الأدوار والامتيازات المرتبطة بملفات تعريف الخبرة
ملاحظة
معلومات توفر الميزة هي كما يلي.
| Dynamics 365 Contact Center—مضمن | Dynamics 365 Contact Center—مستقل | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| نعم | نعم | نعم |
الأدوار التالية متاحة:
- مسؤول إدارة ملف تعريف التطبيق
- مستخدم ملف تعريف التطبيق
إذا كانت مؤسستك تستخدم أدوارًا مخصصة، وتريد مستخدمًا له دور مخصص لإدارة ملفات تعريف التطبيق، فيمكنك إما تعيين دور مسؤول مدير ملف تعريف التطبيق أو إضافة الامتيازات المتعلقة بدور مسؤول مدير ملف تعريف التطبيق يدويًا إلى الدور المخصص.
أدوار Customer Service workspace
وبشكل افتراضي، تتم إضافة الامتيازات المتعلقة بدور مستخدم ملف تعريف التطبيق إلى أدوار ممثل خدمة العملاء ومدير المسؤولية الاجتماعية للشركات بشكل تلقائي. ويتعين عليك توفير دور مسؤول إدارة ملف تعريف التطبيق يدويًا للمستخدم الذي يقوم بإنشاء ملفات تعريف التطبيق والقوالب وأدوات الإنتاجية وتكوينات موفر القناة.
أدوار القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service
وبشكل جاهز، بالنسبة لدور مسؤول القناة متعددة الاتجاهات، تتم إضافة الامتيازات المتعلقة بدور مسؤول إدارة ملف تعريف التطبيق. وبشكل جاهز، بالنسبة لأدوار مندوب القناة متعددة الاتجاهات ومسؤول القناة متعددة الاتجاهات، تتم إضافة الامتيازات المتعلقة بدور مستخدم ملف تعريف التطبيق.
الأدوار وامتيازاتها
فيما يلي الإجراءات والامتيازات الخاصة بالأدوار.
الدور: مسؤول إدارة ملف تعريف التطبيق
يتمتع مسؤول مدير ملف تعريف التطبيق بالامتيازات التالية.
| الإجراء | الامتيازات |
|---|---|
| قراءة/إلحاق المستخدم | prvAppendUser prvReadUser |
| دور القراءة/التعيين | prvAssignRole prvReadRole |
| قراءة/كتابة/إنشاء/حذف موفر القناة | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| قراءة/كتابة/إنشاء/حذف/إلحاق/إلحاق بتكوين التطبيق | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| قراءة/كتابة/إنشاء/حذف/إلحاق/إلحاق بملحق التطبيق | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| قراءة/كتابة/إنشاء/حذف/إلحاق/إلحاق بقالب علامة تبويب التطبيق | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| قراءة/كتابة/إنشاء/حذف/إلحاق/إلحاق بحقل الإعلام | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| قراءة/كتابة/إنشاء/حذف/إلحاق/إلحاق بقالب الإعلام | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| قراءة/كتابة/إنشاء/حذف/إلحاق/إلحاق بقالب جلسة العمل | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| قراءة/كتابة/إنشاء/حذف/إلحاق/إلحاق بمعلمة القالب | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| حل القراءة/الكتابة | prvReadSolution prvWriteSolution |
| نشر/قراءة/كتابة التخصيص | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| استعلام القراءة/الكتابة | prvReadQuery prvWriteQuery |
| قراءة مرئيات الاستعلام المحفوظة | prvReadSavedQueryVisualizations |
| قراءة نموذج النظام | prvReadSystemForm |
| كيان الكتابة | prvWriteEntity |
| سمة الكتابة | prvWriteAttribute |
| علاقة الكتابة | prvWriteRelationship |
| وحدة تطبيق الكتابة/القراءة | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
الدور: مستخدم ملف تعريف التطبيق
مستخدم ملف تعريف التطبيق لديه الامتيازات التالية.
| الإجراء | الامتيازات |
|---|---|
| وحدة تطبيق القراءة | prvReadAppModule |
| موفر قناة القراءة | prvReadmsdyn_channelprovider |
| قراءة تكوين التطبيق | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| قراءة ملحق التطبيق | prvReadmsdyn_applicationextension |
| قراءة قالب علامة تبويب التطبيق | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| قراءة حقل الإعلام | prvReadmsdyn_notificationfield |
| قراءة قالب الإعلام | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| قراءة قالب جلسة العمل | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| قراءة معلمة القالب | prvReadmsdyn_templateparameter |
| قراءة المستخدم | prvReadUser |
| دور القراءة | prvReadRole |
| قراءة سير العمل | prvReadWorkflow |
| قراءة معلمة إدخال الإنتاجية | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| قراءة معلمة إخراج إجراء الإنتاجية | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| قراءة معلمات الإدخال | prvReadmsdyn_inputparameters |
| قراءة موصل ماكرو الإنتاجية | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| قراءة تعريف معلمة الإنتاجية | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| قراءة خيارات المصمم | prvReadmsdyn_designeroptions |
| قراءة قالب إجراء ماكرو الإنتاجية | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| قراءة تكوين حل ماكرو الإنتاجية | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| إنشاء جلسة عمل الماكرو | prvCreatemsdyn_macrosession |
| قراءة جلسة عمل الماكرو | prvReadmsdyn_macrosession |
| كتابة جلسة عمل الماكرو | prvWritemsdyn_macrosession |
| إلحاق بجلسة عمل الماكرو | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| إلحاق جلسة عمل الماكرو | prvAppendmsdyn_macrosession |
(راجع أيضًا)
المستخدمون والأدوار في القناة متعددة الاتجاهات لـ Customer Service