاف أخطاء أنواع الملفات المسموح بها وإصلاحها
استكشاف أخطاء خطط علبة البريد وإصلاحها
استكشاف أخطاء خطط علبة بريد خدمات وصول العميل (CAS) وإصلاحها
استكشاف مشكلات المجلدات العامة وإصلاحها
استكشاف أخطاء وصول Exchange Online إلى المجلدات العامة وإصلاحها
استكشاف أخطاء المجلدات العامة الممكنة للبريد وإصلاحها
استكشاف مشكلات إرسال البريد الإلكتروني إلى المجلدات العامة وإصلاحها
استكشاف أخطاء الوصول المختلط إلى المجلدات العامة وإصلاحها
استكشاف مشكلات موازنة التحميل للمجلدات العامة وإصلاحها
استكشاف المشكلات المختلطة ومشكلات الترحيل وإصلاحها (10–15%)
استكشاف مشكلات التكوين المختلط وإصلاحها
استكشاف مشكلات معالج التكوين المختلط وإصلاحها
استكشاف مشكلات تدفق البريد المختلط وإصلاحها
استكشاف مشكلات توفر/انشغال عمليات التوزيع المختلطة وإصلاحها
استكشاف مشكلات مزامنة سمات المستلم البعيد وإصلاحها مع Exchange Online
استكشاف مشكلات الترحيل وإصلاحها
استكشاف مشكلات إنشاء نقطة النهاية وإصلاحها
مراجعة تقرير حالة مستخدمي الترحيل
استكشاف أخطاء عمليات الترحيل البطيئة وإصلاحها
استكشاف مشكلات درجة تناسق البيانات (DCS) وإصلاحها
استكشاف أخطاء عمليات الترحيل الفاشلة وإصلاحها
استكشاف مشكلات ترحيل المجلدات العامة وإصلاحها
موارد الدراسة
نوصيك بالحصول على التدريب والخبرة العملية قبل إجراء الاختبار. نقدم خيارات الدراسة الذاتية والتدريب في الفصول الدراسية بالإضافة إلى ارتباطات للوثائق ومواقع المجتمع ومقاطع الفيديو.
| موارد الدراسة | ارتباطات للتعلم والوثائق |
|---|---|
| الحصول على التدريب | الاختيار من بين مسارات ووحدات التعليم حسب القدرات الفردية أو الحصول على دورة تدريبية بقيادة مدرب |
| البحث عن الوثائق | وثائق Microsoft 365 | Microsoft Docs |
| طرح سؤال | Microsoft Q&A | Microsoft Docs |
| الحصول على دعم المجتمع | Microsoft 365 - Microsoft Tech Community |
| تابع Microsoft Learn | Microsoft Learn - Microsoft Tech Community |
| البحث عن مقطع فيديو |
منطقة جاهزية الامتحان استعراض عروض Microsoft Learn الأخرى |
سجل التغيير
مفتاح فهم الجدول: مجموعات الموضوعات (المعروفة أيضًا باسم المجموعات الوظيفية) مكتوبة بخط غامق متبوعة بالأهداف داخل كل مجموعة. الجدول هو مقارنة بين الإصدارين من مهارات الاختبار التي تم قياسها والعمود الثالث يصف امتداد التغييرات.
| مجال المهارات قبل 18 أبريل 2023 | مجال المهارات اعتبارا من 18 أبريل 2023 | التغيير |
|---|---|---|
| ملف تعريف الجمهور | ثانوي | |
| استكشاف مشكلات تدفق البريد وإصلاحها | استكشاف مشكلات تدفق البريد وإصلاحها | لا يوجد % تغيير |
| استكشاف مشكلات تدفق البريد Exchange Online وإصلاحها | استكشاف مشكلات تدفق البريد Exchange Online وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف مشكلات تدفق البريد وإصلاحها مع الأنظمة الخارجية | استكشاف مشكلات تدفق البريد وإصلاحها مع الأنظمة الخارجية | ثانوي |
| استكشاف مشكلات تدفق البريد وإصلاحها | استكشاف مشكلات تدفق البريد وإصلاحها | ثانوي |
| استكشاف المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بواسطة Microsoft Defender لـ Office 365 وإصلاحها | استكشاف المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بواسطة Microsoft Defender لـ Office 365 وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف مشكلات التوافق والاستبقاء وإصلاحها | استكشاف مشكلات التوافق والاستبقاء وإصلاحها | لا يوجد % تغيير |
| استكشاف مشكلات التوافق | استكشاف مشكلات التوافق | بلا تغيير |
| استكشاف مشاكل الاستبقاء وإصلاحها | استكشاف مشاكل الاستبقاء وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف مشكلات تشفير الرسائل في Microsoft Purview وS/MIME وإصلاحها | استكشاف مشكلات تشفير الرسائل في Microsoft Purview وS/MIME وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف مشكلات تدقيق علبة البريد وإصلاحها | استكشاف مشكلات تدقيق علبة البريد وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف أخطاء الحفظ في دفتر اليومية وإصلاحها | استكشاف أخطاء الحفظ في دفتر اليومية وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف مشكلات عميل البريد وإصلاحها | استكشاف مشكلات عميل البريد وإصلاحها | لا يوجد % تغيير |
| استكشاف مشكلات الاتصال والمصادقة وإصلاحها | استكشاف مشكلات الاتصال والمصادقة وإصلاحها | ثانوي |
| استكشاف مشكلات التقويم وإصلاحها | استكشاف مشكلات التقويم وإصلاحها | ثانوي |
| استكشاف مشكلات مشاركة التقويم وإصلاحها | استكشاف مشكلات مشاركة التقويم وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف المشكلات المتعلقة بالأجهزة المحمولة وإصلاحها | استكشاف المشكلات المتعلقة بالأجهزة المحمولة وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف مشكلات تكوين Exchange Online وإصلاحها | استكشاف مشكلات تكوين Exchange Online وإصلاحها | لا يوجد % تغيير |
| استكشاف مشكلات التزويد وإصلاحها | استكشاف مشكلات التزويد وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف مشكلات المستلم وإصلاحها | استكشاف مشكلات المستلم وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف أخطاء الإعدادات على مستوى المؤسسة وإصلاحها | استكشاف أخطاء الإعدادات على مستوى المؤسسة وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف مشكلات المجلدات العامة وإصلاحها | استكشاف مشكلات المجلدات العامة وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف مشكلات الترحيل والترحيل وإصلاحها | استكشاف مشكلات الترحيل والترحيل وإصلاحها | لا يوجد % تغيير |
| استكشاف مشكلات التكوين المختلط وإصلاحها | استكشاف مشكلات التكوين المختلط وإصلاحها | بلا تغيير |
| استكشاف مشكلات الترحيل وإصلاحها | استكشاف مشكلات الترحيل وإصلاحها | ثانوي |
المهارات التي تم قياسها قبل 18 أبريل 2023
ملف تعريف الجمهور
يقوم المرشحون لهذا الاختبار بتحديد المشكلات المتعلقة بـ Microsoft Exchange Online وبيئات Exchange المختلطة والمكونات والتقنيات والخدمات ذات الصلة واستكشافها وحلها.
يعمل المرشحون مع العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين لفهم تفاصيل أي مشكلة. كما أنهم يتفاعلون مع المسؤولين والنظراء الذين يعملون مع التقنيات الأخرى ذات الصلة.
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة بوحدة PowerShell وExchange PowerShell. يجب أن يتمتع مهندس الدعم أيضًا بخبرة كبيرة في توزيع بيئات Microsoft Exchange Online وإدارتها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
استكشاف مشكلات تدفق البريد الإلكتروني وإصلاحها (20–25%)
استكشاف مشكلات التوافق واستبقاء البيانات وإصلاحها (25–30%)
استكشاف مشكلات عميل البريد الإلكتروني وإصلاحها (20–25%)
استكشاف مشكلات تكوين Exchange Online وإصلاحها (15–20%)
استكشاف المشكلات المختلطة ومشكلات الترحيل وإصلاحها (10–15%)
استكشاف مشكلات تدفق البريد الإلكتروني وإصلاحها (20–25%)
استكشاف مشكلات تدفق البريد Exchange Online وإصلاحها
مراجعة عناوين الرسائل وتفسيرها
مراجعة وتفسير نتائج تتبع الرسائل والنُهج المرتبطة بهذه النتائج
تحديد ما إذا كانت قاعدة تدفق البريد أو توجيه البريد الشرطي يؤثر على تدفق البريد
تحديد القواعد التي يتم تقييمها والنهج التي يتم تطبيقها عند إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه
استكشاف المشكلات وإصلاحها حيث يتعذر على المستخدمين إرسال بريد إلكتروني أو تلقيه ولا يتم إنشاء أو عرض NDR
استكشاف المشكلات وإصلاحها حيث يتم توجيه البريد الإلكتروني الموجه إلى مستأجر واحد بشكل غير صحيح إلى مستأجر آخر
استكشاف أخطاء تأخير التسليم وإصلاحها
استكشاف مشكلات تدفق البريد وإصلاحها مع الأنظمة الخارجية
قراءة وتحليل سجلات بروتوكول SMTP لعمليات التوزيع المختلطة وأنظمة الجهات الخارجية
استكشاف المشكلات المتعلقة بتدفق البريد وإصلاحها لعمليات التوزيع المختلطة
استكشاف مشكلات تدفق البريد المتعلقة بـ DNS وإصلاحها
استكشاف مشكلات ترحيل SMTP وإصلاحها
استكشاف مشكلات شهادة SMTP وإصلاحها
استكشاف مشكلات تدفق البريد وإصلاحها
تحديد أنواع NDRs وتفسير بيانات NDR
تحديد القواعد النشطة التي تؤثر على مرفقات البريد الإلكتروني
تحديد القواعد التي يتم تشغيلها عند وصول بريد إلكتروني إلى علبة وارد المستخدم
استكشاف المشكلات المتعلقة وأنواع المرفقات المحظورة وإصلاحها
استكشاف المشكلات المتعلقة بقواعد علبة الوارد التالفة وإصلاحها
استكشاف المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بواسطة Microsoft Defender لـ Office 365 وإصلاحها
تحديد سبب وضع علامة على البريد الإلكتروني على أنه بريد عشوائي
تحديد سبب عزل الرسائل
تحديد ما إذا كانت سجلات SPF وDMARC وDKIM للمرسل صالحة
استكشاف أخطاء نُهج مكافحة البريد العشوائي وإصلاحها
استكشاف أخطاء الرسائل المصنفة على أنها إيجابية خاطئة أو سلبية خاطئة وإصلاحها
استكشاف مشكلات التوافق واستبقاء البيانات وإصلاحها (25–30%)
استكشاف مشكلات التوافق
تحديد الأدوار المطلوبة لتنفيذ إجراءات eDiscovery
وصف نُهج استبقاء مدخل التوافق في Microsoft Purview
استكشاف مشكلات eDiscovery وإصلاحها
تحديد أنواع عمليات الاحتجاز المقترنة بعنصر
استكشاف أخطاء eDiscovery والاحتجاز الموضعي وإصلاحها
البحث عن رسائل البريد الإلكتروني وحذفها في مؤسسة
تحديد كيفية مسح مجلدات العناصر القابلة للاسترداد أو إزالتها
استكشاف مشاكل الاستبقاء وإصلاحها
وصف أنواع وإجراءات علامات الاستبقاء
وصف عملية حساب عمر استبقاء العنصر
استكشاف مشكلات إنشاء نُهج الاستبقاء وتطبيقها وإصلاحها
مراجعة وتفسير سجلات تشخيص علبة بريد إدارة سجلات الرسائل (MRM)
تفسير خصائص الرسالة المستخدمة من قبل إدارة سجلات الرسائل (MRM)
استكشاف مشكلات تشفير الرسائل في Microsoft Purview وS/MIME وإصلاحها
استكشاف مشكلات الرسائل التي لم يتم تشفيرها أو تم فك تشفيرها كما هو متوقع وإصلاحها
استكشاف المشكلات وإصلاحها حيث لا يمكن للمستخدمين الخارجيين فك تشفير الرسائل ولكن يمكن للمستخدمين الداخليين فك تشفير الرسائل
استكشاف مشكلات قراءة الرسائل المحمية أو الرد عليها أو إعادة توجيهها من Microsoft 365 على الأجهزة المحمولة وإصلاحها
استكشاف أخطاء قواعد تدفق البريد وإصلاحها
استكشاف مشكلات الإبطال وإصلاحها لرسائل البريد الإلكتروني المشفرة
استكشاف مشكلات S/MIME وإصلاحها
استكشاف مشكلات تدقيق علبة البريد وإصلاحها
استكشاف مشكلات البحث في سجلات التدقيق وإصلاحها
استكشاف أخطاء إجراءات المستخدم وإصلاحها (على سبيل المثال، يُبلغ المستخدم عن حذف عنصر ولكنه يقول إنه لم يحذفه)
استكشاف أخطاء الإجراءات المجمعة وإصلاحها بما في ذلك إنشاء البريد الإلكتروني والنقل والتعديلات والحذف
تعقب الإجراءات غير المالكة
استكشاف مشكلات فترة استبقاء سجل التدقيق وإصلاحها
استكشاف أخطاء التدقيق التي لا تعمل وإصلاحها
استكشاف أخطاء الحفظ في دفتر اليومية وإصلاحها
استكشاف أخطاء إدخالات دفتر اليومية المكررة وإصلاحها
استكشاف أخطاء البريد الإلكتروني التي لا يتم حفظها في دفتر اليومية وإصلاحها
استكشاف مشكلات فك تشفير دفتر اليومية OME وإصلاحها
استكشاف مشكلات عميل البريد الإلكتروني وإصلاحها (20–25%)
استكشاف مشكلات الاتصال والمصادقة وإصلاحها
وصف كيفية الحصول على معلومات تكوين عميل Outlook
استكشاف أخطاء نُهج مصادقة Exchange وإصلاحها
استكشاف أخطاء قواعد وصول العميل وإصلاحها
استكشاف مشكلات المصادقة الحديثة وإصلاحها
استكشاف مشكلات تسجيل الدخول Outlook على ويب (OWA) وإصلاحها
استكشاف مشكلات الكشف التلقائي وإصلاحها
يتعذر على عميل Outlook الاتصال بعلبة بريد Exchange Online
استكشاف أخطاء تطبيق سطح مكتب Outlook التي تطالب باستمرار بكلمة مرور Exchange Online وإصلاحها
استكشاف مشكلات التقويم وإصلاحها
مراجعة وتحليل علبة البريد وسجلات تشخيص التقويم
استكشاف مشكلات الإدارة/التفويض المعطلة وإصلاحها
استكشاف مشكلات مساعد حجز الموارد وإصلاحها
استكشاف مشكلات مشاركة التقويم وإصلاحها
استكشاف مشكلات الأذونات المتعلقة بمشاركة التقويم وإصلاحها
استكشاف مشكلات نشر التقويمات المشتركة مع المستخدمين الخارجيين والوصول إليها وإصلاحها
تحديد سبب عدم تحديث محتوى التقويم المنشور
استكشاف المشكلات المتعلقة بالأجهزة المحمولة وإصلاحها
تحديد حالات الوصول إلى الأجهزة المحمولة وما تشير إليه الحالات
مراجعة إحصائيات الأجهزة المحمولة لتأكيد سبب وجود حظر
راجع قائمة السماح/الحظر/العزل (ABQ) لتحديد الأجهزة المحظورة أو المعزولة
استكشاف أخطاء قواعد الوصول إلى جهاز Exchange وإصلاحها
مراجعة سجلات ActiveSync وتفسيرها لاستكشاف مشكلات اتصال Outlook Sync EAS وإصلاحها
استكشاف مشكلات الاتصال مع ActiveSync الأصلي وإصلاحها
استكشاف مشكلات تكوين Exchange Online وإصلاحها (15–20%)
استكشاف مشكلات التزويد وإصلاحها
تفسير أخطاء التحقق من الصحة التي تمت مواجهتها أثناء توفير العنصر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحديد وقت استعادة علبة بريد غير نشطة أو استردادها
استكشاف مشكلات إدارة علب بريد الموارد وإصلاحها
استكشاف مشكلات حذف المستخدمين الذين تم إزالتهم وإصلاحها
استكشاف مشكلات المستلم وإصلاحها
استكشاف أخطاء إعادة توجيه البريد الإلكتروني التلقائي وإصلاحها
استكشاف مشكلات المطابقة مع معرف Microsoft Entra وإصلاحها
استكشاف مشكلات عضوية قائمة التوزيع وإصلاحها (بما في ذلك مجموعات التوزيع الديناميكية)
استكشاف المشكلات المتعلقة بعلب بريد الأرشيف وإصلاحها بما في ذلك التوسيع التلقائي لعلب بريد الأرشيف
استكشاف أخطاء الإعدادات على مستوى المؤسسة وإصلاحها
استكشاف مشكلات إعداد المجال وتكوينه وإصلاحها
استكشاف أخطاء نُهج دفتر العناوين وإصلاحها
استكشاف أخطاء قوائم العناوين وإصلاحها
استكشاف أخطاء أنواع الملفات المسموح بها وإصلاحها
استكشاف أخطاء خطط علبة البريد وإصلاحها
استكشاف أخطاء خطط علبة بريد خدمات وصول العميل (CAS) وإصلاحها
استكشاف مشكلات المجلدات العامة وإصلاحها
استكشاف أخطاء وصول Exchange Online إلى المجلدات العامة وإصلاحها
استكشاف أخطاء المجلدات العامة الممكنة للبريد وإصلاحها
استكشاف مشكلات إرسال البريد الإلكتروني إلى المجلدات العامة وإصلاحها
استكشاف أخطاء الوصول المختلط إلى المجلدات العامة وإصلاحها
استكشاف مشكلات موازنة التحميل للمجلدات العامة وإصلاحها
استكشاف المشكلات المختلطة ومشكلات الترحيل وإصلاحها (10–15%)
استكشاف مشكلات التكوين المختلط وإصلاحها
استكشاف مشكلات معالج التكوين المختلط وإصلاحها
استكشاف مشكلات تدفق البريد المختلط وإصلاحها
استكشاف مشكلات توفر/انشغال عمليات التوزيع المختلطة وإصلاحها
استكشاف مشكلات مزامنة سمات المستلم البعيد وإصلاحها مع Exchange Online
استكشاف مشكلات الترحيل وإصلاحها
استكشاف مشكلات إنشاء نقطة النهاية وإصلاحها
مراجعة مستخدمي الترحيل وطلبات النقل
استكشاف أخطاء عمليات الترحيل البطيئة وإصلاحها
استكشاف مشكلات درجة تناسق البيانات (DCS) وإصلاحها
استكشاف أخطاء عمليات الترحيل الفاشلة وإصلاحها
استكشاف مشكلات ترحيل المجلدات العامة وإصلاحها