استكشاف مشكلات الاتصال السحابي وإصلاحها Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS

ينطبق على:

• الخطة 1 من Microsoft Defender لنقطة النهاية
• Defender for Endpoint الخطة 2
• Microsoft Defender XDR

النظام الأساسي macOS

يصف هذا الموضوع كيفية استكشاف مشكلات الاتصال السحابي وإصلاحها Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS.

تشغيل اختبار الاتصال

لاختبار ما إذا كان بإمكان Defender لنقطة النهاية على Mac الاتصال بالسحابة باستخدام إعدادات الشبكة الحالية، قم بتشغيل اختبار اتصال من سطر الأوامر:

mdatp connectivity test

الإخراج المتوقع:

Testing connection with https://cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://eu-cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://wu-cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://x.cp.wd.microsoft.com/api/report ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-cus.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-eus.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-weu.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-neu.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-ukw.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://winatp-gw-uks.microsoft.com/test ... [OK]
Testing connection with https://eu-v20.events.data.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://us-v20.events.data.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://uk-v20.events.data.microsoft.com/ping ... [OK]
Testing connection with https://v20.events.data.microsoft.com/ping ... [OK]

إذا فشل اختبار الاتصال، فتحقق مما إذا كان الجهاز لديه حق الوصول إلى الإنترنت وما إذا كانت أي من نقاط النهاية المطلوبة من قبل المنتج محظورة بواسطة وكيل أو جدار حماية.

تشير حالات الفشل مع خطأ curl 35 أو 60 إلى رفض تثبيت الشهادة، ما يشير إلى وجود مشكلة محتملة في فحص SSL أو HTTPS. راجع الإرشادات أدناه فيما يتعلق بتكوين فحص SSL.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للبيئات التي لا تحتوي على وكيل أو مع التكوين التلقائي للوكيل (PAC) أو باستخدام بروتوكول الكشف التلقائي لوكيل الويب (WPAD)

استخدم الإجراء التالي لاختبار عدم حظر الاتصال في بيئة بدون وكيل أو مع التكوين التلقائي للوكيل (PAC) أو مع بروتوكول الكشف التلقائي لوكيل الويب (WPAD).

إذا كان الوكيل أو جدار الحماية يمنع نسبة استخدام الشبكة المجهولة، فتأكد من السماح بنسبة استخدام الشبكة المجهولة في عناوين URL المدرجة سابقا.

تحذير

الوكلاء المصادق عليهم غير مدعومين. تأكد من استخدام PAC أو WPAD أو وكيل ثابت فقط. كما أن فحص SSL واعتراض الوكلاء غير مدعومين لأسباب أمنية. تكوين استثناء لفحص SSL والخادم الوكيل الخاص بك لتمرير البيانات مباشرة من Microsoft Defender لنقطة النهاية على macOS إلى عناوين URL ذات الصلة دون اعتراض. لن تسمح إضافة شهادة الاعتراض الخاصة بك إلى المتجر العمومي باعتراض. لاختبار عدم حظر الاتصال: في مستعرض مثل Microsoft Edge for Mac أو Safari، افتح https://x.cp.wd.microsoft.com/api/report و https://cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping.

اختياريا، في Terminal، قم بتشغيل الأمر التالي:

curl -w ' %{url_effective}\n' 'https://x.cp.wd.microsoft.com/api/report' 'https://cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping' 

يجب أن يكون الإخراج من هذا الأمر مشابها ل:

OK https://x.cp.wd.microsoft.com/api/report
OK https://cdn.x.cp.wd.microsoft.com/ping

تلميح

هل تريد معرفة المزيد؟ Engage مع مجتمع أمان Microsoft في مجتمعنا التقني: Microsoft Defender لنقطة النهاية Tech Community.