تمكين أوضاع تسليم الانتقاء المتعددة لأوامر العملاء

إشعار

انتقلت مجموعة الاهتمامات بالتجزئة من Dynamics 365 Commerce من Yammer إلى Viva Engage. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى مجتمع Viva Engage الجديد، فاملأ هذا النموذج (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) لإضافته والبقاء على اطلاع دائم بأحدث المناقشات.

تشرح هذه المقالة الوظائف التي تتيح لك إنشاء طلبات العملاء للاستلام في متجر في Microsoft Dynamics 365 Commerce.

في Microsoft Dynamics 365 Commerce، يمكن للمؤسسات تحديد أوضاع متعددة للتسليم يمكن للمتسوقين أو شركاء المبيعات الاختيار منها عند إنشاء طلب يختاره العميل في متجر. وبهذه الطريقة، يمكن للمؤسسات توفير خيارات التقاط متعددة للمتسوقين. على سبيل المثال، يقدم العديد من بائعي التجزئة الآن للمتسوقين خيار الالتقاط من المتجر أو الالتقاط على الطريق لأوامرهم. يدعم Commerce تكوين أوضاع الالتقاط المختلفة لطرق التسليم. يمكن للمستخدمين الاستفادة منها عند إنشاء طلبات العملاء في أي قناة تجارة مدعومة (التجارة الإلكترونية أو مركز الاتصال أو المتجر).

تمكين وتكوين أوضاع التسليم للانتقاء

تأكد من تمكين ميزة دعم أوضاع تسليم الاستلام المتعددة في مساحة عمل إدارة الميزات في المقر الرئيسي للتجارة.

إذا قمت مسبقًا بتحديد وضع تسليم انتقاء في الصفحة معلمات Commerce، سيظهر ذلك الوضع في التكوين الحالي لأوضاع تسليم الانتقاء.

يمكنك تحديد أوضاع تسليم انتقاء متعددة على شبكة ‬‏‫وضع انتقاء التسليم في علامة التبويب معلمات Commerce>أوامر العملاء علامة التبويب السريعة >أوضاع التسليم.

يتم نقل وضع تنفيذ وضع التسليموالوضع الإلكتروني للتسليم ، وخيار إظهار خيارات وضع الناقل فقط لأوامر الشحن ، إلى علامة التبويب السريعة هذه.

قبل تكوين أوضاع تسليم استلام إضافية، حدد أوضاع التسليم. في صفحة طرق التسليم في المقر الرئيسي للتجارة، أضف أوضاع التسليم التي تعتبرها أوضاع للاستلام. تأكد من اكتمال جميع التكوينات. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم الاستلام على جانب الرصيف كخيار تسليم للمتسوقين عبر الإنترنت في متاجر معينة، فأنت بحاجة إلى إنشاء وضع تسليم جديد لهذا الغرض. يمكنك إنشاء وضع التسليم هذا باستخدام "الالتقاط على الطريق" كوصف. ستحتاج بعد ذلك إلى التأكد من تعيين وضع التسليم "الاستلام على جانب الرصيف" إلى جميع قنوات التجارة التي يمكنها تقديمه، بما في ذلك المتاجر عبر الإنترنت التي من الممكن أن تقدم هذا الخيار وقنوات المتجر الفردية التي تقدم هذا الأسلوب من عملية الإنجاز. يجب عليك أيضا ربط أوضاع التسليم بالمنتجات. في هذا المثال، إذا كانت هناك بعض المنتجات التي لا يمكن تنفيذها باستخدام "الاستلام من الرصيف"، فتأكد من استبعاد هذه العناصر. عند الانتهاء من إضافة أي أوضاع تسليم جديدة، قم بتشغيل مهمة أوضاع التسليم العملية لإنشاء العلاقات بين وضع التسليم والقنوات والعناصر. عند إكمال المهمة، افتح صفحة جدول التوزيع في Commerce headquarters، ثم قم بتشغيل مهمة التوزيع 1120 لضمان تحديث قواعد بيانات قنوات Commerce ذات الصلة بتكوين وضع التسليم الجديد الخاص بك.

بعد تحديد أوضاع التسليم الإضافية للانتقاء، قم بإضافتها إلى شبكة انتقاء وضع التسليم في صفحة معلمات Commerce. ثم قم بتشغيل مهام التوزيع المناسبة لتحديث قواعد بيانات قنوات Commerce ذات الصلة بتغيير التكوين.

إشعار

بصرف النظر عن وضع تسليم الاستلام الحالي الذي ينسخه النظام إلى وضع الاستلام لشبكة التسليم عند تشغيل ميزة دعم أوضاع تسليم الاستلام المتعددة ، لكل تكوين إضافي لوضع تسليم الاستلام تقوم بإنشائه، قم بتكوين أوضاع جديدة للتسليم. عند إضافة أوضاع التسليم إلى شبكة انتقاء وضع التسليم ، يتحقق Commerce مما إذا كانت لديك أي بنود مبيعات مفتوحة نشطة تستخدمها بالفعل. إذا تم العثور على أي خطوط مبيعات مفتوحة، تتلقى رسالة بالخطأ. لا تُعتبر طرائق التوصيل طرائق للتوصيل بالاستلام حتى تُغلق جميع خطوط المبيعات المفتوحة التي تعتمد عليها (سواء عبر الفوترة أو الإلغاء).

تكوينات موقع التجارة الالكترونية

عند تشغيل ميزة دعم أوضاع تسليم الاستلام المتعددة ، تعرض الوحدات النمطية التالية على صفحات التجارة الإلكترونية أوضاع تسليم الاستلام الجديدة كما تم تكوينها:

• صندوق الشراء
• محدد المتجر
• سلة
• معلومات الالتقاط
• تأكيد الأمر
• تفاصيل الأمر

لا تحتاج إلى اتخاذ أي خطوات إضافية على صفحات التجارة الإلكترونية لتوفير أوضاع تسليم الاستلام.

العمل باستخدام أوضاع التسليم للانتقاء المتعددة

عندما تتوفر أوضاع تسليم استلام متعددة لقناة، يحصل العملاء على تجربة محسنة عند التسوق للحصول على المنتجات التي يريدون التقاطها.

• في قنوات التجارة الإلكترونية، يمكن للمتسوقين تحديد أي وضع تسليم استلام صالح متوفر. على سبيل المثال، يحدد بائع التجزئة وضعي تسليم الاستلام (الاستلام في المتجر والاستلام من جانب الرصيف). يتم تكوين كلا الوضعين في وضع الاستلام لشبكة التسليم ، وكلاهما صالح لقناة تنفيذ الطلب والمنتج الذي يشتريه المتسوق حاليا. في هذه الحالة، يمكن للمتسوق تحديد وضع الالتقاط المفضل لديه. عندئذٍ يصبح وضع استلام الانتقاء المحدد هو وضع التسليم المرتبط ببند أمر المبيعات عند إنشاء الأمر في Commerce headquarters.

  

• في قنوات المتجر، إذا تم إنشاء طلب عميل للاستلام من خلال تطبيق نقطة البيع (POS)، تتم مطالبة شريك المبيعات للاختيار من بين أوضاع تسليم الاستلام المتوفرة، إذا تم تكوين أي منها. إذا كان يوجد وضع تسليم انتقاء واحد صالح متاح للقناة والبند، فلن تتم مطالبة شريك المبيعات بتحديده. بدلاً من ذلك، يتم تطبيق وضع تسليم الانتقاء المتاح تلقائيًا على بنود الأمر.

  

• في قنوات مركز الاتصال، عندما ينشئ المستخدمون أوامر انتقاء، يمكنهم يدويًا تحديد أي وضع تسليم للانتقاء محدد مرتبط بقناة مركز الاتصال. ثم يتحقق النظام من إمكانية استخدام وضع تسليم الاستلام المحدد عند طلب العنصر المرتبط به. عند تحديد وضع التسليم للانتقاء في قنوات مركز الاتصال، يتعين ربط بنود أمر المبيعات بمستودع متجر صالح. إذا تم تعريف مستودع غير مخزن في خط مبيعات مركز الاتصال، فلا يمكن تعيين وضع تسليم الاستلام على سطر المبيعات هذا.

• يمكن لشركاء المبيعات استخدام عملية استدعاء الأمر أو ‏‫تنفيذ الأمر‬ في تطبيق نقطة البيع لاسترداد قائمة الأوامر أو بنود الأوامر للالتقاط. إذا كان مساعد المبيعات يستخدم عامل تصفية بحث معرف مسبقا لإظهار جميع الطلبات التي تم التقاطها في المتجر الحالي، يتم تعديل الاستعلامات للتأكد من أن نتائج البحث تتضمن جميع الطلبات المؤهلة التي تستخدم أي وضع تسليم استلام. يمكن لمستخدمي نقاط البيع أيضًا استخدام عوامل التصفية الحالية لتضييق نطاق قائمة الأوامر إلى وضع الاستلام المحدد للانتقاء. على سبيل المثال، يمكنهم فقط عرض أوامر الالتقاط على الطريق.

  

اعتبارات لإدارة الأوامر الموزعة

تتجاهل ميزات إدارة الطلبات الموزعة (DOM) في Commerce أي بنود مبيعات تم تمييزها لالتقاطها من المتجر. يتم تحديث هذه الميزات للتأكد من أن خطوط المبيعات المرتبطة بأوضاع تسليم الاستلام المكونة تتجاوز منطق DOM ولا يتم إعادة تخصيصها إلى مستودع تنفيذ جديد.