إنشاء وتحديث سياسة للمرتجعات والمبالغ المستردة لقناة

تشرح هذه المقالة كيفية إعداد نهج الإرجاع واسترداد الأموال لقناة في Microsoft Dynamics 365 Commerce.

يتيح نهج إرجاع القناة في Dynamics 365 Commerce لتجار التجزئة تحديد القيود على وسائل الدفع المسموح بها لمعالجة عملية الإرجاع على جهاز نقطة البيع (POS).

يقتصر نطاق السياسة حاليا على تعيين مناقصات الدفع المسموح بها لقناة. تستند القائمة "مسموح" علي طرق الدفع المستخدمة لاجراء الشراء. على سبيل المثال:

• إذا كانت عملية الشراء تستخدم بطاقة هدايا، فإن نهج المتجر يعالج عمليات استرداد الأموال فقط إلى بطاقة هدايا جديدة أو يمنح رصيد المتجر.
• إذا كانت عملية البيع تستخدم النقد، فإن الخيارات المسموح بها لاسترداد المبلغ هي النقد وبطاقة الهدايا وحساب العميل، ولكن ليس بطاقة الائتمان.

تمكين سياسة الإرجاع

هذه الميزة قيد التشغيل بشكل افتراضي. يمكنك العثور عليه في مساحة عمل أداره الميزات عن طريق البحث عن تمكين نهج إرجاع القناة في قائمه أسماء الميزات.

تكوين سياسة الإرجاع

لتكوين نهج إرجاع لمتجر بيع بالتجزئة أو قناة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت، اتبع الخطوات التالية:

1. فِي Commerce headquarters، انتقل إلى ‬‏‫اَلْبيع باَلْتجزئة واَلْتجارة>إعداد اَلْقناة>إرجاع>‏‫سياسة إرجاع اَلْقناة‬.

2. حدد جديد لإنشاء قالب سياسة إرجاع جديد. لاستخدام قالب موجود، حدد القالب في الجزء الأيمن. بالنسبة للقوالب الجديدة، أضف اسما ووصفا يساعدك على تحديد النهج المطبق على القناة. إذا كنت تريد السماح لمديري المتاجر بتحديد طرق الدفع بخلاف طرق الدفع المحددة في نهج إرجاع القناة، فقم بتعيين الخاصية هل يمكن للمديرين تجاوز؟ إلى نعم. لمزيد من المعلومات، راجع تجاوز طرق الدفع المسموح بها.

3. في قسم طرق الدفع المسموح بها للاسترداد ، في القائمة المنسدلة نوع مناقصة الإرجاع المسموح بها ، حدد نوع عطاء إرجاع لكل طريقة دفع كما هو موضح في صورة المثال التالي.

   

   مهم

   • تأتي طرق الدفع من طرق الدفع التي تم تعيينها للمؤسسة.
   • أضف نوع عطاء إرجاع مسموح به لكل طريقة دفع مدرجة للتأكد من أن العائدات يمكن أن تنتقل إلى نوع عطاء الإرجاع المسموح به.

4. لربط قالب نهج الإرجاع بالمتاجر التي تستخدمه، في علامة التبويب قنوات البيع بالتجزئة ، حدد إضافة، ثم قم بإقران القنوات المتوفرة.

   1. في مربع الحوار اختيار عُقَد المنظمات، حدد المتاجر والمناطق والمنظمات التي يجب أن يقترن بها القالب.
   2. يمكن أن يكون لكل متجر قالب نهج إرجاع واحد مقترن به.
   3. استخدم أزرار الأسهم لتحديد المتاجر أو المناطق أو المؤسسات.
   4. تاريخ السريان في النهج هو تاريخ تطبيق النهج على القنوات وتشغيل مهام القناة.

   

5. في صفحة جدول التوزيع، قم بتشغيل المهمة 1070 لجعل سياسة إرجاع القناة متوفرة لنقطه البيع.

معاينه سياسة إرجاع القناة في نقطه البيع

لعرض أنواع مناقصات الإرجاع المسموح بها في نقاط البيع، اتبع الخطوات الواردة في أي من الأمثلة التالية:

1. سجل الدخول إلى نقطه البيع ككاشير أو مدير.
2. ضمن الوردية والدرج، حدد إظهار دفتر اليومية.
3. حدد المعاملة التي تشكل جزءا من الإرجاع.
4. حدد المبلغ المستحق لعرض قائمه بكافة أنواع طرق دفع الإرجاع المسموح بها.
5. حدد العناصر التي تريد استردادها، ثم حدد طريقة الدفع.
   • إذا كانت مناقصة الدفع التي تحددها موجودة في القائمة المسموح بها بأنواع عطاءات الإرجاع، يمكنك إكمال المعاملة.
   • إذا لم يتم السماح بمناقصة الدفع التي تحددها، يتم عرض رسالة خطأ.

-أو-

1. سجل الدخول إلى نقطه البيع ككاشير أو مدير.
2. حدد حركة الإرجاع وأدخل معرف الإيصال باستخدام الفحص الخاص بالكود الشريطي أو بالإدخال اليدوي.
3. حدد الحركة التي تعد جزءا من الإرجاع.
4. حدد المبلغ المستحق لعرض قائمه بكافة أنواع طرق دفع الإرجاع المسموح بها.
5. حدد الأصناف التي سيتم الدفع بالمبلغ المرتجع ، ثم اختر طريقه الدفع.
   • إذا كانت مناقصة الدفع التي تحددها موجودة في القائمة المسموح بها بأنواع عطاءات الإرجاع، يمكنك إكمال المعاملة.
   • إذا لم يتم السماح بمناقصة الدفع التي تحددها، يتم عرض رسالة خطأ.

تغيير طرق الدفع المسموح بها

للتعامل مع السيناريوهات التي لا يمكن فيها تطبيق طريقة الدفع المسترد القياسية، يسمح النظام لتجار التجزئة بمنح أذونات خاصة لشركاء المتجر المعينين. يمكن لهؤلاء الشركاء تجاوز سياسة الإرجاع واسترداد العملاء باستخدام طريقة دفع غير مسموح بها بخلاف ذلك.

لتمكين هذه الإمكانية، قم بتعيين نهج إرجاع القناة هل يمكن للمديرين تجاوز الخاصية؟ إلى نعم. عند تمكين هذا الخيار، يمكن لجميع مديري المتاجر اختيار أي طريقة دفع لاسترداد المبلغ المدفوع. لتمكين هذه الإمكانية للمديرين غير المخزنيين، تم تقديم السماح باستخدام جميع طرق الدفع لاسترداد الأموال كإذن نقاط البيع ابتداءً من الإصدار 10.0.44 من Commerce. إذا كان نهج إرجاع القناة يسمح بتجاوز طرق الدفع المسموح بها، يمكن لجميع مديري المتاجر وشركاء المتجر مع السماح باستخدام جميع طرق الدفع للحصول على إذن استرداد المبلغ استخدام أي طريقة دفع لاسترداد المبلغ.

ملحوظة

يمكن لشركاء المتجر الذين ليس لديهم السماح باستخدام جميع طرق الدفع للحصول على إذن استرداد المبلغ استخدام طرق الدفع المحددة بواسطة نهج إرجاع القناة فقط. لا يمكن لمدير المتجر إدخال بيانات الاعتماد الخاصة به لهذه العملية. يجب على مدير المتجر أو الموظفين ذوي الأذونات المناسبة بدء مثل هذه الإرجاعات في النظام الخاص بهم.