تعريف بطاقات الولاء

Note

انتقلت مجموعة الاهتمامات بالتجزئة من Dynamics 365 Commerce من Yammer إلى Viva Engage. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى مجتمع Viva Engage الجديد، فاملأ هذا النموذج (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) لإضافته والبقاء على اطلاع دائم بأحدث المناقشات.

توضح هذه المقالة كيفية تعريف بطاقات الولاء في Microsoft Dynamics 365 Commerce.

بطاقة ولاء تخول حامل البطاقة المشاركة في برامج الولاء التي تقوم بتعيينها للبطاقة. يمكنك إصدار بطاقات الولاء بشكل مجهول، أو يمكنك تعيينها لعميل معين. يمكنك عرض معاملات الولاء لبطاقة معينة وملخص نقاط الولاء التي تتراكم على البطاقة. يمكنك إصدار بطاقات الولاء من أي قناة. يمكنك أيضًا ضبط بطاقات الولاء يدويًا لترقية العملاء إلى مستوى مختلف وإضافة نقاط الولاء ونقل رصيد نقاط الولاء من بطاقة إلى أخرى.

إعداد بطاقات الولاء

لإعداد بطاقات الولاء في المقر الرئيسي للتجارة، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى التجزئة والتجارة > العملاء > الولاء > كروت الولاء.

2. حدد جديد،

3. من الحقل نوع البطاقة حدد أحد أنواع النماذج التالية:

   • كوسيلة الدفع بالبطاقة - النوع الافتراضي. يمكن للبطاقة استبدال نقاط المكافأة التي تكسبها فقط.
   • كبطاقة للدفع اللا تلامسي – يمكن للبطاقة استرداد نقاط المكافأة التي يتم كسبها بواسطة أي بطاقة مخصصة لنفس العميل.
   • بدون طريقة دفع‬ - يمكن للبطاقة كسب نقاط المكافأة فقط. (وبعبارة أخرى، لا يمكن استبدال نقاط المكافأة.)
   • محظورة- البطاقة محظورة.

4. (اختياري) في حقل اسم العميل ، أدخل اسما للعميل المقترن بالبطاقة.

5. (اختياري) في شبكة برنامج الولاء ، حدد إضافة سطر لإضافة برنامج ولاء مقترن بالبطاقة.

6. حَدِّد حِفظ.

7. لضبط النقاط للبطاقة، اختر تعديلات البطاقة.

8. لعرض جميع عمليات الكسب والاسترداد وضبط المعاملات التي تحدث للبطاقة، حدد عمليات البطاقة.

تحديث طبقات بطاقات الولاء

لتحديث مستويات بطاقة الولاء يدويا، اتبع الخطوات التالية:

1. في شبكة برنامج الولاء ، حدد إضافة سطر لإضافة برنامج ولاء مقترن بالبطاقة. يمكنك تحديد برنامج الولاء ومستوى الولاء وتاريخ البدء وتاريخ الانتهاء.
2. حدد إزالة سطر لحذف برنامج الولاء والطبقة. إذا كنت ترغب في تحديث برنامج ولاء وطبقة موجودة، فيجب عليك أولا إزالتها ثم إعادة إضافتها.

يمكنك أيضا تحديث مستويات بطاقة الولاء تلقائيا. عند حدوث معاملة كسب أو عائد أو تعديل لبطاقة ولاء، يعيد النظام حساب جميع مستويات بطاقة الولاء تلقائيا. يمكنك جدولة عملية مجمعة لتحديث مستويات بطاقات الولاء لجميع البطاقات بشكل دوري.

يحسب النظام علامة الاختيار Active تلقائيا استنادا إلى تاريخ اليوم. لكل برنامج ولاء ، يقوم النظام بتعيين المستويات الفعالة والقصوى على أنها نشطة.

بمجرد منح فئة الولاء لبطاقة ولاء، يتضمن حساب طبقة الولاء المستقبلية نقاط الولاء المكتسبة بعد تاريخ المنحة فقط.

على سبيل المثال، إذا تم منح بطاقة ولاء مستوى معين في 11/01/2023 صالح من 11/01/2023 إلى 11/01/2024، ثم تقوم بطاقة الولاء بإجراء معاملة أخرى في 11/10/2023، تؤدي هذه المعاملة إلى تشغيل حساب المستوى مرة أخرى. لحساب فئة 11/10/2023 ، يشمل النظام فقط النقاط المكتسبة بين 11/01/2023 و 11/10/2023. إذا كان إجمالي النقاط لا يفي بحد قيمة الفئة الماسية، يظل النطاق الزمني للفئة الماسية لبطاقة الولاء كما هو. إذا كانت النقاط الإجمالية تفي بحد قيمة طبقة الماس مرة أخرى، يصبح تاريخ منح طبقة الماس لبطاقة الولاء هو 11/10/2024 وطبقة الماس صالحة الآن حتى 11/10/2024.