إشعار
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تسجيل الدخول أو تغيير الدلائل.
يتطلب الوصول إلى هذه الصفحة تخويلاً. يمكنك محاولة تغيير الدلائل.
كيفية الاتصال بالدعم
| مجال الدعم | كيفية الحصول على المساعدة |
|---|---|
| شهادات Microsoft واختبارات شهادة Microsoft |
تحقق من هذه الموارد للحصول على إجابات على الأسئلة الشائعة: - نظرة عامة على عملية الحصول على الشهادة - الأسئلة المتداولة حول امتحانات الشهادة - الأسئلة المتداولة حول الاختبارات المراقبة عبر الإنترنت - الأسئلة المتداولة حول تجديد الشهادة - عرض الشهادات والإنجازات واستخدامها ومشاركتها لتحديث اسمك القانوني 1. تأكد من تسجيل الدخول إلى ملف تعريف Learn الذي تريد تغييره 2. الانتقال إلى الإعدادات في ملف التعريف الخاص بك 3. اتبع الإرشادات لتحديث اسمك القانوني 4. إذا رأيت رسائل تطلب منك الاتصال بدعم الشهادة، فالرجاء اتباع الارتباط وتقديم تذكرة مع فريق دعم بيانات الاعتماد لدينا. لطلب تسهيلات الامتحان إذا كنت تعتمد على التقنية المساعدة أو تحتاج إلى تسهيلات اختبار بسبب إعاقة، فيرجى زيارة: كيفية طلب تسهيلات الامتحان. الإنجليزية كلغة ثانية إذا لم يكن الاختبار المحدد متوفرا بلغتك الأصلية، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على وقت إضافي للامتحان. يرجى زيارة: كيفية طلب امتحان عندما تكون اللغة الإنجليزية هي لغتك الثانية. للمشكلات التقنية المتعلقة بتقديم الامتحان للحصول على مشكلات تقنية في تقديم الامتحان، اتصل بشركاء تقديم الاختبارات: - دعم Pearson VUE - دعم Certiport بالنسبة لموعد الامتحان ومشكلات الجدولة بالنسبة للمشكلات المتعلقة بمواعيد الامتحان أو الجدولة، اتصل بشركاء تقديم الاختبارات: - دعم Pearson VUE - دعم Certiport لإرسال اختبار أو تحدي عنصر تقييم التجديد للطعن في اختبار شهادة Microsoft أو سؤال تقييم التجديد، راجع عملية التحدي لتأكيد الأهلية ثم أرسل نموذج تحدي عنصر بيانات الاعتماد. لتقديم ملاحظات حول تقييم ممارسة MS Learn لتقديم ملاحظات حول تقييم ممارسة Microsoft المقدم على Microsoft Learn، أكمل نموذج تحدي عنصر تقييم الممارسة. بالنسبة لجميع مشكلات شهادة Microsoft الأخرى، احصل على المساعدة من خلال دعم بيانات الاعتماد. |
| بيانات اعتماد المهارات التطبيقية من Microsoft ومختبرات التقييم |
تحقق من هذه الموارد للحصول على إجابات على الأسئلة الشائعة: - نظرة عامة على المهارات التطبيقية - مدة مختبر التقييم وتجربته - تقارير تسجيل التقييم - الأسئلة المتداولة حول المهارات التطبيقية لمعرفة المزيد حول تسهيلات المهارات التطبيقية إذا كنت تعتمد على التقنية المساعدة أو تحتاج إلى أماكن إقامة أخرى بسبب إعاقة، فيرجى زيارة: تسهيلات المهارات التطبيقية. الإنجليزية كلغة ثانية إذا لم يكن مختبر التقييم متوفرا بلغتك الأصلية، يمكنك إضافة ساعة إضافية إلى مختبر التقييم الخاص بك إذا لزم الأمر. لمعرفة المزيد، يرجى زيارة: مختبر تقييم المهارات التطبيقية وقتا إضافيا. هل تواجه مشكلة في بدء تشغيل معمل التقييم الخاص بك؟ راجع الأسئلة المتداولة حول المتطلبات التقنية لمختبر التقييم. تحدي عنصر معمل التقييم لتحدي مهمة في معمل تقييم المهارات التطبيقية، راجع عملية التحدي لتأكيد الأهلية ثم أرسل نموذج تحدي عنصر بيانات الاعتماد. بالنسبة لجميع مشكلات المهارات التطبيقية الأخرى، احصل على المساعدة من خلال دعم بيانات الاعتماد. |
| شهادة Microsoft Essentials Professional |
تحقق من هذه الموارد للحصول على إجابات على الأسئلة الشائعة: - نظرة عامة على شهادة Essentials Professional - مدة تقييم الأساسيات وتجربتها - تسجيل التقييم - الأسئلة المتداولة حول الأساسيات لمعرفة المزيد حول أماكن إقامة Essentials إذا كنت تعتمد على التقنية المساعدة أو تحتاج إلى أماكن إقامة أخرى بسبب إعاقة، فيرجى زيارة: تسهيلات Essentials. هل تواجه مشكلة في بدء التقييم أو مسار التعلم؟ للاتصال بدعم LinkedIn Learning، تفضل بزيارة https://www.linkedin.com/help/learning، وبدء دردشة مع الدعم، أو قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة إلى الارتباط "الاتصال بنا"، لإنشاء تذكرة دعم. بالإضافة إلى ذلك، على أي صفحة ويب على مدخل LinkedIn Learning، سيكون هناك "؟" في الجزء السفلي الأيسر. سيؤدي النقر فوق هذه الأيقونة إلى فتح صفحة حيث يمكن للمتعلم بدء دردشة مع فريق دعم LinkedIn Learning. تحدي عنصر تقييم للاتصال بدعم LinkedIn Learning، تفضل بزيارة https://www.linkedin.com/help/learning، وبدء دردشة مع الدعم، أو قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة إلى الارتباط "الاتصال بنا"، لإنشاء تذكرة دعم. بالإضافة إلى ذلك، على أي صفحة ويب على مدخل LinkedIn Learning، سيكون هناك "؟" في الجزء السفلي الأيسر. سيؤدي النقر فوق هذه الأيقونة إلى فتح صفحة حيث يمكن للمتعلم بدء دردشة مع فريق دعم LinkedIn Learning. بالنسبة لجميع مشكلات Essentials الأخرى، اتصل بدعم LinkedIn Learning. تفضل بزيارة https://www.linkedin.com/help/learning، وبدء دردشة مع الدعم، أو التمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة إلى الارتباط "الاتصال بنا"، لإنشاء تذكرة دعم. |
| شهادات GitHub |
لتحديث اسمك القانوني 1. تأكد من تسجيل الدخول إلى ملف تعريف Learn الذي تريد تغييره 2. الانتقال إلى الإعدادات في ملف التعريف الخاص بك 3. اتبع الإرشادات لتحديث اسمك القانوني 4. إذا رأيت رسائل تطلب منك الاتصال بدعم الشهادة، فالرجاء اتباع الارتباط وتقديم تذكرة مع فريق دعم بيانات الاعتماد لدينا. لطلب تسهيلات الامتحان إذا كنت تعتمد على التقنية المساعدة أو تحتاج إلى تسهيلات اختبار بسبب إعاقة، فيرجى زيارة: كيفية طلب تسهيلات الامتحان. الإنجليزية كلغة ثانية إذا لم يكن الاختبار المحدد متوفرا بلغتك الأصلية، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على وقت إضافي للامتحان. يرجى زيارة: كيفية طلب امتحان عندما تكون اللغة الإنجليزية هي لغتك الثانية. للمشكلات التقنية المتعلقة بتقديم الامتحان للحصول على مشكلات تقنية في تقديم الامتحان، اتصل بشركاء تقديم الاختبارات: - دعم Pearson VUE بالنسبة لموعد الامتحان ومشكلات الجدولة بالنسبة للمشكلات المتعلقة بمواعيد الامتحان أو الجدولة، اتصل بشركاء تقديم الاختبارات: - دعم Pearson VUE لإرسال تحدي عنصر اختبار GitHub للطعن في سؤال اختبار شهادة GitHub، راجع عملية التحدي لتأكيد الأهلية ثم أرسل نموذج تحدي عنصر شهادة GitHub. لتقديم ملاحظات حول تقييم ممارسة MS Learn لتقديم ملاحظات حول تقييم ممارسة Microsoft المقدم على Microsoft Learn، أكمل نموذج تحدي عنصر GitHub Practice Assessment. بالنسبة لجميع مشكلات شهادة GitHub الأخرى، بما في ذلك إرسال تحدي عنصر، احصل على المساعدة من خلال دعم GitHub Zendesk. |
| برنامج مدرب معتمد من Microsoft (MCT) | قد تتم الإجابة على سؤالك على صفحتنا حول نظرة عامة على برنامج المدرب المعتمد من Microsoft. يتم توفير موارد MCT والأحداث ومنتديات المناقشة في صالة MCT. للانضمام إلى مساحة مجتمع MCT المخصصة هذه ، يجب على MCTs أولا طلب الوصول باتباع الانتقال إلى بوابة MCT. بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالتسجيل أو المزايا أو الدورات التدريبية، احصل على المساعدة من خلال دعم MCT. |
كيفية إرسال طلب دعم
ملاحظة:يتم تقديم دعم الاعتمادات بالماندرين الصينية، الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، الإيطالية، اليابانية، الكورية، البرتغالية، والإسبانية.
الخطوة 1. الانتقال إلى طلب الدعم عبر الإنترنت
- بالنسبة لعائلة المنتج، تأكد من تحديد "Learning".
- ضمن المنتج أو الخدمة، تأكد من تحديد "بيانات اعتماد Microsoft".
- حدد فئة عالية المستوى تتطابق بشكل وثيق مع المشكلة.
- بالنسبة إلى أنواع الدعم، حدد Professional No Charge.
- أدخل موقعك ومن منطقتك الزمنية.
- حدد "البريد الإلكتروني" كأسلوب جهة اتصال مفضل.
- ملاحظه: يتوفر دعم بيانات الاعتماد فقط من خلال البريد الإلكتروني وليس عبر الهاتف. إذا حددت "الهاتف"، فسيظل الدعم متوفرا عبر البريد الإلكتروني.
الخطوة 2. وصف المشكلة
- قدم ملخصا واضحا للمشكلة.
- أدخل اسم مستخدم Learn الخاص بك (متوفر في إعدادات Learn).
- إرفاق لقطات شاشة لأي رسالة خطأ أو مشكلة تقنية لمساعدتنا على فهم المشكلة.
الخطوة 3. تفاصيل جهة الاتصال والمشاركة
- الشخص الذي يقدم الحالة هو "جهة الاتصال الأساسية" لحالة الدعم.
الخطوة 4. إرسال حالة الدعم
- سيتم عرض رقم حالتك وتأكيده في رسالة بريد إلكتروني من "support@mail.support.microsoft.com" (تحقق من مجلد البريد غير الهام).
- سيتواصل معك دعم بيانات الاعتماد خلال ساعات العمل، من 5:30 صباحا حتى 5:30 مساء بتوقيت المحيط الهادئ، لحل المشكلة.
- يمكنك التحقق من حالة الحالة عبر الإنترنت، باستخدام علامة التبويب إدارة في طلب الدعم عبر الإنترنت.