عرض ملفات تعريف العملاء

يمكنك عرض ملفات تعريف العملاء بعد إنشاء جدول العميل الموحد. تعرض صفحة العملاء طريقة العرض المجمعة لملفات تعريف العملاء الموحدة. يمكن أن يكون العملاء أفرادا أو مؤسسات.

انتقل إلى صفحة العملاء لعرض العملاء وملفات التعريف الخاصة بهم. تمثل اللوحة ملف تعريف كل عميل. استخدم عناصر التحكم في ترقيم الصفحات للحصول على المزيد من السجلات. تعرض البطاقة الحقول من جدول العميل كما هو محدد في فهرس التصفية والبحث. يختار النظام ترتيب الحقول داخل كل بطاقة.

إشعار

إذا لم تتمكن من رؤية المربعات عند تحديد العملاء، يحتاج المسؤول إلى تحديد سمة واحدة على الأقل قابلة للبحث في فهرس البحث والتصفية.

تعرض صفحة العملاء لوحات النتائج.

حدد أيا من الإجراءات التالية:

• عرض تفاصيل العميل

• إدارة فهرس تصفية البحث (المسؤولون فقط)

• تصفية العملاء

• توسيع البطاقات أو طي البطاقات لتوسيع المعلومات المعروضة على لوحة العميل أو طيها

• الفرز حسب سمة معينة

• البحث عن العملاء

  إشعار

  لاستخدام البحث والتصفية، يجب على المسؤول تكوين السمات القابلة للبحث وتحديد الحقول القابلة للتصفية باستخدام فهرس البحث والتصفية.

عملاء معروفون وغير معروفين

يدعم Customer Insights - البيانات نوعين من أنواع ملفات التعريف:

• العملاء المعروفون: ملفات التعريف التي تحتوي على معرف معروف، مثل emailId أو رقم الهاتف أو معرف الولاء، ويتم إنشاؤها من خلال عملية توحيد البيانات.

• العملاء غير المعروفين: ملفات التعريف التي لا تحتوي على معرف معروف، ولكن يتم تعريفها من خلال معرف غير معروف مثل معرف ملف تعريف الارتباط. يقوم البرنامج النصي لتعقب الويب تلقائيا بإنشاء ملفات التعريف هذه عندما يزور عميل غير مصادق موقع الويب الخاص بك. على عكس ملفات التعريف المعروفة، تنتهي صلاحية ملفات التعريف غير المعروفة بعد سبعة أيام من عدم النشاط ما لم يتم تحويلها إلى ملف تعريف معروف. ملفات التعريف غير المعروفة مجانية بحيث لا يتم احتسابها في مقابل ملفات التعريف المستخدمة في الفوترة.

عدد العملاء

يعرض Customer Insights عدد العملاء في عدة مواقع. هذا الرقم هو عدد من ملفات تعريف العملاء الموحدة وملفات التعريف غير المعروفة إذا تم تمكين تخصيص الويب في الوقت الحقيقي. يمكن أن تختلف الأعداد المعروضة قليلا.

• يتم حساب العدد على الصفحة الرئيسية وصفحة توحيد فقط عند تشغيل التوحيد.
• يتم تحديث العدّ على صفحة العملاء في الوقت الفعلي ويمكن أن يختلف مع إضافة ملفات تعريف غير معروفة فورًا، ويتم حذفها تلقائيًا بعد 7 أيام.

البحث عن العملاء

للبحث عن العملاء، أدخل مصطلحات أو عبارات في مربع البحث البحث عن العملاء. يحدد المسؤول الأعمدة القابلة للبحث ويأتي من جدول العملاء الموحد. يستخدم البحث خدمة Azure للبحث المعرفي (ACS) التي تبحث عن التطابقات في الأعمدة. ومع ذلك، يتم تضمين أعمدة سلسلة نوع البيانات فقط في البحث.

إذا كان البحث يحتوي على مسافات أو واصلة (-)، يتم تقسيم عبارة البحث إلى مصطلحات فردية. على سبيل المثال، يؤدي البحث عن "Nancy-Smith" إلى عرض العملاء الذين تتضمن أسماؤهم "Nancy" و"Smith". ويؤدي البحث عن "879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 USA" إلى عرض العملاء الذين لديهم بعض أو كل الشروط الفردية.

تستخدم أفضل عمليات البحث مصطلحا فريدا مثل CustomerID.

تصفية العملاء

تصفية العملاء حسب حقول جدول العميل . يحدد المسؤول الحقول القابلة للتصفية.

1. في صفحة العملاء ، حدد إظهار عوامل التصفية. يتم عرض جزء التصفية.

2. حدد المربعات الموجودة بجانب الأعمدة التي تريد استخدامها لتصفية العملاء.

3. قم بإزالة كافة عوامل التصفية عن طريق تحديد مسح عوامل التصفية أو إلغاء تحديد خانة اختيار بجوار سمة محددة.

4. حدد إخفاء عوامل التصفية لإغلاق جزء التصفية.

5. لحفظ نتائج عامل التصفية كمقطع، حدد حفظ عوامل التصفية كمقطع.

   1. أدخل اسما للجزء.
   2. حدد حفظ لحفظ المقطع.
   3. اختر ما إذا كنت تريد تشغيل المقطع الآن عن طريق تحديد تنشيطه أو تشغيله لاحقا.

عرض تفاصيل العميل

في صفحة العملاء ، حدد لوحة عميل لعرض تفاصيل العميل المحدد.

صفحة تفاصيل العميل.

تتضمن تفاصيل العميل ما يلي:

تعرض لوحة ملف تعريف العميل القيم المختلفة من جدول العميل الموحد. إذا لم يكن للحقل قيمة لملف تعريف العميل المحدد، فلن يظهر باستثناء حقل العنوان. يتم هيكلة البلاطة في أقسام:

• يعرض القسم الأول مجموعة محددة مسبقا من الحقول متبوعة بكافة الحقول التي تشكل جزءا من فهرس عوامل التصفية للبحث. يتم دمج جميع الحقول المتعلقة بالعنوان في سطر واحد، والذي يظهر حتى إذا لم يحتوي ملف التعريف على معلومات العنوان.
• تعرض الحقول الإضافية الحقول المتبقية للعميل المحدد، باستثناء المعرفات.
• تسرد المعرفات جميع المعرفات تحت اسم الجدول المقابل لها. يتم تعريف الحقول على أنها معرفات بواسطة دلالاتها.

يعرض المخطط الزمني للنشاط البيانات إذا قمت بتكوين الأنشطة. تحتوي طريقة عرض المخطط الزمني على أنشطة تم فرزها زمنيا للعميل المحدد، بدءا من أحدث نشاط.

نتائج التحليلات:

• تظهر المقاييس ما إذا كنت قد قمت بتكوين مقاييس سمة العميل. وهي تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية المحسوبة حول عملائك على مستوى العملاء الفرديين.

• الاهتمامات المحتملة، تظهر العلامات التجارية المحتملة ما إذا قمت بتكوين إثراء ترابط العلامة التجارية أو الفائدة. وهو يمثل اهتمامات وتقاربات محتملة للعلامات التجارية استنادا إلى العملاء الآخرين الذين يشبه ملف تعريفهم ملف تعريف العملاء المحدد.

للعودة إلى صفحة العملاء ، حدد الرجوع إلى العملاء.

إزالة ملفات تعريف العملاء

يتم إنشاء ملفات التعريف ديناميكيا استنادا إلى بيانات المصدر. لتعديل ملفات التعريف التي تم إنشاؤها، يجب تعديل المصدر لإزالة بيانات العميل، وبالتالي القضاء على إنشاء ملف التعريف الناتج في Customer Insights - البيانات. معرفة المزيد.

الخطوات التالية

إضافة المزيد من مصادر البيانات أو إثراء ملفات التعريف الموحدة أو إنشاء شرائح للعمل مع ملفات تعريف العملاء الموحدة في تطبيقات أخرى.