إدارة بيئات القنوات المتعددة

ينطبق على: Dynamics 365 Contact Center—embedded، وDynamics 365 Contact Center—standalone، وDynamics 365 Customer Service

في بيئات القناة متعددة الاتجاهات، يمكنك إدارة العديد من الأحداث والعمليات الضرورية لصيانة بيئات مؤسستك والإشراف عليها ضمن منصات أو أنظمة محددة.

يمكنك إعادة تعيين بيئات القنوات متعددة القنوات أو استعادتها أو استردادها. بعد إعادة تعيين البيئة أو استعادتها، يجب توفير القنوات أو تمكين التوجيه الموحد مرة أخرى لاستخدام قدرات قناة متعددة الاتجاهات.

إعادة ضبط إعدادات المؤسسة

تعمل هذه العملية على استعادة البيئة إلى حالتها الأصلية. ويمكن استخدامها لإنشاء مشروع جديد وتحرير مساحة تخزين وإزالة بيئة تحتوي على بيانات شخصية. في مركز إدارة Power Platform، اتبع الخطوات الواردة ضمن إعادة تعيين البيئة لإجراء عملية إعادة التعيين.

استعادة المؤسسة

تتضمن هذه العملية إعادة البيئة إلى حالتها السابقة باستخدام نقطة نسخ احتياطي أو استعادة لاستعادة البيانات وضمان استمرار توفر الخدمة. لاستعادة البيئة، نفّذ الخطوات في استعادة البيئة في مركز مسؤولي Power Platform.

استرداد الْمؤسسة

يمكنك استرداد بيئة قناة متعددة الاتجاهات تم حذفها مؤخرًا واستعادتها إلى حالتها السابقة. في مركز مسؤولي Power Platform، نفّذ الخطوات في استرداد البيئة لاسترداد الإعدادات الافتراضية.

المعلومات ذات الصلة

نسخ البيئة بقدرات تعامل متعددة القنوات